«Гайде» в 5 раз повысила стоимость страховки Ирины
И
Ирина
02.09.2019
«Гайде» в 5 раз повысила стоимость страховки Ирины
14 сентября 2018 года заключила договор комплексного ипотечного страхования № 007207/18-46. В пакете выданных на руки документов не оказалось правил страхования, но тогда я не обратила на это особенного внимания.
За два месяца до истечения страхового периода сильно разболелась. Диагноз не установлен, всё ещё продолжаются медицинские обследования. 28 августа приехала в офис «Гайде» для пролонгации договора и сообщила об изменении состояния здоровья. Специалисты стали шушукаться, а, посоветовавшись о чём-то, дали подписать бумагу, которая нужна для продления. При этом оплату за страховку не взяли, сославшись на пересчёт размера страховой премии.
Вечером 30 августа позвонила в страховую компанию, чтобы уточнить стоимость страховки. Вместо прежних восьми тысяч рублей страховщик решил получить с меня в пять раз больше, 40 000 рублей. При этом вежливые сотрудники подчеркнули: «Мы же рискуем!»
Обращаю внимание сотрудников страховой компании на пункт 4.1.4 договора, заключённого на десять лет, согласно которому страховая сумма и страховая премия определяется на основании суммы текущей задолженности. У меня график платежей даже не просили, зато потребовали все медицинские выписки. Считаю, что мои права нарушены!
Ответ организации
ГАЙДЕ
09.09.2019 07:00
Уважаемая Ирина, наша компания сожалеет о недопонимании двух сторон. Ниже прикладываю ответ от коллег из отдела ипотечного страхования.
Надеемся, что сможем разрешить все возникшие неточности и разногласия, и сгладить негативное впечатление, возникшее на вышеупомянутом этапе сотрудничества с нашей компанией.
Вырезка из договора:
«Приложения:
1. Правила комплексного ипотечного страхования от 27.11.2017г. (размещены на официальном сайте АО «СК ГАЙДЕ» по адресу: https://guideh.com/okompanii/)»
До посещения отделения СК с клиентом состоялся разговор по телефону. При общении было выявлено, что у неё произошли значительные изменения с состоянием здоровья.
Клиенту было озвучено, что требуется вновь пройти анкетирование и предоставить медицинские документы. Анкета была направлена по e-mail. Также было оговорено, что стоимость по договору изменится.
28.08.2019 г. клиент обратилась в отделение на Малоохтинском пр. 64. Анкету заполнила на месте и предоставила медицинские документы. Сотрудник СК сообщил, что сведения будут переданы ответственным сотрудникам по данному вопросу и после принятия решения свяжутся с ней.
Далее документы были направлены на проверку и согласование нашему врачу-эксперту в МЦ ГАЙДЕ, который, в свою очередь, сообщил, что Страхователь должен подойти на приём. Что и было доведено до клиента.
Информация, о том, что СК имеет на это полное право, так же указана в наших документах, а точнее в анкете:
«В соответствии со статьей 945 «Право Страховщика на оценку страхового риска» Гражданского кодекса РФ, в целях оценки фактического состояния здоровья, я Страхователь - Застрахованное лицо обязуюсь по требованию Страховщика пройти медицинское обследование. Условия прохождения и оплаты такого медицинского обследования определяются в индивидуальном порядке по соглашению сторон, в соответствии с порядком, установленным внутренними документами Страховщика.»
СК был выставлен повышающий коэффициент на основании предоставленных мед. документов без прохождения медобследования и озвучена стоимость договора страхования.
В соответствии со ст.959 «Последствия увеличения страхового риска в период действия договора страхования» Гражданского кодекса РФ, при неисполнении Страхователем своих обязанностей Страховщик вправе потребовать расторжения договора страхования.
С уважением,
Руководитель направления по развитию ипотечного страхования
Акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ»
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
Я
Яна
18.08.2019
«Гайде» отказывает Яне в оплате обследования
15 декабря 2018 года купила в «Гайде» полис ДМС № 11059/18-247/1 по программе «Комфорт». За восемь месяцев всего дважды довелось обратиться за медицинской помощью, и оба раза страховщик отказал в проведении части анализов, назначенных доктором.
Последний случай просто вопиющий! Появилась обширная гематома, которая является симптомом какого-то заболевания. Врач сказал, что причин её появления три: нарушение свёртываемости крови, тромбоцитопения и истончение стенок сосудов. Диагностировать можно только первое или второе. Для этого нужно сделать коагулограмму и ОАК. Страховщик отказал в оплате коагулограммы, посоветовав сначала сделать ОАК, сходить к врачу и в случае не установления причины попытаться снова согласовать коагулограмму. Из-за этого установка диагноза существенно затянется, что является прямой угрозой моему здоровью.
