Спросите у FinGPT
Виктория переживает по поводу отправленных в «Абсолют Страхование» документов
В
Виктория
07.10.2019
Виктория переживает по поводу отправленных в «Абсолют Страхование» документов
По телевидению увидела рекламу новой площадки, на которой можно купить страховку, позвонила по телефону, чтобы уточнить кое-какие вопросы, и узнала, что всё взаимодействие происходит удалённо. Через это приложение выбрала страховую компанию «Абсолют Страхование», внесла все персональные данные и данные об автомобиле и отправила информацию на проверку. После этого от меня потребовали прислать копию моего паспорта, ПТС на транспортное средства, водительского удостоверения всех водителей, а также селфи с открытым паспортом в руках. Мне требования показались чрезмерными, но я всё же всё выслала.
Через четверть часа получила сообщение от страховщика: «Извините, но мы не можем выдать вам полис КАСКО». Позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить причину отказа, но оператор не смог прояснить ситуацию, так как заявка на страховку была отправлена через сторонний сервис. Оставила свой номер телефона и попросила в службе безопасности попытаться выяснить, на каком основании отказ.
На самом деле, меня волнует не столько отказ, сколько количество запрошенных документов, особенно копии паспорта и фотографии меня с открытым паспортом. Куда ушли эти фотографии, если учесть, что я отправляла их через сторонний сервис. Согласия на хранение, обработку и использование персональных данных я не давала, меня же никто не уведомил, как будут использованы мои документы. Прошу пояснить, как вы взаимодействуете со сторонними площадками.
Ответ организации
Абсолют Страхование
18.10.2019 13:59
Добрый день, Виктория! Благодарим Вас, что поделились мнением. Обязательно вернемся к вам с развернутым ответом. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Абсолют Страхование
24.10.2019 12:52
Добрый день, Виктория!
Мы рассчитываем стоимость каско, исходя из уникальных характеристик каждого клиента. Чтобы сделать индивидуальное предложение, мы запрашиваем необходимые персональные данные пользователя. Этот этап является неотъемлемой частью процесса по оценке всех факторов и формированию цены полиса.
Уверяем вас, что все персональные данные клиентов надежно защищены благодаря комплексной системе безопасности, которую мы применяем внутри компании. Личная информация пользователей хранится в зашифрованном виде на разных серверах. Это полностью исключает возможность кражи или утечки данных. Мы гарантируем конфиденциальность личной информации каждого клиента и несем ответственность за ее сохранность.
Сформировать выгодное предложение возможно только после того, как система проверит загруженные данные и оценит возможность формирования персонального тарифа. Если такой возможности нет, система, действительно, может отказать клиенту. Но даже в этом случае мы ответственно подходим к защите персональных данных и не передаем их третьим лицам.
Команда «Абсолют Страхование» от имени Mafin
Абсолют Страхование
24.10.2019 12:52
Добрый день, Виктория!
Мы рассчитываем стоимость каско, исходя из уникальных характеристик каждого клиента. Чтобы сделать индивидуальное предложение, мы запрашиваем необходимые персональные данные пользователя. Этот этап является неотъемлемой частью процесса по оценке всех факторов и формированию цены полиса.
Уверяем вас, что все персональные данные клиентов надежно защищены благодаря комплексной системе безопасности, которую мы применяем внутри компании. Личная информация пользователей хранится в зашифрованном виде на разных серверах. Это полностью исключает возможность кражи или утечки данных. Мы гарантируем конфиденциальность личной информации каждого клиента и несем ответственность за ее сохранность.
Сформировать выгодное предложение возможно только после того, как система проверит загруженные данные и оценит возможность формирования персонального тарифа. Если такой возможности нет, система, действительно, может отказать клиенту. Но даже в этом случае мы ответственно подходим к защите персональных данных и не передаем их третьим лицам.
Команда «Абсолют Страхование» от имени Mafin
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Е
Елена Шашарина
27.09.2019
«Абсолют Страхование» отказывает в оплате лечения Елены в Германии
Будучи в Германии, почувствовала себя крайне плохо. Позвонила в страховую компанию, и меня отправили к терапевту, который посоветовал госпитализацию. Страховщик одобрил это решение, и я легла на лечение. Оказалось, что со мной случился гипертонический криз.
Сотрудник клиники дал контактные данные отдела, с которым должен был связаться страховщик. Я тут же всё передала страховщику, но тот не согласовал исследования, необходимые для постановки диагноза, так что клиника провела стандартную коронарографию. В пункте 10.1.1.1.1 страхового договора сказано, что это обследование входит в страховое покрытие, однако несмотря на это страховщик отказался его оплачивать. Это вдвойне странно, так как гипертонический криз не стал обострением какого-либо хронического заболевания.
По окончании лечения клиника выставила счёт, который «Абсолют Страхование» категорически отказывается оплачивать. Говорят убрать из счёта коронарографию, а немецкая клиника по своим законам сделать это не может.
В итоге клиника подала на меня в суд с требованием взыскать 2 500 евро и запретить въезд в страны Шенгена. Вот так страховщик подвёл меня под монастырь.
Ф
Фаридун Исоев
12.08.2019
Фаридун получил отказ в обслуживании по ДМС от «Абсолют Страхования»
У меня полис добровольного медицинского страхования № 220000055624 от компании «Абсолют Страхования». С худшим обслуживанием сталкиваться ещё не приходилось! При звонках на «горячую линию» почти всегда попадаю на Елену Дроженову, которая разговаривает свысока и очень грубо.
