Светлана получила от «Абсолют Страхования» странный отказ
С
Светлана
08.07.2020
Светлана получила от «Абсолют Страхования» странный отказ
Третьего июня написала заявление № У-010-215798/20 на урегулирование убытка в порядке ПВУ. Целый месяц от страховщика не было никаких известий.
Третьего июля получила отказ в письменном виде со ссылкой на результаты трасологической экспертизы. Как её смогли провести, если ни мой автомобиль, ни автомобиль виновника никто не осматривал? Насколько мне известно, эксперт должен видеть два транспортных средства, чтобы сделать выводы!
Я растеряна. Что мне дальше делать? Сразу подавать исковое заявление на получение страховой выплаты или лучше попытаться договориться со страховщиком?
Ответ организации
Абсолют Страхование
09.07.2020 12:47
Уважаемая Светлана!
10.06.2020 г. Вы подали заявление на выплату страхового возмещения по ДТП 05.06.2020 г., произошедшему по адресу г. Благовещенск ул. Ленина 297. ДТП произошло с участием следующих транспортных средств: Nissan Primera и Nissan CUBE.
В соответствии с п. 1 ст. 6 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее – Закон об ОСАГО) объектом обязательного страхования являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.
Согласно п. 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств от 19.09.2014 № 431-П в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, или независимая экспертиза (оценка).
ООО «Абсолют Страхование» организовало осмотр принадлежащего Вам ТС Nissan Primera в ООО «РУСОЦЕНКА». С целью соотнесения зафиксированных в акте осмотра повреждений автомобиля Nissan Primera обстоятельствам заявленного Вами события и установления причин их возникновения материалы выплатного дела были направлены на независимую трасологическую экспертизу в ООО «МЭТР».
Согласно экспертному заключению №1064904 от 02.07.2020г., составленному в ООО «МЭТР» повреждения бампера заднего, фонаря заднего правого, боковины задней правой ТС «NISSAN PRIMERA не является следствием рассматриваемого события, так как по характеру, расположению, воздействию следообразующей силы – отличается по идентификационным признакам, от повреждений которые могли быть образованны в результате рассматриваемого события, произошедшего 05.06.2020 г. по адресу г. Благовещенск ул. Ленина 297, а потому не могут быть учтены при рассмотрении заявленного Вами события.
На основании вышеизложенного, достоверно установить наличие страхового случая при указанных Вами обстоятельствах не представляется возможным, в связи с чем ООО «Абсолют Страхование» не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и осуществления страхового возмещения.
С уважением,
Команда «Абсолют Страхование»
Другие отзывы об Абсолют Страховании
А
Алина
07.07.2020
Алина жалуется на неторопливость «Абсолюта»
Застраховалась по ОСАГО в «Абсолют Страховании». После ДТП обратилась с заявлением на денежную выплату. Страховщик отказал в этом, и я поменяла форму урегулирования убытка на ремонт. С момента первого обращения прошло уже полтора месяца, а машина так и стоит разбитая. На мои многочисленные запросы получаю отписки: «Дело на рассмотрении, ожидайте».
Моя работа связана с разъездами, автомобиль – это рабочий инструмент. Первоначально подавала на денежную выплату с тем, чтобы продать машину и быстро купить новую, так как нет возможности ждать, когда восстановят авто. По вине страховщика, который не согласовывает даже ремонт (а его ещё начать надо!), несу убытки. Больше с вами точно никаких отношений иметь не буду.
В
Вячеслав
25.05.2020
«Абсолют Страхование» отказала Вячеславу в оплате операции в Индонезии
Находясь в Индонезии, стал искать страховую компанию, которая может оформить полис для страхователя, который находится вне России. Агент рекомендовал купить страховку Polis Oxygen Premium с максимальным страховым покрытием.
В ночь на восьмое мая, спускаясь с лестницы, споткнулся и упал. Поднявшись, почувствовал боль в плече. На острове, где я был, госпиталя нет, поэтому за врачебной помощью не обратился. На утро поднялась температура и появилась сильная боль. Два дня терпел, рассчитывая, что боль от ушиба, и она скоро пройдёт.
11 мая температура спала, и я обратился в страховую компанию. После того как я оставил обращение, получил на электронную почту письмо из ассистанской службы, а затем представитель компании написал мне в WhatsApp и отправил меня в госпиталь на соседнем острове.
18 мая смог добраться до него. Врач осмотрел, отправил на рентген и сообщил, что у меня сломана ключица. Отправил снимок страховщику с целью согласования осмотра ортопедом. Вечером мне позвонили из госпиталя и сообщили об одобрении.
