Спросите у FinGPT
«Абсолют Страхование» не реагирует на заявления Павла
П
Павел
24.12.2020
«Абсолют Страхование» не реагирует на заявления Павла
Моя машина пострадала в ДТП. С виновником оформили происшествие по Европротоколу, после чего я отправил все документы в «Абсолют Страхование» (убыток № ПВУ-038-008657/20/1), встретился с экспертом, который подтвердил необходимость замены бампера и его покраску, и стал ждать деньги, так как в заявлении указал, что хочу получить денежную выплату, а не направление на ремонт. Предварительно прочитал отзывы других людей и понял, что страховщик отправляет в непонятные сервисы, куда я попадать не хочу.
Через пару дней получил письмо с направлением на ремонт куда-то в гаражи. Написал заявление на замену способа возмещения ущерба: автомобиль на гарантии, хочу отремонтировать автомобиль на СТО официального дилера «Фольксвагена», а не в гаражах.
Страховщик прислал запрос на подтверждение гарантии, и я обратился к дилеру. Своей просьбой очень удивил менеджеров, так как никто ни разу ничего подобного не просил. По умолчанию на все автомобили этого производителя действует гарантия три года или 100 тысяч километров. Ребята – молодцы, подготовили копию сервисной книжки, которую я и отправил страховщику.
Через неделю не выдержал и позвонил сам. Мне говорят: «Вам же выдали направление на ремонт!» На следующий день ещё раз позвонил. Ответ тот же. Оператор ещё добавил, что это дилерский центр. Ха-ха.
Обратился в представительство «Фольксвагена» в России, где мне подтвердили факт несоответствия слов оператора действительности: никакой это не дилерский центр. Поехал на эту СТО в надежде, что они как-то посодействуют, но нет, им вообще всё равно.
Написал ещё одно заявление на отказ от ремонта на этой станции, подробно всё объяснив. Пока никакого ответа не получил, но, подозреваю, что он будет отрицательным. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление.
Ответ организации
Абсолют Страхование
25.12.2020 09:29
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленное обращение.
ООО «Абсолют Страхование» принято решение о смене формы выплаты страхового возмещения с натуральной на денежную. В связи с тем, что банковские реквизиты для перечисления денежных средств Вами не предоставлены, для получения выплаты страхового возмещения наличными просим Вас подъехать с паспортом в филиал Страховщика в г. Санкт-Петербург по адресу: 191167, г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, дом 39, офис 7.7 (БЦ Александровский).
По уточненной информации, денежные средства Вы получили вчера, 24.12.2020г.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Абсолют Страхование
25.12.2020 09:29
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленное обращение.
ООО «Абсолют Страхование» принято решение о смене формы выплаты страхового возмещения с натуральной на денежную. В связи с тем, что банковские реквизиты для перечисления денежных средств Вами не предоставлены, для получения выплаты страхового возмещения наличными просим Вас подъехать с паспортом в филиал Страховщика в г. Санкт-Петербург по адресу: 191167, г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, дом 39, офис 7.7 (БЦ Александровский).
По уточненной информации, денежные средства Вы получили вчера, 24.12.2020г.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Другие отзывы об Абсолют Страховании
С
Светлана
14.12.2020
«Абсолют Страхование» выдала Светлане направление на неподходящую СТО
19 ноября произошло ДТП не по моей вине. В тот же день сообщила в «Абсолют Страхование» об аварии. Оператор зарегистрировал страховой случай № ПВУ-001-008718/20/1
28 ноября, в согласованный день, приехала на оценку. В заявлении собиралась написать, что хочу получить денежную выплату, но сотрудник кузовного цеха сказал, что страховщик всегда отправляет на ремонт. Он показал список СТО, пришлось выбирать из того, что есть.
11 декабря от страховщика пришло СМС-сообщение с информацией о выдаче направления на ремонт на другую станцию.
12 декабря поехала в сервис и ужаснулась: вместо цивилизованного сервиса – ангары и свалка разобранных автомобилей. Я не хочу, чтобы мою машину ремонтировали на этой «станции»! Прошу рассчитать денежную выплату и перевести мне деньги! В случае отказа буду жаловаться в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Я
Ядыкин Юрий
12.12.2020
«Абсолют Страхование» не уложилась в законные сроки по делу Юрия
17 ноября произошло ДТП. Сразу позвонил в «Абсолют Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая по полису ОСАГО ХХХ 0133043353. Консультант заверила, что ехать в офис не надо, все документы заберёт оценщик, который со мной свяжется.
18 ноября мне позвонил эксперт компании «РАНЭ» А. Александров, и мы с ним договорились об осмотре на 23-е.
23 ноября он забрал у меня заявление и документы и составил акт осмотра.
28 ноября получил от компании «Абсолют Страхование» СМС-сообщение с уведомлением об отправке направления на ремонт в «РайАвто СПб» письмом Почтой России.
