Спросите у FinGPT
Партнёр «Абсолют Страхования» потребовал у Александра плату за осмотр
А
Александр Мисанченко
08.01.2021
Партнёр «Абсолют Страхования» потребовал у Александра плату за осмотр
2020 год закончился, а проблема так и не была решена.
Попал в аварию, собрал все документы и обратился в свою страховую компанию, «Абсолют Страхование». Меня направили на осмотр на партнёрскую СТО, при этом менеджер подчеркнул, что для меня процедура будет абсолютно бесплатной. Эксперт должен был записать все повреждения, и на основе его акта должен быть произведён расчёт выплаты.
Приехал в сервис, а там меня с порога предупреждают, что страховщик не оплачивает этот осмотр, поэтому вся процедура будет сведена к фотографированию внешних дефектов, причём на улице. Если же я хочу заехать внутрь, то должен заплатить 1 500 рублей. У меня глушитель повреждён и кузовная панель, без подъёмника описать эти повреждения будет сложно, а мастер на это отвечает: «Это скрытые повреждения, их я описывать не буду, страховая компания мне за это не платит».
Вернулся в офис страховщика и оставил заявление на замену сервиса для осмотра. Это было ещё 28 декабря. И когда ждать решения?
Ответ организации
Абсолют Страхование
12.01.2021 14:06
Уважаемый клиент!
Спасибо за обращение. В настоящее время информация проверяется. Мы ответим в самое ближайшее время.
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Абсолют Страхование
13.01.2021 09:26
Уважаемый клиент!
Первичный осмотр поврежденного автомобиля проводится независимой экспертизой по внешним повреждениям, указанным в документах по страховому событию.
Согласно условиям ФЗ об ОСАГО Страховщик организовал осмотр поврежденного автомобиля независимой экспертизой 28.12.2020г. в 10-00 по адресу г. Воронеж, пр-т Труда, д. 2б, однако автомобиль для осмотра внешних повреждений Вами предоставлен не был.
Согласно пункту 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
Согласно пункту 17 статьи 12 порядок урегулирования вопросов, связанных с выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического обслуживания по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.
На текущий момент Страховщиком повторно организован осмотр автомобиля независимой экспертизой.
Обращаем Ваше внимание о необходимости предоставить автомобиль на осмотр согласно пункту 10 статьи 12 ФЗ об ОСАГО. После предоставления поврежденного автомобиля на осмотр Страховщиком будет выдано направлено на ремонт в соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО»
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда ООО «Абсолют Страхование»
Другие отзывы об Абсолют Страховании
П
Павел
24.12.2020
«Абсолют Страхование» не реагирует на заявления Павла
Моя машина пострадала в ДТП. С виновником оформили происшествие по Европротоколу, после чего я отправил все документы в «Абсолют Страхование» (убыток № ПВУ-038-008657/20/1), встретился с экспертом, который подтвердил необходимость замены бампера и его покраску, и стал ждать деньги, так как в заявлении указал, что хочу получить денежную выплату, а не направление на ремонт. Предварительно прочитал отзывы других людей и понял, что страховщик отправляет в непонятные сервисы, куда я попадать не хочу.
Через пару дней получил письмо с направлением на ремонт куда-то в гаражи. Написал заявление на замену способа возмещения ущерба: автомобиль на гарантии, хочу отремонтировать автомобиль на СТО официального дилера «Фольксвагена», а не в гаражах.
Страховщик прислал запрос на подтверждение гарантии, и я обратился к дилеру. Своей просьбой очень удивил менеджеров, так как никто ни разу ничего подобного не просил. По умолчанию на все автомобили этого производителя действует гарантия три года или 100 тысяч километров. Ребята – молодцы, подготовили копию сервисной книжки, которую я и отправил страховщику.
Через неделю не выдержал и позвонил сам. Мне говорят: «Вам же выдали направление на ремонт!» На следующий день ещё раз позвонил. Ответ тот же. Оператор ещё добавил, что это дилерский центр. Ха-ха.
Обратился в представительство «Фольксвагена» в России, где мне подтвердили факт несоответствия слов оператора действительности: никакой это не дилерский центр. Поехал на эту СТО в надежде, что они как-то посодействуют, но нет, им вообще всё равно.
Написал ещё одно заявление на отказ от ремонта на этой станции, подробно всё объяснив. Пока никакого ответа не получил, но, подозреваю, что он будет отрицательным. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление.
С
Светлана
14.12.2020
«Абсолют Страхование» выдала Светлане направление на неподходящую СТО
19 ноября произошло ДТП не по моей вине. В тот же день сообщила в «Абсолют Страхование» об аварии. Оператор зарегистрировал страховой случай № ПВУ-001-008718/20/1
28 ноября, в согласованный день, приехала на оценку. В заявлении собиралась написать, что хочу получить денежную выплату, но сотрудник кузовного цеха сказал, что страховщик всегда отправляет на ремонт. Он показал список СТО, пришлось выбирать из того, что есть.
11 декабря от страховщика пришло СМС-сообщение с информацией о выдаче направления на ремонт на другую станцию.
12 декабря поехала в сервис и ужаснулась: вместо цивилизованного сервиса – ангары и свалка разобранных автомобилей. Я не хочу, чтобы мою машину ремонтировали на этой «станции»! Прошу рассчитать денежную выплату и перевести мне деньги! В случае отказа буду жаловаться в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Я
Ядыкин Юрий
12.12.2020
«Абсолют Страхование» не уложилась в законные сроки по делу Юрия
17 ноября произошло ДТП. Сразу позвонил в «Абсолют Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая по полису ОСАГО ХХХ 0133043353. Консультант заверила, что ехать в офис не надо, все документы заберёт оценщик, который со мной свяжется.
