Спросите у FinGPT
«Абсолют Страхование» выдала Светлане направление на неподходящую СТО
С
Светлана
14.12.2020
«Абсолют Страхование» выдала Светлане направление на неподходящую СТО
19 ноября произошло ДТП не по моей вине. В тот же день сообщила в «Абсолют Страхование» об аварии. Оператор зарегистрировал страховой случай № ПВУ-001-008718/20/1
28 ноября, в согласованный день, приехала на оценку. В заявлении собиралась написать, что хочу получить денежную выплату, но сотрудник кузовного цеха сказал, что страховщик всегда отправляет на ремонт. Он показал список СТО, пришлось выбирать из того, что есть.
11 декабря от страховщика пришло СМС-сообщение с информацией о выдаче направления на ремонт на другую станцию.
12 декабря поехала в сервис и ужаснулась: вместо цивилизованного сервиса – ангары и свалка разобранных автомобилей. Я не хочу, чтобы мою машину ремонтировали на этой «станции»! Прошу рассчитать денежную выплату и перевести мне деньги! В случае отказа буду жаловаться в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Ответ организации
Абсолют Страхование
21.12.2020 07:12
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Согласно п. 15.1 ст. 12Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в
собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 ФЗ об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
28.11.2020г. от Вас поступило заявление о страховом возмещении. В заявлении о прямом возмещении убытков Вы указали технический центр, с которым у нас заключен договор на ремонт гарантийных ТС марки Lexus. Ваше ТС Hyundai Elantra, 2014 г.в. не может быть
отремонтировано в данном техническом центре.
10.12.2020г. Вам было отправлено направление на ремонт на СТОА ООО "НТ-ГРУПП" 107497, г Москва, ул Монтажная, д 4А стр 2., которая указана в списке на нашем сайте. Данный технический центр соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта по ФЗ-40.
В случае если данная станция Вас не устраивает, Вы можете выбрать другой технический центр из списка доступных СТОА на сайте компании по ссылке:
https://www.absolutins.ru/klientam/strahovoj-sluchaj/osago/
О выборе технического центра сообщите нам, пожалуйста, в письменном виде. Можете воспользоваться обратной связью по ссылке:
https://www.absolutins.ru/feedback/
Учитывая вышеизложенное, ООО «Абсолют Страхование» не имеет оснований для удовлетворения выдвинутых Вами требований в части смены формы возмещения и урегулирования убытка в денежной форме.
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Я
Ядыкин Юрий
12.12.2020
«Абсолют Страхование» не уложилась в законные сроки по делу Юрия
17 ноября произошло ДТП. Сразу позвонил в «Абсолют Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая по полису ОСАГО ХХХ 0133043353. Консультант заверила, что ехать в офис не надо, все документы заберёт оценщик, который со мной свяжется.
18 ноября мне позвонил эксперт компании «РАНЭ» А. Александров, и мы с ним договорились об осмотре на 23-е.
23 ноября он забрал у меня заявление и документы и составил акт осмотра.
28 ноября получил от компании «Абсолют Страхование» СМС-сообщение с уведомлением об отправке направления на ремонт в «РайАвто СПб» письмом Почтой России.
Третьего декабря пригнал авто на эту станцию и написал заявление на установку только новых запчастей. Также указал в нём требование согласовывать со мной как владельцем установку всех узлов и агрегатов и проводить их замену в моём присутствии. Эти требования не противоречат закону «Об ОСАГО» и нормам ГК РФ. Сервис отказался от ремонта моего авто и направил в страховую компанию письмо с мотивированным отказом.
Связался со страховщиком, чтобы выяснить способ возмещения убытка. Оператор затруднился ответить. Я просил отправить автомобиль на выбранную мною СТО – страховщик отказался. Сервис, куда отправила компания, отказался сам. Денег я не получил. Сегодня истёк срок, отведённый законом, никаких подвижек в деле нет. Буду обращаться в контролирующие органы.
Н
Наталья Паршикова
08.12.2020
Наталья благодарит менеджера «Абсолют Страхование» за грамотную консультацию
Подошло время пролонгировать полис ипотечного страхования и выяснилось, что мой страховщик поднял цены, и я решила найти другую компанию. Обратилась в офис «Абсолют Страхования», и специалист Валерия подробно рассказала, какие нужны документы. Она всегда была на связи, вовремя реагировала на отправляемые документы, и благодаря ей я вовремя получила полис и отправила его в банк.
