Спросите у FinGPT
Станислав считает отказ «Абсолют Страхования» неправомерным
С
Симонов Станислав
11.10.2020
Станислав считает отказ «Абсолют Страхования» неправомерным
18 июня купил в «Абсолют Страховании» полис ОСАГО ХХХ 0124487324.
Девятого сентября попал в небольшое ДТП не по своей вине. Позвонил в страховую компанию и зарегистрировал обращение. Осмотр назначили на 16 сентября и попросили привезти: постановление ГИБДД, водительское удостоверение, паспорт.
16 сентября написал заявление, нарисовал схему ДТП и получил сообщение о регистрации страхового случая № ПВУ-001-007507/20/1.
Седьмого октября, через 20 дней, позвонил в «Абсолют Страхование», чтобы уточнить статус дела. Сотрудник сообщил, что мне отправлено письмо с отказом. На вопрос об основании для такого решения специалист ответил: «Вы не являетесь собственником автомобиля». Ещё и отправил меня зачем-то в страховую компанию виновника.
На всякий случай позвонил туда. Мне сказали, что без доверенности «Абсолют Страхование» вообще не должно было принимать документы, но раз приняли, то их всё устраивает, так что отказ неправомерен, а перенаправление к ним так и вообще бессмысленно, потому что в аварии пострадало только «железо» одного автомобиля.
Итак, я выступаю страхователем по полису ОСАГО, вписан в полис как лицо, допущенное к управлению, представил все перечисленные документы (о доверенности не было сказано ни слова ни во время телефонной консультации, ни во время визита в офис). Страховщик зарегистрировал заявление. Считаю отказ на озвученном основании неправомерным.
Письма с решением не получил, поэтому запросил продублировать отказ на электронную почту. Уже написал жалобы в РСА, ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Если страховщик не поменяет решение, буду обращаться в суд.
Ответ организации
Абсолют Страхование
13.10.2020 06:29
Здравствуйте, Станислав!
08.06.2020г. между Вами и ООО «Абсолют Страхование» был заключен договор ОСАГО серии ХХХ № 0124487324 на основании Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. и Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014.
В результате рассмотрения поступивших от Вас документов Страховщиком было установлено, что 09.09.2020г. в г. Москва произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства (далее – ТС) Nissan Qashqai, находящегося под Вашим управлением, принадлежащее Кристине Александровне, на основании права собственности.
При оформлении полиса ОСАГО была допущена ошибка, собственником в полисе ХХХ № 0124487324 указаны Вы, а по документам на ТС собственником является Кристина Александровна.
По результатам рассмотрения Вашего обращения о внесении изменений в полис ОСАГО, которое было оставлено в личном кабинете 07.10.2020г., в полис ХХХ № 0124487324 были внесены изменения, указан корректный собственник ТС, новый полис направлен на Ваш электронный адрес.
На основании вышеизложенного, ООО «Абсолют Страхование» приняло положительное решение по данному страховому случаю. 09.10.2020г. Вам было выдано направление на ремонт ТС.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Другие отзывы об Абсолют Страховании
А
Андрей
16.09.2020
Андрей благодарит «Абсолют Страхование» за ремонт по КАСКО
В «Абсолют Страховании» купил страховки ОСАГО и КАСКО. Довелось общаться со страховщиком по поводу урегулирования убытка по КАСКО (полис № 227-055-02***4/19).
Наехал на бордюр и помял на машине крыло. Решил до вызова ГИБДД обратиться в страховую компанию и описал оператору, что случилось. Он сказал, что гаишников вызывать не надо, и пообещал прислать аварийного комиссара. Аварком приехал в тот же день, оформил заявление (убыток У-001-217049/20/1) и осмотрел автомобиль. Быстро получил направление на СТО «Флайт Эксперт» и доставил туда машину.
Уже на следующий день после постановки авто на ремонт забрал его восстановленным. Благодарю страховщика за оперативную и качественную работу.
К
Кристина
09.09.2020
«Абсолют Страхование» аннулировала страховку Кристины
В июне через агента оформила в «АльфаСтраховании» полис за 5,5 тысячи рублей.
В августе позвонили и заявили, что данные были указаны некорректные, поэтому надо исправить и доплатить.
Ещё через две недели, в субботу, накануне моего отъезда в другой город, получила письмо об аннулировании страховки по причине указания ложных сведения. Деньги возвращены не будут.
Данные в заявление вносил агент, я лишь передала ему документы. Все оригиналы! То ли агент напортачил, то ли страховщик изобрёл изощрённый способ отъёма средств у населения. Ужасно пожалела, что связалась с вами.