19 мая снова приехал в госпиталь. Ортопед выдал заключение о необходимости проведения неотложной операции, чтобы поставить кость на место и закрепить её титановой пластиной. Если этого не сделать, то кость может выйти наружу. Госпиталь отправил в страховую компанию заключение на согласование.
Страховщик отказал в проведении операции, прислав электронное письмо, в котором сказано, что операция не является экстренной, так как я обратился за медицинской помощью по истечении первых суток. Операцию провести не могу, покинуть Индонезию не могу, ключица сломана, состояние каждый день ухудшается.
В
Владимир Скукин
17.05.2020
«Абсолют Страхование» быстро урегулировало убыток Владимира
Седьмого апреля попал в небольшое ДТП: в наш грузовичок Scania, принадлежащий организации, въехала Kia Rio. На нём повреждены: топливный бак, его защита, фильтр и трубка к нему. Определение о ДТП получили в ГИБДД, все документы отправили через сайт «Абсолют Страхования». Возможность урегулировать убыток дистанционно оказалась крайне кстати в период пандемии – ни один из наших сотрудников не подверг себя ненужному риску.
21 апреля мы уже получили страховую выплату в достаточном объёме. Сложилось очень хорошее впечатление о страховщике: заявление приняли удалённо, дело решили быстро, убыток оценили объективно. Спасибо!
Другие отзывы об Абсолют Страховании
А
Алина
07.07.2020
Алина жалуется на неторопливость «Абсолюта»
Застраховалась по ОСАГО в «Абсолют Страховании». После ДТП обратилась с заявлением на денежную выплату. Страховщик отказал в этом, и я поменяла форму урегулирования убытка на ремонт. С момента первого обращения прошло уже полтора месяца, а машина так и стоит разбитая. На мои многочисленные запросы получаю отписки: «Дело на рассмотрении, ожидайте».
Моя работа связана с разъездами, автомобиль – это рабочий инструмент. Первоначально подавала на денежную выплату с тем, чтобы продать машину и быстро купить новую, так как нет возможности ждать, когда восстановят авто. По вине страховщика, который не согласовывает даже ремонт (а его ещё начать надо!), несу убытки. Больше с вами точно никаких отношений иметь не буду.
В
Вячеслав
25.05.2020
«Абсолют Страхование» отказала Вячеславу в оплате операции в Индонезии
Находясь в Индонезии, стал искать страховую компанию, которая может оформить полис для страхователя, который находится вне России. Агент рекомендовал купить страховку Polis Oxygen Premium с максимальным страховым покрытием.
В ночь на восьмое мая, спускаясь с лестницы, споткнулся и упал. Поднявшись, почувствовал боль в плече. На острове, где я был, госпиталя нет, поэтому за врачебной помощью не обратился. На утро поднялась температура и появилась сильная боль. Два дня терпел, рассчитывая, что боль от ушиба, и она скоро пройдёт.
11 мая температура спала, и я обратился в страховую компанию. После того как я оставил обращение, получил на электронную почту письмо из ассистанской службы, а затем представитель компании написал мне в WhatsApp и отправил меня в госпиталь на соседнем острове.
18 мая смог добраться до него. Врач осмотрел, отправил на рентген и сообщил, что у меня сломана ключица. Отправил снимок страховщику с целью согласования осмотра ортопедом. Вечером мне позвонили из госпиталя и сообщили об одобрении.
19 мая снова приехал в госпиталь. Ортопед выдал заключение о необходимости проведения неотложной операции, чтобы поставить кость на место и закрепить её титановой пластиной. Если этого не сделать, то кость может выйти наружу. Госпиталь отправил в страховую компанию заключение на согласование.
Страховщик отказал в проведении операции, прислав электронное письмо, в котором сказано, что операция не является экстренной, так как я обратился за медицинской помощью по истечении первых суток. Операцию провести не могу, покинуть Индонезию не могу, ключица сломана, состояние каждый день ухудшается.
В
Владимир Скукин
17.05.2020
«Абсолют Страхование» быстро урегулировало убыток Владимира
Седьмого апреля попал в небольшое ДТП: в наш грузовичок Scania, принадлежащий организации, въехала Kia Rio. На нём повреждены: топливный бак, его защита, фильтр и трубка к нему. Определение о ДТП получили в ГИБДД, все документы отправили через сайт «Абсолют Страхования». Возможность урегулировать убыток дистанционно оказалась крайне кстати в период пандемии – ни один из наших сотрудников не подверг себя ненужному риску.
21 апреля мы уже получили страховую выплату в достаточном объёме. Сложилось очень хорошее впечатление о страховщике: заявление приняли удалённо, дело решили быстро, убыток оценили объективно. Спасибо!































