Андрей благодарит «Абсолют Страхование» за ремонт по КАСКО

В июне через агента оформила в «АльфаСтраховании» полис за 5,5 тысячи рублей. В августе позвонили и заявили, что данные были указаны некорректные, поэтому надо исправить и доплатить. Ещё через две недели, в субботу, накануне моего отъезда в другой город, получила письмо об аннулировании страховки по причине указания ложных сведения. Деньги возвращены не будут. Данные в заявление вносил агент, я лишь передала ему документы. Все оригиналы! То ли агент напортачил, то ли страховщик изобрёл изощрённый способ отъёма средств у населения. Ужасно пожалела, что связалась с вами.

Оформили в Промсвязьбанке ипотечный кредит и заключили договор страхования титула, жизни и недвижимости с компанией «Абсолют Страхование» (по требованию банка). В конце июля внесли очередной платёж по страховке (около 14 тысяч рублей), а в августе квартиру затопило с крыши. Страховка покрывает пожар, взрыв, залив, стихийное бедствие, падение летательных аппаратов и противоправные действия. Обратились в страховую компанию, та направила эксперта. Он пришёл, всё осмотрел, зафиксировал и, забрав документы, ушёл. Через неделю появился снова со словами: «Меня отправили описать пострадавшую мебель». Составил ещё один акт и пообещал, что вскоре с нами свяжутся. В течение месяца периодически звонили в «Абсолют Страхование», чтобы узнать, как продвигаются дела. В начале сентября сотрудник страховщика заявил, что это нестраховой случай, так как у нас застрахованы только стены. Вы месяц думали над тем, страховой это случай или нет? Отвечаю на вопрос, читали ли мы полис: да, читали. Там сказано, что застраховано всё, включая инженерное оборудование и внутреннюю отделку. Эксперт забрал оригиналы страховых актов, которые нужны нам для проведения независимой экспертизы и дальнейших разбирательств. Мало того что месяц потеряли на раздумьях страховщика, так теперь ещё неизвестно сколько времени понадобится на изъятие оригиналов. По правилам банка, через три года кредитования мы имеем право поменять страховщика. Обязательно им воспользуемся.

28 июня произошёл страховой случай: в ДТП пострадала левая задняя часть машины. 2 июля обратился в страховую компанию по нотариальной доверенности своей жены. Автомобиль осмотрели и приняли заявление на денежную выплату. 9 июля получил направление на ремонт. 10 июля написал ещё одно заявление на компенсацию ущерба в денежном виде, после чего у меня запросили реквизиты банковского счёта страхователя. 16 июля отправил письмо с реквизитами. 6 августа получил письмо № 5/5656, датированное 20 июля. «Абсолют Страхование» отказало в урегулировании убытка на основании того, что в полисе есть ошибка в отчестве моей жены. Страховку оформлял агент, ошибка на его совести. Одна неправильная буква не отменяет факт ДТП, которое квалифицируется как страховой случай. Прошу разобраться в ситуации и возместить ущерб, заодно исправить ошибку в страховке.