Спросите у FinGPT
«Абсолют Страхование» отказывает в оплате лечения Елены в Германии
Е
Елена Шашарина
27.09.2019
«Абсолют Страхование» отказывает в оплате лечения Елены в Германии
Будучи в Германии, почувствовала себя крайне плохо. Позвонила в страховую компанию, и меня отправили к терапевту, который посоветовал госпитализацию. Страховщик одобрил это решение, и я легла на лечение. Оказалось, что со мной случился гипертонический криз.
Сотрудник клиники дал контактные данные отдела, с которым должен был связаться страховщик. Я тут же всё передала страховщику, но тот не согласовал исследования, необходимые для постановки диагноза, так что клиника провела стандартную коронарографию. В пункте 10.1.1.1.1 страхового договора сказано, что это обследование входит в страховое покрытие, однако несмотря на это страховщик отказался его оплачивать. Это вдвойне странно, так как гипертонический криз не стал обострением какого-либо хронического заболевания.
По окончании лечения клиника выставила счёт, который «Абсолют Страхование» категорически отказывается оплачивать. Говорят убрать из счёта коронарографию, а немецкая клиника по своим законам сделать это не может.
В итоге клиника подала на меня в суд с требованием взыскать 2 500 евро и запретить въезд в страны Шенгена. Вот так страховщик подвёл меня под монастырь.
Ответ организации
Абсолют Страхование
27.09.2019 14:36
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за сообщение!
В настоящее время информация проверяется для подготовки Вам ответа.
Для более оперативной связи Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, сообщить по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: info@absolutins.ru
С уважением,
команда "Абсолют Страхование"
Абсолют Страхование
02.10.2019 12:29
Добрый день, Елена!
Мы внимательно проанализировали Ваше обращение и сообщаем следующее.
Достоверно установлено, что Сервисная Компания и ООО «Абсолют Страхование» непрерывно, своевременно и в должной мере предоставляли обратную связи на каждое Ваше обращение.
Вместе с тем, согласно п. 3.1 Правил комплексного страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (далее Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью Договора страхования: «Объектом страхования являются имущественные интересы Застрахованного лица связанные с риском возникновения непредвиденных расходов, в связи с необходимостью получения медицинских и медико-транспортных услуг».
В соответствии с п. 3.4 Правил страхования: «Страховым случаем является возникновение у Страхователя (Застрахованного лица) непредвиденных расходов в связи с необходимостью получения медицинских и медико-транспортных услуг».
Таким образом, Правила страхования подразумевают компенсацию расходов застрахованного лица, возникших в связи с необходимостью получения медицинской и иной помощи, при признании случая страховым и не предусматривают обязанность страховой компании в организации медицинской помощи.
В связи с этим ООО «Абсолют страхование» не усматривает нарушений условий процедуры урегулирования, с учетом того, что счет за оказанные медицинские услуги выставлен в адрес застрахованного лица. В этом случае застрахованное лицо производит оплату выставленного счета, после чего обращается в ООО «Абсолют страхование» с заявлением и документами, предусмотренными Правилами страхования, для принятия решения по заявленным требованиям.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" мы не имеем возможности публично обсуждать детали диагноза, установленного Застрахованной и лечения, в связи с чем, настоятельно просим Вас по всем вопросам обращаться напрямую в компанию посредством формы обратной связи на официальном сайте www.absolutins.ru либо по электронной почте, направив письмо на почтовый ящик info@absolutins.ru, а также по телефону: 7 (495) 025 77 77.
Надеемся на понимание изложенной позиции!
С уважением,
команда "Абсолют Страхование"
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Ф
Фаридун Исоев
12.08.2019
Фаридун получил отказ в обслуживании по ДМС от «Абсолют Страхования»
У меня полис добровольного медицинского страхования № 220000055624 от компании «Абсолют Страхования». С худшим обслуживанием сталкиваться ещё не приходилось! При звонках на «горячую линию» почти всегда попадаю на Елену Дроженову, которая разговаривает свысока и очень грубо.
