Спросите у FinGPT
«Абсолют Страхование» не отреагировала на претензию Анастасии
А
Анастасия Г.
14.03.2021
«Абсолют Страхование» не отреагировала на претензию Анастасии
20 июня заключила с «Абсолют Страхованием» договор ОСАГО.
17 января произошёл страховой случай, который зарегистрирован под номером ПВУ-001-010166/21/1.
28 января получила постановление в ГИБДД и в тот же день обратилась в страховую компанию с извещением о ДТП.
11 февраля автомобиль осмотрел сотрудник сервисного центра, куда меня направил страховщик.
17 февраля сервис передал страховщику акт осмотра с перечнем повреждений.
18 февраля направила в «Абсолют Страхование» заявление на компенсацию УТС.
Третьего марта на мой счёт поступили деньги, как оказалось, выплата по страховому случаю. Я вообще-то ждала направление на СТО официального дилера в соответствии с пунктом 15.2 статьи 12 закона «Об ОСАГО».
Считаю, что своевольный выбор страховщика способа урегулирования убытка нарушает мои права. Оставила несколько официальных обращений, но не получила ни одного ответа.
Направила в Службу финансового уполномоченного заявление. Как только поступит ответ, буду жаловаться в контролирующие инстанции на действия страховщика. Если решение будет отрицательным, собираюсь пойти в суд.
Ответ организации
Абсолют Страхование
16.03.2021 12:01
Уважаемый клиент!
Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В соответствии с ч. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: требованию по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.
В связи с тем, что у ООО «Абсолют Страхование» отсутствует договор со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении сохранения гарантийных обязательств производителя транспортного средства. ООО «Абсолют Страхование» произвело Вам выплату страхового возмещения в денежной форме.
В части Вашего требования от 04.03.2021г. о выдаче направления на СТОА ООО «ЭТАЛОНСЕРВИС», ООО «Абсолют Страхование» вынуждено отказать, в связи с отсутствием договора с ООО «ЭТАЛОНСЕРВИС» на ремонт транспортных средств отличных от марки «Kia».
ООО «Абсолют Страхование» готово организовать восстановительный ремонт транспортного средства, после получения от Вас заявления с согласием на проведение ремонта на СТОА отличной от ООО «ЭТАЛОНСЕРВИС» из списка размещенного на сайте ООО «Абсолют Страхование» по адресу: https://www.absolutins.ru/upload/iblock/87c/STOA_OSAGO_sayt_2020.01.14.xlsx
Ответ на Ваше официальное обращение был отправлен по почте РФ от 15.03.2021г. исх. № 001-003031/21. Дополнительно 07.03.2021г. по электронной почте Вам направлялся расчет калькуляции.
Касаемо Вашего обращения в контакт-центр 28.01.2021г., к сожалению, звонки не найдены. Просим предоставить время звонка и номер телефона, с которого Вы обращались.
Обращение в нашу компанию было зафиксировано 05.02.2021г., в котором Вы сообщили о страховом случае. Дополнительно Вам сообщили, что для удобства Вы сразу можете предоставить автомобиль экспертной организации и предоставить комплект документов.
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Другие отзывы об Абсолют Страховании
В
Валентина
13.02.2021
Валентина осталась довольна консультацией по КАСКО «Абсолют Страхования»
Недавно купила машину, нужно застраховать. Зашла на сайт Inguru, просмотрела всю информацию. Зашла на страничку компании по КАСКО, ознакомилась с предложениями и договорилась о встрече. Консультант всё подробно мне разъяснил, особенно меня интересовал вопрос выплат в случае ДТП, время и сумма выплаты, а так же гарантии самих выплат. Консультацией осталась довольна. Дело за малым – срочно выделить деньги на страховку!
Г
Григорий
01.02.2021
«Абсолют Страхование» продала Григорию недействительную страховку
Решил купить жене «автогражданку» у «Абсолют Страховании». Когда система не давала оплатить страховку картой, нет бы закрыть окно и поискать другого страховщика, но нет, я проявил настойчивость, стал искать способ, как ловчее отдать деньги.
Операторы «горячей линии» были крайне невежливы. Для начала мне заявили, что раз я не страхователь, со мной вообще могут не разговаривать. Потом сообщили, что об ошибке ничего не знают, так что надо только ждать. Через три дня всё-таки перезвонили, извинились и сообщили об устранении ошибки.
