Николай не смог изменить данные в страховке «Абсолют Страхования»

19 сентября в 13:30 попал в ДТП. Обратился в «Абсолют Страхование» с заявлением на урегулирование убытка, передал полный пакет документов и представил автомобиль на осмотр. 28 сентября была составлена калькуляция ущерба № 1086601. Седьмого октября мне позвонил представитель сервиса и спросил, когда я пригоню автомобиль на ремонт. Оказалось, что в рамках убытка № 001-007667/20/1 выдали направление на ремонт, даже забыв мне об этом сказать и без моего согласия передав мои персональные данные третьим лицам. Написал по этому поводу претензию и 13 октября доставил её в офис на Ленинской Слободе (входящий номер 20008), только после этого страховщик отправил мне направление на ремонт заказным письмом. Получил его 22 октября. В нём сказано, что это повторное письмо, хотя до этого никаких известий не было. В этой же претензии просил возместить причинённый ущерб в денежной форме, чтобы я мог сам провести ремонт в проверенном сервисе. Однако страховщик в этом отказал. Позвонил на выбранную «Абсолют Страхованием» станцию и попросил забрать мой автомобиль, то есть прислать эвакуатор. Представитель СТО, сославшись на его отсутствие, оформил соответствующую заявку и отправил её на согласование. На это снова последовал отказ. Однако согласно пункту 4.13, расходы на эвакуатор производятся по «автогражданке». Так как от места ДТП до места хранения эвакуацию я оплачивал сам, то от места хранения до места ремонта – страховщик. Я был даже согласен оплатить самостоятельно эти услуги при условии, что страховщик компенсирует затраты! Прошу разобраться в ситуации и урегулировать убыток в денежной форме. В случае повторного отрицательного решения буду вынужден обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции и суд.

18 июня купил в «Абсолют Страховании» полис ОСАГО ХХХ 0124487324. Девятого сентября попал в небольшое ДТП не по своей вине. Позвонил в страховую компанию и зарегистрировал обращение. Осмотр назначили на 16 сентября и попросили привезти: постановление ГИБДД, водительское удостоверение, паспорт. 16 сентября написал заявление, нарисовал схему ДТП и получил сообщение о регистрации страхового случая № ПВУ-001-007507/20/1. Седьмого октября, через 20 дней, позвонил в «Абсолют Страхование», чтобы уточнить статус дела. Сотрудник сообщил, что мне отправлено письмо с отказом. На вопрос об основании для такого решения специалист ответил: «Вы не являетесь собственником автомобиля». Ещё и отправил меня зачем-то в страховую компанию виновника. На всякий случай позвонил туда. Мне сказали, что без доверенности «Абсолют Страхование» вообще не должно было принимать документы, но раз приняли, то их всё устраивает, так что отказ неправомерен, а перенаправление к ним так и вообще бессмысленно, потому что в аварии пострадало только «железо» одного автомобиля. Итак, я выступаю страхователем по полису ОСАГО, вписан в полис как лицо, допущенное к управлению, представил все перечисленные документы (о доверенности не было сказано ни слова ни во время телефонной консультации, ни во время визита в офис). Страховщик зарегистрировал заявление. Считаю отказ на озвученном основании неправомерным. Письма с решением не получил, поэтому запросил продублировать отказ на электронную почту. Уже написал жалобы в РСА, ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Если страховщик не поменяет решение, буду обращаться в суд.

В «Абсолют Страховании» купил страховки ОСАГО и КАСКО. Довелось общаться со страховщиком по поводу урегулирования убытка по КАСКО (полис № 227-055-02***4/19). Наехал на бордюр и помял на машине крыло. Решил до вызова ГИБДД обратиться в страховую компанию и описал оператору, что случилось. Он сказал, что гаишников вызывать не надо, и пообещал прислать аварийного комиссара. Аварком приехал в тот же день, оформил заявление (убыток У-001-217049/20/1) и осмотрел автомобиль. Быстро получил направление на СТО «Флайт Эксперт» и доставил туда машину. Уже на следующий день после постановки авто на ремонт забрал его восстановленным. Благодарю страховщика за оперативную и качественную работу.