У меня возникла острая боль, вызвал карету «скорой помощи», врач из бригады поставил предварительный диагноз и направил на амбулаторную диагностику. После этого связался с «Абсолют Страхованием», но Елена отказалась принимать моё обращение, заявив, что «ваш полис необходим для получения патента», и посоветовав обратиться в поликлинику по месту регистрации. А зачем мне тогда ваш полис ДМС?
Требую принять моё обращение к рассмотрению и дать развёрнутый обоснованный ответ!
С
София
24.07.2019
София не дождалась помощи от «Абсолют Страхования»
Мы путешествуем по Германии, были в Лейпциге. Вчера я заметила у ребёнка клеща в ухе. Мы поехали в ближайшую клинику, а по пути стали писать в страховую.
Написали по одному номеру, нас отправили на другой, потом на третий. В итоге сначала они написали, что эта клиника не сотрудничает с ними. В ответ на то, что это самая большая клиника в регионе, они написали «ой, у нас она по-другому называется, извините». То есть сразу хотели нас слить.
Затем они нас подтвердили, мы выслали все документы. Они написали «мы звоним в клинику, а нам не отвечают, выслали по почте. Ждите помощь». Мы даже обрадовались. Сообщили на рецепции, на что нам ответили «никаких сообщений на почте нет, и нам никто не звонил».
В итоге нас естественно заставили платить, а страховая ответила: «В этом регионе это частый случай. Пишите заявление в письменном виде по возвращению домой».
Я в абсолютном шоке от такого откровенного обмана страховой. Первый раз с таким сталкиваюсь. И мне бы даже было пофиг, если бы клещ был у меня. Но он был у ребёнка, которому 1,5 года.
Обязательно напишу об этом случае в своём блоге в Инстаграм, где 100 тысяч подписчиков у меня. И подробно расскажу о компании «Абсолют Страхование».
В
Владимир
19.07.2019
«Абсолют» отказывает Владимиру в денежной выплате по ОСАГО
Страховая компания «Абсолют Страхование» отказывает в выплате по ОСАГО.
Летом прошлого года (27.08.2018 г.) в ДТП помяли мой а/м Hyundai Solaris (г/н А170НХ777), приобретённый в июле 2015 года у официального дилера ООО «Рольф» и регулярно обслуживаемого по сервисной книжке (с сохранением 5-ти летней гарантии) в дилерских СТО. Страховая компания «Абсолют Страхование» по ОСАГО открыла дело ПВУ-001-002542/18 и направила меня для проведения восстановительного ремонта на СТО, не являющуюся представителем официального дилера Hyundai. По условию сохранения гарантии обслуживать и ремонтировать а/м я обязан на авторизованных производителем дилерских СТО, в связи с чем неоднократно обращался в страховую компанию с просьбой предоставить проведение восстановительного ремонта мне самостоятельно, и перевести причитающиеся для ремонта денежные средства (согласно актов обследования и расчёта стоимости – 49 200 руб.) по взаимной договорённости на мой расчётный счёт. Соответственно, с моим отказом от претензий в будущем. На что постоянно (уже почти год прошёл) от страховой получаю отказы. Просьбы о встрече с руководством страховой компании игнорируются. Я, Топилин Владимир Борисович – пенсионер. И потеря гарантии для меня недопустима. Ремонт я организую сам. На СТО, которые меня устраивают, и в удобное мне время. Отказ в выплате – нарушение правил страховки. Принуждение же меня к потере гарантии официального производителя считаю грубым нарушением прав потребителя. Прошу помочь в получении денежных средств для самостоятельного проведения восстановительного ремонта а/м.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Ф
Фаридун Исоев
12.08.2019
Фаридун получил отказ в обслуживании по ДМС от «Абсолют Страхования»
У меня полис добровольного медицинского страхования № 220000055624 от компании «Абсолют Страхования». С худшим обслуживанием сталкиваться ещё не приходилось! При звонках на «горячую линию» почти всегда попадаю на Елену Дроженову, которая разговаривает свысока и очень грубо.
