Спросите у FinGPT
«Абсолют Страхование» проигнорировал «период охлаждения» по полису Зинаиды
П
Передреева Зинаида Александровна
16.11.2019
«Абсолют Страхование» проигнорировал «период охлаждения» по полису Зинаиды
29 октября по телефону оформила заём в 12 тысяч рублей в микрокредитной организации «Быстроденьги», которая продала мне страховку от «Абсолют Страхования» за 2 350 рублей, о чём я узнала, отправив в МФО обращение о причине того, почему задолженность намного превышает «тело» кредита.
5 ноября в офисе страховщика в Иркутске написала заявление на расторжение страхового договора.
7 ноября на мой счёт поступили деньги – 1 819 рублей 35 копеек. А где ещё 530 рублей 65 копеек? Позвонила на «горячую линию» страховщика и указала на недостачу, но в доплате было отказано.
Через неделю оставила претензию с требованием возвратить полную сумму и предупреждением обратиться в Центробанк с жалобой на действия страховщика. Мне ответили, что, хоть я и уложилась в 14-дневный срок, отведённый Центробанком на аннулирование страховки, заявление подала после начала действия полиса (страховой период – с 30 октября по 29 ноября), поэтому страховщик вернул только часть неиспользованной премии.
Ответ организации
Абсолют Страхование
18.11.2019 06:45
Уважаемая Зинаида Александровна!
Мы ознакомились с отзывом и провели проверку обстоятельств, указанных в нем.
По результату проверки можем сообщить, что между Вами и ООО «Абсолют Страхование» был заключен договор страхования на условиях определенных в договоре и Правилах добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней, являющихся его неотъемлемой частью. Срок действия договора установлен с 30.10.2019г. по 29.11.2019г.
В соответствии с п.1 Указания ЦБ РФ № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»: при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
Согласно п. 6 Указания ЦБ РФ № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»: Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.
Принимая во внимание тот факт, что заявление о расторжении договора страхования поступило в адрес Страховщика «05» ноября 2019г., то есть после даты начала действия страхования, рассчитанная сумма, подлежащая возврату, является верной. Таким образом, ООО «Абсолют Страхование» своевременно и в полной мере исполнило свои обязательства перед Вами в рамках договора страхования.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
команда "Абсолют Страхование"
Абсолют Страхование
18.11.2019 06:45
Уважаемая Зинаида Александровна!
Мы ознакомились с отзывом и провели проверку обстоятельств, указанных в нем.
По результату проверки можем сообщить, что между Вами и ООО «Абсолют Страхование» был заключен договор страхования на условиях определенных в договоре и Правилах добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней, являющихся его неотъемлемой частью. Срок действия договора установлен с 30.10.2019г. по 29.11.2019г.
В соответствии с п.1 Указания ЦБ РФ № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»: при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
Согласно п. 6 Указания ЦБ РФ № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»: Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.
Принимая во внимание тот факт, что заявление о расторжении договора страхования поступило в адрес Страховщика «05» ноября 2019г., то есть после даты начала действия страхования, рассчитанная сумма, подлежащая возврату, является верной. Таким образом, ООО «Абсолют Страхование» своевременно и в полной мере исполнило свои обязательства перед Вами в рамках договора страхования.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
команда "Абсолют Страхование"
Другие отзывы об Абсолют Страховании
М
Максим Первеев
14.11.2019
«Абсолют» отказал Максиму в оформлении полиса
Увидел рекламу новой платформы по удалённому оформлению полисов КАСКО в «Абсолют Страховании» и обрадовался. Прошёл все этапы, дошёл до стадии ожидания ответа страховщика и получил отказ. Конечно, я попытался выяснить его причину, ведь ничего криминального за мной не числится, и машина хорошая, но менеджер пояснить его не смог.
Не понятно, зачем запускать такую мощную рекламу, чтобы потом выметать клиентов поганой метлой. Только впустую потратил личное время (анкета длинная, на внесение всех данных надо отнюдь не пять минут!), которое, конечно же, никто не компенсирует. Вот такой «Абсолют»но неадекватный сервис.
В
Виктория
07.10.2019
Виктория переживает по поводу отправленных в «Абсолют Страхование» документов
По телевидению увидела рекламу новой площадки, на которой можно купить страховку, позвонила по телефону, чтобы уточнить кое-какие вопросы, и узнала, что всё взаимодействие происходит удалённо. Через это приложение выбрала страховую компанию «Абсолют Страхование», внесла все персональные данные и данные об автомобиле и отправила информацию на проверку. После этого от меня потребовали прислать копию моего паспорта, ПТС на транспортное средства, водительского удостоверения всех водителей, а также селфи с открытым паспортом в руках. Мне требования показались чрезмерными, но я всё же всё выслала.
Через четверть часа получила сообщение от страховщика: «Извините, но мы не можем выдать вам полис КАСКО». Позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить причину отказа, но оператор не смог прояснить ситуацию, так как заявка на страховку была отправлена через сторонний сервис. Оставила свой номер телефона и попросила в службе безопасности попытаться выяснить, на каком основании отказ.