Хочу поблагодарить Валерию за грамотную работу. Она не кинула клиента разбираться со всей процедурой самостоятельно, а постоянно подсказывала, что и как сделать. Даже когда полис уже был оплачен и получен, она дала совет, как лучше проинформировать кредитора о наличии страховки.
Ю
Юстина
05.12.2020
«Абсолют Страхование» выплатила Юстине на четверть меньше
14 мая застраховалась в «Абсолют Страховании». Полис 001-191-000082/20.
В сентябре сгорел дом. Обратилась за выплатой страховой суммы, которая при заключении договора была определена на основании представленных мной документов. Однако выплатили на четверть меньше. В договоре нет условий, указывающих на снижение страховой суммы на основании износа. Вообще нет ничего, что указывало бы на возможность выплаты меньшей суммы. Зато строительные материалы и услуги строительных фирм подорожали в связи с ростом курса валют.
Обратилась к заместителю начальника отдела урегулирования выплат по договорам имущественного страхования М.В. Зимину с просьбой показать расчёт размера убытка. Он ответил, что не имеет полномочий на ознакомление меня с этим документом, но абсолютно доверяет эксперту, который оценивал ущерб. Видимо, я должна радоваться, что мне вообще заплатили.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Я
Ядыкин Юрий
12.12.2020
«Абсолют Страхование» не уложилась в законные сроки по делу Юрия
17 ноября произошло ДТП. Сразу позвонил в «Абсолют Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая по полису ОСАГО ХХХ 0133043353. Консультант заверила, что ехать в офис не надо, все документы заберёт оценщик, который со мной свяжется.
18 ноября мне позвонил эксперт компании «РАНЭ» А. Александров, и мы с ним договорились об осмотре на 23-е.
23 ноября он забрал у меня заявление и документы и составил акт осмотра.
28 ноября получил от компании «Абсолют Страхование» СМС-сообщение с уведомлением об отправке направления на ремонт в «РайАвто СПб» письмом Почтой России.
Третьего декабря пригнал авто на эту станцию и написал заявление на установку только новых запчастей. Также указал в нём требование согласовывать со мной как владельцем установку всех узлов и агрегатов и проводить их замену в моём присутствии. Эти требования не противоречат закону «Об ОСАГО» и нормам ГК РФ. Сервис отказался от ремонта моего авто и направил в страховую компанию письмо с мотивированным отказом.
Связался со страховщиком, чтобы выяснить способ возмещения убытка. Оператор затруднился ответить. Я просил отправить автомобиль на выбранную мною СТО – страховщик отказался. Сервис, куда отправила компания, отказался сам. Денег я не получил. Сегодня истёк срок, отведённый законом, никаких подвижек в деле нет. Буду обращаться в контролирующие органы.
Н
Наталья Паршикова
08.12.2020
Наталья благодарит менеджера «Абсолют Страхование» за грамотную консультацию
Подошло время пролонгировать полис ипотечного страхования и выяснилось, что мой страховщик поднял цены, и я решила найти другую компанию. Обратилась в офис «Абсолют Страхования», и специалист Валерия подробно рассказала, какие нужны документы. Она всегда была на связи, вовремя реагировала на отправляемые документы, и благодаря ей я вовремя получила полис и отправила его в банк.
Хочу поблагодарить Валерию за грамотную работу. Она не кинула клиента разбираться со всей процедурой самостоятельно, а постоянно подсказывала, что и как сделать. Даже когда полис уже был оплачен и получен, она дала совет, как лучше проинформировать кредитора о наличии страховки.
Ю
Юстина
05.12.2020
«Абсолют Страхование» выплатила Юстине на четверть меньше
14 мая застраховалась в «Абсолют Страховании». Полис 001-191-000082/20.
В сентябре сгорел дом. Обратилась за выплатой страховой суммы, которая при заключении договора была определена на основании представленных мной документов. Однако выплатили на четверть меньше. В договоре нет условий, указывающих на снижение страховой суммы на основании износа. Вообще нет ничего, что указывало бы на возможность выплаты меньшей суммы. Зато строительные материалы и услуги строительных фирм подорожали в связи с ростом курса валют.
Обратилась к заместителю начальника отдела урегулирования выплат по договорам имущественного страхования М.В. Зимину с просьбой показать расчёт размера убытка. Он ответил, что не имеет полномочий на ознакомление меня с этим документом, но абсолютно доверяет эксперту, который оценивал ущерб. Видимо, я должна радоваться, что мне вообще заплатили.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