18 ноября мне позвонил эксперт компании «РАНЭ» А. Александров, и мы с ним договорились об осмотре на 23-е.
23 ноября он забрал у меня заявление и документы и составил акт осмотра.
28 ноября получил от компании «Абсолют Страхование» СМС-сообщение с уведомлением об отправке направления на ремонт в «РайАвто СПб» письмом Почтой России.
Третьего декабря пригнал авто на эту станцию и написал заявление на установку только новых запчастей. Также указал в нём требование согласовывать со мной как владельцем установку всех узлов и агрегатов и проводить их замену в моём присутствии. Эти требования не противоречат закону «Об ОСАГО» и нормам ГК РФ. Сервис отказался от ремонта моего авто и направил в страховую компанию письмо с мотивированным отказом.
Связался со страховщиком, чтобы выяснить способ возмещения убытка. Оператор затруднился ответить. Я просил отправить автомобиль на выбранную мною СТО – страховщик отказался. Сервис, куда отправила компания, отказался сам. Денег я не получил. Сегодня истёк срок, отведённый законом, никаких подвижек в деле нет. Буду обращаться в контролирующие органы.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
П
Павел
24.12.2020
«Абсолют Страхование» не реагирует на заявления Павла
Моя машина пострадала в ДТП. С виновником оформили происшествие по Европротоколу, после чего я отправил все документы в «Абсолют Страхование» (убыток № ПВУ-038-008657/20/1), встретился с экспертом, который подтвердил необходимость замены бампера и его покраску, и стал ждать деньги, так как в заявлении указал, что хочу получить денежную выплату, а не направление на ремонт. Предварительно прочитал отзывы других людей и понял, что страховщик отправляет в непонятные сервисы, куда я попадать не хочу.
Через пару дней получил письмо с направлением на ремонт куда-то в гаражи. Написал заявление на замену способа возмещения ущерба: автомобиль на гарантии, хочу отремонтировать автомобиль на СТО официального дилера «Фольксвагена», а не в гаражах.
Страховщик прислал запрос на подтверждение гарантии, и я обратился к дилеру. Своей просьбой очень удивил менеджеров, так как никто ни разу ничего подобного не просил. По умолчанию на все автомобили этого производителя действует гарантия три года или 100 тысяч километров. Ребята – молодцы, подготовили копию сервисной книжки, которую я и отправил страховщику.
Через неделю не выдержал и позвонил сам. Мне говорят: «Вам же выдали направление на ремонт!» На следующий день ещё раз позвонил. Ответ тот же. Оператор ещё добавил, что это дилерский центр. Ха-ха.
Обратился в представительство «Фольксвагена» в России, где мне подтвердили факт несоответствия слов оператора действительности: никакой это не дилерский центр. Поехал на эту СТО в надежде, что они как-то посодействуют, но нет, им вообще всё равно.
Написал ещё одно заявление на отказ от ремонта на этой станции, подробно всё объяснив. Пока никакого ответа не получил, но, подозреваю, что он будет отрицательным. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление.
С
Светлана
14.12.2020
«Абсолют Страхование» выдала Светлане направление на неподходящую СТО
19 ноября произошло ДТП не по моей вине. В тот же день сообщила в «Абсолют Страхование» об аварии. Оператор зарегистрировал страховой случай № ПВУ-001-008718/20/1
28 ноября, в согласованный день, приехала на оценку. В заявлении собиралась написать, что хочу получить денежную выплату, но сотрудник кузовного цеха сказал, что страховщик всегда отправляет на ремонт. Он показал список СТО, пришлось выбирать из того, что есть.
11 декабря от страховщика пришло СМС-сообщение с информацией о выдаче направления на ремонт на другую станцию.
12 декабря поехала в сервис и ужаснулась: вместо цивилизованного сервиса – ангары и свалка разобранных автомобилей. Я не хочу, чтобы мою машину ремонтировали на этой «станции»! Прошу рассчитать денежную выплату и перевести мне деньги! В случае отказа буду жаловаться в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Я
Ядыкин Юрий
12.12.2020
«Абсолют Страхование» не уложилась в законные сроки по делу Юрия
17 ноября произошло ДТП. Сразу позвонил в «Абсолют Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая по полису ОСАГО ХХХ 0133043353. Консультант заверила, что ехать в офис не надо, все документы заберёт оценщик, который со мной свяжется.
18 ноября мне позвонил эксперт компании «РАНЭ» А. Александров, и мы с ним договорились об осмотре на 23-е.
23 ноября он забрал у меня заявление и документы и составил акт осмотра.
28 ноября получил от компании «Абсолют Страхование» СМС-сообщение с уведомлением об отправке направления на ремонт в «РайАвто СПб» письмом Почтой России.
Третьего декабря пригнал авто на эту станцию и написал заявление на установку только новых запчастей. Также указал в нём требование согласовывать со мной как владельцем установку всех узлов и агрегатов и проводить их замену в моём присутствии. Эти требования не противоречат закону «Об ОСАГО» и нормам ГК РФ. Сервис отказался от ремонта моего авто и направил в страховую компанию письмо с мотивированным отказом.
Связался со страховщиком, чтобы выяснить способ возмещения убытка. Оператор затруднился ответить. Я просил отправить автомобиль на выбранную мною СТО – страховщик отказался. Сервис, куда отправила компания, отказался сам. Денег я не получил. Сегодня истёк срок, отведённый законом, никаких подвижек в деле нет. Буду обращаться в контролирующие органы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