У меня возникла острая боль, вызвал карету «скорой помощи», врач из бригады поставил предварительный диагноз и направил на амбулаторную диагностику. После этого связался с «Абсолют Страхованием», но Елена отказалась принимать моё обращение, заявив, что «ваш полис необходим для получения патента», и посоветовав обратиться в поликлинику по месту регистрации. А зачем мне тогда ваш полис ДМС?
Требую принять моё обращение к рассмотрению и дать развёрнутый обоснованный ответ!
С
София
24.07.2019
София не дождалась помощи от «Абсолют Страхования»
Мы путешествуем по Германии, были в Лейпциге. Вчера я заметила у ребёнка клеща в ухе. Мы поехали в ближайшую клинику, а по пути стали писать в страховую.
Написали по одному номеру, нас отправили на другой, потом на третий. В итоге сначала они написали, что эта клиника не сотрудничает с ними. В ответ на то, что это самая большая клиника в регионе, они написали «ой, у нас она по-другому называется, извините». То есть сразу хотели нас слить.
Затем они нас подтвердили, мы выслали все документы. Они написали «мы звоним в клинику, а нам не отвечают, выслали по почте. Ждите помощь». Мы даже обрадовались. Сообщили на рецепции, на что нам ответили «никаких сообщений на почте нет, и нам никто не звонил».
В итоге нас естественно заставили платить, а страховая ответила: «В этом регионе это частый случай. Пишите заявление в письменном виде по возвращению домой».
Я в абсолютном шоке от такого откровенного обмана страховой. Первый раз с таким сталкиваюсь. И мне бы даже было пофиг, если бы клещ был у меня. Но он был у ребёнка, которому 1,5 года.
Обязательно напишу об этом случае в своём блоге в Инстаграм, где 100 тысяч подписчиков у меня. И подробно расскажу о компании «Абсолют Страхование».
В
Владимир
19.07.2019
«Абсолют» отказывает Владимиру в денежной выплате по ОСАГО
Страховая компания «Абсолют Страхование» отказывает в выплате по ОСАГО.
Летом прошлого года (27.08.2018 г.) в ДТП помяли мой а/м Hyundai Solaris (г/н А170НХ777), приобретённый в июле 2015 года у официального дилера ООО «Рольф» и регулярно обслуживаемого по сервисной книжке (с сохранением 5-ти летней гарантии) в дилерских СТО. Страховая компания «Абсолют Страхование» по ОСАГО открыла дело ПВУ-001-002542/18 и направила меня для проведения восстановительного ремонта на СТО, не являющуюся представителем официального дилера Hyundai. По условию сохранения гарантии обслуживать и ремонтировать а/м я обязан на авторизованных производителем дилерских СТО, в связи с чем неоднократно обращался в страховую компанию с просьбой предоставить проведение восстановительного ремонта мне самостоятельно, и перевести причитающиеся для ремонта денежные средства (согласно актов обследования и расчёта стоимости – 49 200 руб.) по взаимной договорённости на мой расчётный счёт. Соответственно, с моим отказом от претензий в будущем. На что постоянно (уже почти год прошёл) от страховой получаю отказы. Просьбы о встрече с руководством страховой компании игнорируются. Я, Топилин Владимир Борисович – пенсионер. И потеря гарантии для меня недопустима. Ремонт я организую сам. На СТО, которые меня устраивают, и в удобное мне время. Отказ в выплате – нарушение правил страховки. Принуждение же меня к потере гарантии официального производителя считаю грубым нарушением прав потребителя. Прошу помочь в получении денежных средств для самостоятельного проведения восстановительного ремонта а/м.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
