Спросите у FinGPT
Тимофей не может договориться с «Абсолют Страхованием» о форме урегулирования убытка
Т
Тимофей
26.11.2020
Тимофей не может договориться с «Абсолют Страхованием» о форме урегулирования убытка
Не по своей вине попал в ДТП. Мало было мне неприятностей, так «Абсолют Страхование» подсуетилась и подкинула проблем.
В заявлении указал, что хочу получить направление на ремонт на дилерскую станцию, страховщик проигнорировал моё пожелание и отправил на какую-то гаражную станцию. Как только получил направление, написал заявление на выплату денежной компенсации. Страховщик настаивает на проведении ремонта на своей станции, к которой даже дороги нормальной нет. Машины стоят полуразобранные прямо под открытым небом, а территория, по сути, не огорожена. Кстати, мой знакомый имел несчастье ремонтировать машину в этой мастерской, так краска с бампера стала облазить через неделю.
Если бы не это нежелание страховщика взаимодействовать нормально, я бы уже отремонтировал машину на станции возле дома. Да и месяц ждать ремонта не хочу. Покрасить бампер, заполировать и покрыть лаком участок 5 на 5 сантиметров – дел на неделю.
И да, «Абсолют Страхование» утверждает, что «с даты выпуска прошло более двух лет». Так вот, в законе «Об ОСАГО» (пункт 15.2 статьи 12) сказано, что ремонт не на дилерской СТО допускается для автомобилей, «с года выпуска которых прошло более двух лет». Соответственно, мой автомобиль 2018 года выпуска должен ремонтировать на дилерской СТО.
В общем, если сами не можете разобраться в законе, поможет вам суд, куда я и обращусь.
Ответ организации
Абсолют Страхование
30.11.2020 09:55
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение ООО «Абсолют Страхование» сообщает следующую информацию.
30.10.2020г. от Вас поступило заявление о страховом возмещении. 11.11.2020г. Вам было выдано направление на ремонт согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО).
Вместе с тем, ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
С даты выпуска, а именно первой регистрации ТС в ГИБДД ( согласно полученной информации на официальном сайте ГИБДД первая регистрация 20.01.2018г.) принадлежащего Вам ТС ВАЗ Vesta прошло более двух лет из чего следует, что ООО «Абсолют Страхование» не имеет обязательств по направлению ТС ВАЗ Vesta для ремонта на СТОА дилера.
Вместе с тем сообщаем, что при предоставлении Вами документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств производителя (сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, либо письмо от официального дилера о наличии действующей гарантии на данное ТС), мы готовы рассмотреть возможность ремонта ТС на СТОА официального дилеры или выплаты страхового возмещения в «денежной» форме.
По уточненной информации, 27.11.2020г. Вы направили в наш адрес сервисную книжку. В ближайшее время будет произведена выплата в денежной форме. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Другие отзывы об Абсолют Страховании
А
Анна Аксеневич
20.11.2020
«Абсолют Страхование» назвала Анну мошенницей
За десять лет страхования по ОСАГО поняла, что бывает просто плохо, а бывает – как в «Абсолют Страховании».
При урегулировании первого обращения по «автогражданке» мне пришлось шесть раз звонить, чтобы узнать статус дела. Кое-как добилась направления на ремонт, а, получив его, увидела, что оно с ошибкой. Второй страховой случай урегулировали нормально.
Вышла замуж, сменила фамилию и получила новое водительское удостоверение. Позвонила на «горячую линию» и попросила внести соответствующие изменения в страховку. Оператор рассказал, как это сделать самостоятельно через личный кабинет. Внесла изменения, через полтора часа зашла проверить, отгрузился ли новый полис, и увидела, что из раздела «Лица, допущенные к управлению», исчезли данные обо мне. Вообще все.
Оператор попросил отправить на электронную почту копию паспорта собственника. Отправила. Вместо полиса мне прислали квитанцию на доплату за внесение водителя. Я давай снова звонить. Тут меня просто ошарашили: «Вы не были вписаны в полис. За добавление надо доплатить». Чушь какая! С моим участием было два ДТП, в документах по обоим фигурирует моя фамилия, оба случая страховщик урегулировал. Это ли не доказательство того, что я была вписана в полис? Отправила им копии всех найденных бумаг. В ответ меня назвали мошенницей, заявив, что это подделка.
Что же мне делать в этой ситуации?
Д
Данил
12.11.2020
«Абсолют Страхование» не согласовала повторный визит Данила к доктору в Канкуне
Девятого ноября, находясь в Канкуне, обратился в «Абсолют Страхование» с жалобами на боли в животе. Меня отправили к врачу, тот прописал лекарства и настоятельно рекомендовал сдать анализы (моча, кровь, кал). Страховщик без веских на то причин согласовывает только анализ крови.
Десятого ноября рано утром выясняется, что и анализ крови «Абсолют Страхование» оплачивать не будет. Оплатил анализы сам, по результатам видно, что нужна корректировка лечения, но ассистанс повторный визит к доктору не согласовывает. Якобы страховщик счёл его «плановым», а страховка покрывает только экстренную помощь.