И
Игорь
04.09.2020
«Абсолют Страхование» отказала в урегулировании убытка Игоря
Оформили в Промсвязьбанке ипотечный кредит и заключили договор страхования титула, жизни и недвижимости с компанией «Абсолют Страхование» (по требованию банка).
В конце июля внесли очередной платёж по страховке (около 14 тысяч рублей), а в августе квартиру затопило с крыши. Страховка покрывает пожар, взрыв, залив, стихийное бедствие, падение летательных аппаратов и противоправные действия. Обратились в страховую компанию, та направила эксперта. Он пришёл, всё осмотрел, зафиксировал и, забрав документы, ушёл.
Через неделю появился снова со словами: «Меня отправили описать пострадавшую мебель». Составил ещё один акт и пообещал, что вскоре с нами свяжутся. В течение месяца периодически звонили в «Абсолют Страхование», чтобы узнать, как продвигаются дела.
В начале сентября сотрудник страховщика заявил, что это нестраховой случай, так как у нас застрахованы только стены. Вы месяц думали над тем, страховой это случай или нет? Отвечаю на вопрос, читали ли мы полис: да, читали. Там сказано, что застраховано всё, включая инженерное оборудование и внутреннюю отделку.
Эксперт забрал оригиналы страховых актов, которые нужны нам для проведения независимой экспертизы и дальнейших разбирательств. Мало того что месяц потеряли на раздумьях страховщика, так теперь ещё неизвестно сколько времени понадобится на изъятие оригиналов.
По правилам банка, через три года кредитования мы имеем право поменять страховщика. Обязательно им воспользуемся.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
А
Андрей
16.09.2020
Андрей благодарит «Абсолют Страхование» за ремонт по КАСКО
В «Абсолют Страховании» купил страховки ОСАГО и КАСКО. Довелось общаться со страховщиком по поводу урегулирования убытка по КАСКО (полис № 227-055-02***4/19).
Наехал на бордюр и помял на машине крыло. Решил до вызова ГИБДД обратиться в страховую компанию и описал оператору, что случилось. Он сказал, что гаишников вызывать не надо, и пообещал прислать аварийного комиссара. Аварком приехал в тот же день, оформил заявление (убыток У-001-217049/20/1) и осмотрел автомобиль. Быстро получил направление на СТО «Флайт Эксперт» и доставил туда машину.
Уже на следующий день после постановки авто на ремонт забрал его восстановленным. Благодарю страховщика за оперативную и качественную работу.
К
Кристина
09.09.2020
«Абсолют Страхование» аннулировала страховку Кристины
В июне через агента оформила в «АльфаСтраховании» полис за 5,5 тысячи рублей.
В августе позвонили и заявили, что данные были указаны некорректные, поэтому надо исправить и доплатить.
Ещё через две недели, в субботу, накануне моего отъезда в другой город, получила письмо об аннулировании страховки по причине указания ложных сведения. Деньги возвращены не будут.
Данные в заявление вносил агент, я лишь передала ему документы. Все оригиналы! То ли агент напортачил, то ли страховщик изобрёл изощрённый способ отъёма средств у населения. Ужасно пожалела, что связалась с вами.
И
Игорь
04.09.2020
«Абсолют Страхование» отказала в урегулировании убытка Игоря
Оформили в Промсвязьбанке ипотечный кредит и заключили договор страхования титула, жизни и недвижимости с компанией «Абсолют Страхование» (по требованию банка).
В конце июля внесли очередной платёж по страховке (около 14 тысяч рублей), а в августе квартиру затопило с крыши. Страховка покрывает пожар, взрыв, залив, стихийное бедствие, падение летательных аппаратов и противоправные действия. Обратились в страховую компанию, та направила эксперта. Он пришёл, всё осмотрел, зафиксировал и, забрав документы, ушёл.
Через неделю появился снова со словами: «Меня отправили описать пострадавшую мебель». Составил ещё один акт и пообещал, что вскоре с нами свяжутся. В течение месяца периодически звонили в «Абсолют Страхование», чтобы узнать, как продвигаются дела.
В начале сентября сотрудник страховщика заявил, что это нестраховой случай, так как у нас застрахованы только стены. Вы месяц думали над тем, страховой это случай или нет? Отвечаю на вопрос, читали ли мы полис: да, читали. Там сказано, что застраховано всё, включая инженерное оборудование и внутреннюю отделку.
Эксперт забрал оригиналы страховых актов, которые нужны нам для проведения независимой экспертизы и дальнейших разбирательств. Мало того что месяц потеряли на раздумьях страховщика, так теперь ещё неизвестно сколько времени понадобится на изъятие оригиналов.
По правилам банка, через три года кредитования мы имеем право поменять страховщика. Обязательно им воспользуемся.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
