У Татьяны не получается продлить еОСАГО в «Гайде»

В апреле прошлого года случайно застраховался по ОСАГО в «ГАЙДЕ». В сентябре произошёл страховой случай: машина стояла на парковке, рядом – ещё одна. В ту, вторую, въехал пьяный. Удар был таким сильным, что её отбросило на мой автомобиль. В результате помято крыло и повреждён бампер. На место происшествия вызвали сотрудников ДПС, которые оформили всё, как положено. На следующий день поехал за справками в ГИБДД, забрал все бумаги и пошёл к тому агенту, который оформлял страховку. Та на меня так посмотрела, как будто я баран, и заявила, что надо ехать в Екатеринбург. А это 300 километров! Спрашиваю её: «Зачем вы мне выдали полис той компании, у которой нет офис хотя бы в Тюмени?» Это всего в 50 километрах, но она ничего не ответила, только пообещала с кем-то связаться и перезвонить мне. Через некоторое время она попросила приехать и написать заявление, что я и сделал. При этом фотографировать машину никто не стал. Через неделю ещё раз приехал по её просьбе, так как один документ плохо читался. И так целый месяц. Потом получил письмо из Питера с информацией о том, что «у водителя рядом стоящего автомобиля не было страховки, поэтому обращаться надо в компанию виновника». Причём тут третья машина, если виноват водитель другого транспортного средства? Пока «ГАЙДЕ» разбиралась, срок обращения в страховую компанию виновника вышел, пришлось ремонтировать всё за свой счёт.

Застраховал жизнь при оформлении ипотечного договора в «Гайде». Страховую компанию не выбирал, она была единственной с аккредитацией в банке. Потом для получения права собственности меня обязали застраховать ещё и недвижимость. Каждый год приходилось ездить в разные офисы, чтобы пролонгировать договоры. Отделения то открываются, то закрываются. При этом режим работы всегда одинаковый – такой, что попасть туда нельзя. Через интернет оплатить квитанцию нельзя. Страховщик не слышал о дистанционных сервисах. Досрочно закрыл ипотечный кредит и позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать, как расторгнуть договор. Только пятый оператор соизволил меня выслушать, только вся помощь свелась к тому, чтобы меня отправить в офис. Нынче он находится на другом конце города. Все взаимодействие со страховщиком – один сплошной ужас.

В 2018 году у меня была «автогражданка» от «Гайде». Стал виновником ДТП, которое было оформлено по Европротоколу, и пострадавший получил от своего страховщика компенсацию ущерба. Через три года «Гайде» присылает требование вернуть 33 тысячи рублей. Утверждают, что я не передал свою копию извещения о ДТП в определённый законом срок. Я-то всё привозил, только за три года столько воды утекло, что я никаких доказательств своей законопослушности уже не могу представить. Крайне бесчестное поведение страховщика! Зачем создавать людям проблемы? Мы и так каждый год за страховки платим, а теперь ещё и убыток оплачивать?