Валерия не смогла вызвать врача на дом по ДМС «Гайде»

Добрый день. Я являюсь страхователем у вас не первый год. Есть личный кабинет, в котором каждый раз продлеваю свою страховку еОСАГО. В этом году так же зашла в личный кабинет, хотела продлить страховку. Продлить невозможно, отправляет на сайт РСА. Каждый день пытаюсь оформить её – безрезультатно. Писала обращения, ответ: «Попробуйте позже зайти, загружен сайт». Звонила на горячую линию в техподдержку сайта, мне сказали, что я занимаюсь посреднической действительностью. Это не так! Если вы видите, в течение года я даже в ЛК не заходила. Вот пытаюсь с июня месяца этого года войти и оформить страховку с любых браузеров, безрезультатно. Так же на горячей линии посоветовали обратиться в офис, но там предлагают доп. услуги страхования. Почему я должна переплачивать? Зачем нужен тогда сайт? Ещё раз повторяю, я никакой посреднической деятельностью не занимаюсь. Как раз посредниками являетесь вы, навязывая свои доп. услуги! Если ошибка не будет исправлена, направлю запрос в прокуратуру, пусть проведут проверку.

В апреле прошлого года случайно застраховался по ОСАГО в «ГАЙДЕ». В сентябре произошёл страховой случай: машина стояла на парковке, рядом – ещё одна. В ту, вторую, въехал пьяный. Удар был таким сильным, что её отбросило на мой автомобиль. В результате помято крыло и повреждён бампер. На место происшествия вызвали сотрудников ДПС, которые оформили всё, как положено. На следующий день поехал за справками в ГИБДД, забрал все бумаги и пошёл к тому агенту, который оформлял страховку. Та на меня так посмотрела, как будто я баран, и заявила, что надо ехать в Екатеринбург. А это 300 километров! Спрашиваю её: «Зачем вы мне выдали полис той компании, у которой нет офис хотя бы в Тюмени?» Это всего в 50 километрах, но она ничего не ответила, только пообещала с кем-то связаться и перезвонить мне. Через некоторое время она попросила приехать и написать заявление, что я и сделал. При этом фотографировать машину никто не стал. Через неделю ещё раз приехал по её просьбе, так как один документ плохо читался. И так целый месяц. Потом получил письмо из Питера с информацией о том, что «у водителя рядом стоящего автомобиля не было страховки, поэтому обращаться надо в компанию виновника». Причём тут третья машина, если виноват водитель другого транспортного средства? Пока «ГАЙДЕ» разбиралась, срок обращения в страховую компанию виновника вышел, пришлось ремонтировать всё за свой счёт.

Застраховал жизнь при оформлении ипотечного договора в «Гайде». Страховую компанию не выбирал, она была единственной с аккредитацией в банке. Потом для получения права собственности меня обязали застраховать ещё и недвижимость. Каждый год приходилось ездить в разные офисы, чтобы пролонгировать договоры. Отделения то открываются, то закрываются. При этом режим работы всегда одинаковый – такой, что попасть туда нельзя. Через интернет оплатить квитанцию нельзя. Страховщик не слышал о дистанционных сервисах. Досрочно закрыл ипотечный кредит и позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать, как расторгнуть договор. Только пятый оператор соизволил меня выслушать, только вся помощь свелась к тому, чтобы меня отправить в офис. Нынче он находится на другом конце города. Все взаимодействие со страховщиком – один сплошной ужас.