Ввёл данные карты, с неё ушло восемь тысяч рублей, а чек пришёл на шесть тысяч. Да и в самом полисе указана страховая премия в размере шести тысяч рублей. Стал внимательно изучать полис. Оказалось, вместо 170 лошадиных сил указано 120 (почему?), поэтому и премия ниже. Только вопрос о списании восьми тысяч рублей остался открытым. Проверил заявление. Там всё правильно, указано 170 лошадиных сил.
В общем, система специально настроена так, чтобы продать гражданину недействительный полис. Не заметь я эту ошибку, в случае ДТП пришлось бы платить пострадавшему из своего кармана, да ещё и штраф выплачивать.
Я
Яна
13.01.2021
«Абсолют Страхование» не закрывает кредит Яны
В банке «ДОМ.РФ» у нас был ипотечный кредит. К несчастью, муж, мой созаёмщик, умер. Страховую защиту обеспечивала компания «Абсолют Страхование».
Для получения страховой выплаты я обратилась к страховщику с заявлением и представила полный пакет документов, которые затребовал менеджер. Процесс сбора был не быстрым, как и их доставка в Москву, так как специалисты нижегородского филиала отказываются их принимать.
Месяц назад менеджер страховщика отправил в банк запрос на получение информации об остатке задолженности по кредиту, но ответа, по его словам, до сих пор нет. Звонила я в банк, чтобы уточнить, был ли такой запрос вообще, но по телефону ответ мне не дали, отправив в офис банка ВТБ. В отделении мне сказали, что никакого запроса от страховщика нет. Как понять, был ли сделан этот запрос и по чьей вине я до сих пор не получила страховое возмещение?
Другие отзывы об Абсолют Страховании
В
Валентина
13.02.2021
Валентина осталась довольна консультацией по КАСКО «Абсолют Страхования»
Недавно купила машину, нужно застраховать. Зашла на сайт Inguru, просмотрела всю информацию. Зашла на страничку компании по КАСКО, ознакомилась с предложениями и договорилась о встрече. Консультант всё подробно мне разъяснил, особенно меня интересовал вопрос выплат в случае ДТП, время и сумма выплаты, а так же гарантии самих выплат. Консультацией осталась довольна. Дело за малым – срочно выделить деньги на страховку!
Г
Григорий
01.02.2021
«Абсолют Страхование» продала Григорию недействительную страховку
Решил купить жене «автогражданку» у «Абсолют Страховании». Когда система не давала оплатить страховку картой, нет бы закрыть окно и поискать другого страховщика, но нет, я проявил настойчивость, стал искать способ, как ловчее отдать деньги.
Операторы «горячей линии» были крайне невежливы. Для начала мне заявили, что раз я не страхователь, со мной вообще могут не разговаривать. Потом сообщили, что об ошибке ничего не знают, так что надо только ждать. Через три дня всё-таки перезвонили, извинились и сообщили об устранении ошибки.
Ввёл данные карты, с неё ушло восемь тысяч рублей, а чек пришёл на шесть тысяч. Да и в самом полисе указана страховая премия в размере шести тысяч рублей. Стал внимательно изучать полис. Оказалось, вместо 170 лошадиных сил указано 120 (почему?), поэтому и премия ниже. Только вопрос о списании восьми тысяч рублей остался открытым. Проверил заявление. Там всё правильно, указано 170 лошадиных сил.
В общем, система специально настроена так, чтобы продать гражданину недействительный полис. Не заметь я эту ошибку, в случае ДТП пришлось бы платить пострадавшему из своего кармана, да ещё и штраф выплачивать.
Я
Яна
13.01.2021
«Абсолют Страхование» не закрывает кредит Яны
В банке «ДОМ.РФ» у нас был ипотечный кредит. К несчастью, муж, мой созаёмщик, умер. Страховую защиту обеспечивала компания «Абсолют Страхование».
Для получения страховой выплаты я обратилась к страховщику с заявлением и представила полный пакет документов, которые затребовал менеджер. Процесс сбора был не быстрым, как и их доставка в Москву, так как специалисты нижегородского филиала отказываются их принимать.
Месяц назад менеджер страховщика отправил в банк запрос на получение информации об остатке задолженности по кредиту, но ответа, по его словам, до сих пор нет. Звонила я в банк, чтобы уточнить, был ли такой запрос вообще, но по телефону ответ мне не дали, отправив в офис банка ВТБ. В отделении мне сказали, что никакого запроса от страховщика нет. Как понять, был ли сделан этот запрос и по чьей вине я до сих пор не получила страховое возмещение?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