В «Гайде» считают, что врач назначил это исследование «для поиска возможных сопутствующих заболеваний крови, что не является страховым случаем». Однако именно в моём случае этот анализ позволит установить причину образования гематомы и установить диагноз, но никак не выявить «сопутствующие заболевания». Или ваши врачи безграмотны, или вы сознательно занимаете такую позицию, чтобы не тратиться.
К
Кудашкин Сергей
25.07.2019
«Гайде» пытался сэкономить на выплате Сергею
После ДТП обратился в «Гайде» по полису ОСАГО. Эксперт приехал, осмотрел машину, потом зафиксировали скрытые повреждения. Пострадали такие детали автомобиля: крышка багажника, бампер с молдингом и усилителем, абсорбер, задняя панель, также сломаны ящик для инструмента и антенна, оторвана крышка блока навигации. К пакету документов приложил все фотографии, которые были, да и эксперт нащёлкал.
Приехал в офис «Гайде» для подписания дополнительного соглашения о денежной выплате. Тщательно проверил калькуляцию ущерба и не нашёл там трёх последних деталей. Написал заявление на корректировку расчёта и пересмотр размера денежной выплаты.
Л
Людмила
22.07.2019
«Гайде» не согласовывает обследования Людмилы
Обратилась к врачу с проблемами со здоровьем, и он назначил ряд обследований, так как кардиограмма значительно ухудшилась. Позвонила в страховую компанию и попыталась согласовать обследования в рамках полис ДМС, но получила отказ. Сначала сказали, что два года назад мне уже делали такие обследования, потом, после того как скакнуло давление и пришлось вызывать бригаду скорой помощи (тот врач рекомендовал те же обследования), специалист страховой компании заявил, что я могу всё сделать по полису ОМС.
Я-то, конечно, могу, но зачем я вам ежегодно плачу деньги? Если бы я хотела бегать по регистратурам и сидеть в очередях, я бы сэкономила уже круглую сумму на ваших страховках.
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
Я
Яна
18.08.2019
«Гайде» отказывает Яне в оплате обследования
15 декабря 2018 года купила в «Гайде» полис ДМС № 11059/18-247/1 по программе «Комфорт». За восемь месяцев всего дважды довелось обратиться за медицинской помощью, и оба раза страховщик отказал в проведении части анализов, назначенных доктором.
Последний случай просто вопиющий! Появилась обширная гематома, которая является симптомом какого-то заболевания. Врач сказал, что причин её появления три: нарушение свёртываемости крови, тромбоцитопения и истончение стенок сосудов. Диагностировать можно только первое или второе. Для этого нужно сделать коагулограмму и ОАК. Страховщик отказал в оплате коагулограммы, посоветовав сначала сделать ОАК, сходить к врачу и в случае не установления причины попытаться снова согласовать коагулограмму. Из-за этого установка диагноза существенно затянется, что является прямой угрозой моему здоровью.
В «Гайде» считают, что врач назначил это исследование «для поиска возможных сопутствующих заболеваний крови, что не является страховым случаем». Однако именно в моём случае этот анализ позволит установить причину образования гематомы и установить диагноз, но никак не выявить «сопутствующие заболевания». Или ваши врачи безграмотны, или вы сознательно занимаете такую позицию, чтобы не тратиться.
К
Кудашкин Сергей
25.07.2019
«Гайде» пытался сэкономить на выплате Сергею
После ДТП обратился в «Гайде» по полису ОСАГО. Эксперт приехал, осмотрел машину, потом зафиксировали скрытые повреждения. Пострадали такие детали автомобиля: крышка багажника, бампер с молдингом и усилителем, абсорбер, задняя панель, также сломаны ящик для инструмента и антенна, оторвана крышка блока навигации. К пакету документов приложил все фотографии, которые были, да и эксперт нащёлкал.
Приехал в офис «Гайде» для подписания дополнительного соглашения о денежной выплате. Тщательно проверил калькуляцию ущерба и не нашёл там трёх последних деталей. Написал заявление на корректировку расчёта и пересмотр размера денежной выплаты.
Л
Людмила
22.07.2019
«Гайде» не согласовывает обследования Людмилы
Обратилась к врачу с проблемами со здоровьем, и он назначил ряд обследований, так как кардиограмма значительно ухудшилась. Позвонила в страховую компанию и попыталась согласовать обследования в рамках полис ДМС, но получила отказ. Сначала сказали, что два года назад мне уже делали такие обследования, потом, после того как скакнуло давление и пришлось вызывать бригаду скорой помощи (тот врач рекомендовал те же обследования), специалист страховой компании заявил, что я могу всё сделать по полису ОМС.
Я-то, конечно, могу, но зачем я вам ежегодно плачу деньги? Если бы я хотела бегать по регистратурам и сидеть в очередях, я бы сэкономила уже круглую сумму на ваших страховках.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