Третьего декабря пригнал авто на эту станцию и написал заявление на установку только новых запчастей. Также указал в нём требование согласовывать со мной как владельцем установку всех узлов и агрегатов и проводить их замену в моём присутствии. Эти требования не противоречат закону «Об ОСАГО» и нормам ГК РФ. Сервис отказался от ремонта моего авто и направил в страховую компанию письмо с мотивированным отказом.
Связался со страховщиком, чтобы выяснить способ возмещения убытка. Оператор затруднился ответить. Я просил отправить автомобиль на выбранную мною СТО – страховщик отказался. Сервис, куда отправила компания, отказался сам. Денег я не получил. Сегодня истёк срок, отведённый законом, никаких подвижек в деле нет. Буду обращаться в контролирующие органы.
Н
Наталья Паршикова
08.12.2020
Наталья благодарит менеджера «Абсолют Страхование» за грамотную консультацию
Подошло время пролонгировать полис ипотечного страхования и выяснилось, что мой страховщик поднял цены, и я решила найти другую компанию. Обратилась в офис «Абсолют Страхования», и специалист Валерия подробно рассказала, какие нужны документы. Она всегда была на связи, вовремя реагировала на отправляемые документы, и благодаря ей я вовремя получила полис и отправила его в банк.
Хочу поблагодарить Валерию за грамотную работу. Она не кинула клиента разбираться со всей процедурой самостоятельно, а постоянно подсказывала, что и как сделать. Даже когда полис уже был оплачен и получен, она дала совет, как лучше проинформировать кредитора о наличии страховки.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
С
Светлана
14.12.2020
«Абсолют Страхование» выдала Светлане направление на неподходящую СТО
19 ноября произошло ДТП не по моей вине. В тот же день сообщила в «Абсолют Страхование» об аварии. Оператор зарегистрировал страховой случай № ПВУ-001-008718/20/1
28 ноября, в согласованный день, приехала на оценку. В заявлении собиралась написать, что хочу получить денежную выплату, но сотрудник кузовного цеха сказал, что страховщик всегда отправляет на ремонт. Он показал список СТО, пришлось выбирать из того, что есть.
11 декабря от страховщика пришло СМС-сообщение с информацией о выдаче направления на ремонт на другую станцию.
12 декабря поехала в сервис и ужаснулась: вместо цивилизованного сервиса – ангары и свалка разобранных автомобилей. Я не хочу, чтобы мою машину ремонтировали на этой «станции»! Прошу рассчитать денежную выплату и перевести мне деньги! В случае отказа буду жаловаться в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Я
Ядыкин Юрий
12.12.2020
«Абсолют Страхование» не уложилась в законные сроки по делу Юрия
17 ноября произошло ДТП. Сразу позвонил в «Абсолют Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая по полису ОСАГО ХХХ 0133043353. Консультант заверила, что ехать в офис не надо, все документы заберёт оценщик, который со мной свяжется.
18 ноября мне позвонил эксперт компании «РАНЭ» А. Александров, и мы с ним договорились об осмотре на 23-е.
23 ноября он забрал у меня заявление и документы и составил акт осмотра.
28 ноября получил от компании «Абсолют Страхование» СМС-сообщение с уведомлением об отправке направления на ремонт в «РайАвто СПб» письмом Почтой России.
Третьего декабря пригнал авто на эту станцию и написал заявление на установку только новых запчастей. Также указал в нём требование согласовывать со мной как владельцем установку всех узлов и агрегатов и проводить их замену в моём присутствии. Эти требования не противоречат закону «Об ОСАГО» и нормам ГК РФ. Сервис отказался от ремонта моего авто и направил в страховую компанию письмо с мотивированным отказом.
Связался со страховщиком, чтобы выяснить способ возмещения убытка. Оператор затруднился ответить. Я просил отправить автомобиль на выбранную мною СТО – страховщик отказался. Сервис, куда отправила компания, отказался сам. Денег я не получил. Сегодня истёк срок, отведённый законом, никаких подвижек в деле нет. Буду обращаться в контролирующие органы.
Н
Наталья Паршикова
08.12.2020
Наталья благодарит менеджера «Абсолют Страхование» за грамотную консультацию
Подошло время пролонгировать полис ипотечного страхования и выяснилось, что мой страховщик поднял цены, и я решила найти другую компанию. Обратилась в офис «Абсолют Страхования», и специалист Валерия подробно рассказала, какие нужны документы. Она всегда была на связи, вовремя реагировала на отправляемые документы, и благодаря ей я вовремя получила полис и отправила его в банк.
Хочу поблагодарить Валерию за грамотную работу. Она не кинула клиента разбираться со всей процедурой самостоятельно, а постоянно подсказывала, что и как сделать. Даже когда полис уже был оплачен и получен, она дала совет, как лучше проинформировать кредитора о наличии страховки.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