Как пояснили в страховой компании, экстренную помощь они оплатили, доктор поставил диагноз и назначил лечение. Дальнейшее обследование не является экстренной помощью и оплачивается страхователем самостоятельно. Говорят, мол, если лечение вам не поможет, тогда мы подумаем, согласовывать ещё визит к доктору или нет, а вообще это какое-то такое заболевание, которое по полису путешественника не лечится. Сделанные анализы вроде бы даже готовы оплатить, посмотрим.
Получается, что зря потратил деньги. Кстати, консультации просто безобразные. Единственно функционирующий канал связи – телефон, номер в WhatsApp указан, но там никто не отвечает.
Н
Николай Сергеев
05.11.2020
Николай не смог изменить данные в страховке «Абсолют Страхования»
В течение трёх дней пытался вписать водителя в полис. На каждую попытку – отказ по разным основаниям: то не видят скан-копию электронного полиса, то требуют копии других документов, то требуют скан-копию электронного ПТС.
Оставил в личном кабинете обращение № 000292/20, попросив расторгнуть договор ХХХ 0135246399 на том основании, что страховщик безосновательно отказывается внести водителя и требует копию электронного документа. Это демонстрирует ужасную некомпетентность специалистов, которые работают с заявками. Также указал, что купил страховку в более ответственной компании.
Я, конечно, указал, что хочу получить деньги, однако предполагаю отказ в возврате средств.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
А
Анна Аксеневич
20.11.2020
«Абсолют Страхование» назвала Анну мошенницей
За десять лет страхования по ОСАГО поняла, что бывает просто плохо, а бывает – как в «Абсолют Страховании».
При урегулировании первого обращения по «автогражданке» мне пришлось шесть раз звонить, чтобы узнать статус дела. Кое-как добилась направления на ремонт, а, получив его, увидела, что оно с ошибкой. Второй страховой случай урегулировали нормально.
Вышла замуж, сменила фамилию и получила новое водительское удостоверение. Позвонила на «горячую линию» и попросила внести соответствующие изменения в страховку. Оператор рассказал, как это сделать самостоятельно через личный кабинет. Внесла изменения, через полтора часа зашла проверить, отгрузился ли новый полис, и увидела, что из раздела «Лица, допущенные к управлению», исчезли данные обо мне. Вообще все.
Оператор попросил отправить на электронную почту копию паспорта собственника. Отправила. Вместо полиса мне прислали квитанцию на доплату за внесение водителя. Я давай снова звонить. Тут меня просто ошарашили: «Вы не были вписаны в полис. За добавление надо доплатить». Чушь какая! С моим участием было два ДТП, в документах по обоим фигурирует моя фамилия, оба случая страховщик урегулировал. Это ли не доказательство того, что я была вписана в полис? Отправила им копии всех найденных бумаг. В ответ меня назвали мошенницей, заявив, что это подделка.
Что же мне делать в этой ситуации?
Д
Данил
12.11.2020
«Абсолют Страхование» не согласовала повторный визит Данила к доктору в Канкуне
Девятого ноября, находясь в Канкуне, обратился в «Абсолют Страхование» с жалобами на боли в животе. Меня отправили к врачу, тот прописал лекарства и настоятельно рекомендовал сдать анализы (моча, кровь, кал). Страховщик без веских на то причин согласовывает только анализ крови.
Десятого ноября рано утром выясняется, что и анализ крови «Абсолют Страхование» оплачивать не будет. Оплатил анализы сам, по результатам видно, что нужна корректировка лечения, но ассистанс повторный визит к доктору не согласовывает. Якобы страховщик счёл его «плановым», а страховка покрывает только экстренную помощь.
Как пояснили в страховой компании, экстренную помощь они оплатили, доктор поставил диагноз и назначил лечение. Дальнейшее обследование не является экстренной помощью и оплачивается страхователем самостоятельно. Говорят, мол, если лечение вам не поможет, тогда мы подумаем, согласовывать ещё визит к доктору или нет, а вообще это какое-то такое заболевание, которое по полису путешественника не лечится. Сделанные анализы вроде бы даже готовы оплатить, посмотрим.
Получается, что зря потратил деньги. Кстати, консультации просто безобразные. Единственно функционирующий канал связи – телефон, номер в WhatsApp указан, но там никто не отвечает.
Н
Николай Сергеев
05.11.2020
Николай не смог изменить данные в страховке «Абсолют Страхования»
В течение трёх дней пытался вписать водителя в полис. На каждую попытку – отказ по разным основаниям: то не видят скан-копию электронного полиса, то требуют копии других документов, то требуют скан-копию электронного ПТС.
Оставил в личном кабинете обращение № 000292/20, попросив расторгнуть договор ХХХ 0135246399 на том основании, что страховщик безосновательно отказывается внести водителя и требует копию электронного документа. Это демонстрирует ужасную некомпетентность специалистов, которые работают с заявками. Также указал, что купил страховку в более ответственной компании.
Я, конечно, указал, что хочу получить деньги, однако предполагаю отказ в возврате средств.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