У меня возникла острая боль, вызвал карету «скорой помощи», врач из бригады поставил предварительный диагноз и направил на амбулаторную диагностику. После этого связался с «Абсолют Страхованием», но Елена отказалась принимать моё обращение, заявив, что «ваш полис необходим для получения патента», и посоветовав обратиться в поликлинику по месту регистрации. А зачем мне тогда ваш полис ДМС?
Требую принять моё обращение к рассмотрению и дать развёрнутый обоснованный ответ!
С
София
24.07.2019
София не дождалась помощи от «Абсолют Страхования»
Мы путешествуем по Германии, были в Лейпциге. Вчера я заметила у ребёнка клеща в ухе. Мы поехали в ближайшую клинику, а по пути стали писать в страховую.
Написали по одному номеру, нас отправили на другой, потом на третий. В итоге сначала они написали, что эта клиника не сотрудничает с ними. В ответ на то, что это самая большая клиника в регионе, они написали «ой, у нас она по-другому называется, извините». То есть сразу хотели нас слить.
Затем они нас подтвердили, мы выслали все документы. Они написали «мы звоним в клинику, а нам не отвечают, выслали по почте. Ждите помощь». Мы даже обрадовались. Сообщили на рецепции, на что нам ответили «никаких сообщений на почте нет, и нам никто не звонил».
В итоге нас естественно заставили платить, а страховая ответила: «В этом регионе это частый случай. Пишите заявление в письменном виде по возвращению домой».
Я в абсолютном шоке от такого откровенного обмана страховой. Первый раз с таким сталкиваюсь. И мне бы даже было пофиг, если бы клещ был у меня. Но он был у ребёнка, которому 1,5 года.
Обязательно напишу об этом случае в своём блоге в Инстаграм, где 100 тысяч подписчиков у меня. И подробно расскажу о компании «Абсолют Страхование».
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Е
Елена Шашарина
27.09.2019
«Абсолют Страхование» отказывает в оплате лечения Елены в Германии
Будучи в Германии, почувствовала себя крайне плохо. Позвонила в страховую компанию, и меня отправили к терапевту, который посоветовал госпитализацию. Страховщик одобрил это решение, и я легла на лечение. Оказалось, что со мной случился гипертонический криз.
Сотрудник клиники дал контактные данные отдела, с которым должен был связаться страховщик. Я тут же всё передала страховщику, но тот не согласовал исследования, необходимые для постановки диагноза, так что клиника провела стандартную коронарографию. В пункте 10.1.1.1.1 страхового договора сказано, что это обследование входит в страховое покрытие, однако несмотря на это страховщик отказался его оплачивать. Это вдвойне странно, так как гипертонический криз не стал обострением какого-либо хронического заболевания.
По окончании лечения клиника выставила счёт, который «Абсолют Страхование» категорически отказывается оплачивать. Говорят убрать из счёта коронарографию, а немецкая клиника по своим законам сделать это не может.
В итоге клиника подала на меня в суд с требованием взыскать 2 500 евро и запретить въезд в страны Шенгена. Вот так страховщик подвёл меня под монастырь.
Ф
Фаридун Исоев
12.08.2019
Фаридун получил отказ в обслуживании по ДМС от «Абсолют Страхования»
У меня полис добровольного медицинского страхования № 220000055624 от компании «Абсолют Страхования». С худшим обслуживанием сталкиваться ещё не приходилось! При звонках на «горячую линию» почти всегда попадаю на Елену Дроженову, которая разговаривает свысока и очень грубо.
У меня возникла острая боль, вызвал карету «скорой помощи», врач из бригады поставил предварительный диагноз и направил на амбулаторную диагностику. После этого связался с «Абсолют Страхованием», но Елена отказалась принимать моё обращение, заявив, что «ваш полис необходим для получения патента», и посоветовав обратиться в поликлинику по месту регистрации. А зачем мне тогда ваш полис ДМС?
Требую принять моё обращение к рассмотрению и дать развёрнутый обоснованный ответ!
С
София
24.07.2019
София не дождалась помощи от «Абсолют Страхования»
Мы путешествуем по Германии, были в Лейпциге. Вчера я заметила у ребёнка клеща в ухе. Мы поехали в ближайшую клинику, а по пути стали писать в страховую.
Написали по одному номеру, нас отправили на другой, потом на третий. В итоге сначала они написали, что эта клиника не сотрудничает с ними. В ответ на то, что это самая большая клиника в регионе, они написали «ой, у нас она по-другому называется, извините». То есть сразу хотели нас слить.
Затем они нас подтвердили, мы выслали все документы. Они написали «мы звоним в клинику, а нам не отвечают, выслали по почте. Ждите помощь». Мы даже обрадовались. Сообщили на рецепции, на что нам ответили «никаких сообщений на почте нет, и нам никто не звонил».
В итоге нас естественно заставили платить, а страховая ответила: «В этом регионе это частый случай. Пишите заявление в письменном виде по возвращению домой».
Я в абсолютном шоке от такого откровенного обмана страховой. Первый раз с таким сталкиваюсь. И мне бы даже было пофиг, если бы клещ был у меня. Но он был у ребёнка, которому 1,5 года.
Обязательно напишу об этом случае в своём блоге в Инстаграм, где 100 тысяч подписчиков у меня. И подробно расскажу о компании «Абсолют Страхование».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