На самом деле, меня волнует не столько отказ, сколько количество запрошенных документов, особенно копии паспорта и фотографии меня с открытым паспортом. Куда ушли эти фотографии, если учесть, что я отправляла их через сторонний сервис. Согласия на хранение, обработку и использование персональных данных я не давала, меня же никто не уведомил, как будут использованы мои документы. Прошу пояснить, как вы взаимодействуете со сторонними площадками.
Е
Елена Шашарина
27.09.2019
«Абсолют Страхование» отказывает в оплате лечения Елены в Германии
Будучи в Германии, почувствовала себя крайне плохо. Позвонила в страховую компанию, и меня отправили к терапевту, который посоветовал госпитализацию. Страховщик одобрил это решение, и я легла на лечение. Оказалось, что со мной случился гипертонический криз.
Сотрудник клиники дал контактные данные отдела, с которым должен был связаться страховщик. Я тут же всё передала страховщику, но тот не согласовал исследования, необходимые для постановки диагноза, так что клиника провела стандартную коронарографию. В пункте 10.1.1.1.1 страхового договора сказано, что это обследование входит в страховое покрытие, однако несмотря на это страховщик отказался его оплачивать. Это вдвойне странно, так как гипертонический криз не стал обострением какого-либо хронического заболевания.
По окончании лечения клиника выставила счёт, который «Абсолют Страхование» категорически отказывается оплачивать. Говорят убрать из счёта коронарографию, а немецкая клиника по своим законам сделать это не может.
В итоге клиника подала на меня в суд с требованием взыскать 2 500 евро и запретить въезд в страны Шенгена. Вот так страховщик подвёл меня под монастырь.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
М
Максим Первеев
14.11.2019
«Абсолют» отказал Максиму в оформлении полиса
Увидел рекламу новой платформы по удалённому оформлению полисов КАСКО в «Абсолют Страховании» и обрадовался. Прошёл все этапы, дошёл до стадии ожидания ответа страховщика и получил отказ. Конечно, я попытался выяснить его причину, ведь ничего криминального за мной не числится, и машина хорошая, но менеджер пояснить его не смог.
Не понятно, зачем запускать такую мощную рекламу, чтобы потом выметать клиентов поганой метлой. Только впустую потратил личное время (анкета длинная, на внесение всех данных надо отнюдь не пять минут!), которое, конечно же, никто не компенсирует. Вот такой «Абсолют»но неадекватный сервис.
В
Виктория
07.10.2019
Виктория переживает по поводу отправленных в «Абсолют Страхование» документов
По телевидению увидела рекламу новой площадки, на которой можно купить страховку, позвонила по телефону, чтобы уточнить кое-какие вопросы, и узнала, что всё взаимодействие происходит удалённо. Через это приложение выбрала страховую компанию «Абсолют Страхование», внесла все персональные данные и данные об автомобиле и отправила информацию на проверку. После этого от меня потребовали прислать копию моего паспорта, ПТС на транспортное средства, водительского удостоверения всех водителей, а также селфи с открытым паспортом в руках. Мне требования показались чрезмерными, но я всё же всё выслала.
Через четверть часа получила сообщение от страховщика: «Извините, но мы не можем выдать вам полис КАСКО». Позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить причину отказа, но оператор не смог прояснить ситуацию, так как заявка на страховку была отправлена через сторонний сервис. Оставила свой номер телефона и попросила в службе безопасности попытаться выяснить, на каком основании отказ.
На самом деле, меня волнует не столько отказ, сколько количество запрошенных документов, особенно копии паспорта и фотографии меня с открытым паспортом. Куда ушли эти фотографии, если учесть, что я отправляла их через сторонний сервис. Согласия на хранение, обработку и использование персональных данных я не давала, меня же никто не уведомил, как будут использованы мои документы. Прошу пояснить, как вы взаимодействуете со сторонними площадками.
Е
Елена Шашарина
27.09.2019
«Абсолют Страхование» отказывает в оплате лечения Елены в Германии
Будучи в Германии, почувствовала себя крайне плохо. Позвонила в страховую компанию, и меня отправили к терапевту, который посоветовал госпитализацию. Страховщик одобрил это решение, и я легла на лечение. Оказалось, что со мной случился гипертонический криз.
Сотрудник клиники дал контактные данные отдела, с которым должен был связаться страховщик. Я тут же всё передала страховщику, но тот не согласовал исследования, необходимые для постановки диагноза, так что клиника провела стандартную коронарографию. В пункте 10.1.1.1.1 страхового договора сказано, что это обследование входит в страховое покрытие, однако несмотря на это страховщик отказался его оплачивать. Это вдвойне странно, так как гипертонический криз не стал обострением какого-либо хронического заболевания.
По окончании лечения клиника выставила счёт, который «Абсолют Страхование» категорически отказывается оплачивать. Говорят убрать из счёта коронарографию, а немецкая клиника по своим законам сделать это не может.
В итоге клиника подала на меня в суд с требованием взыскать 2 500 евро и запретить въезд в страны Шенгена. Вот так страховщик подвёл меня под монастырь.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
