Рашид не может исправить 2 полиса в «Абсолют Страховании»

20 мая 2015 года, оформив договор ипотечного кредитования, купил полис ипотечного страхования в «Абсолют Страховании» № 007-062-001930/15. 19 ноября 2018 года страховщик прислал мне уведомление о расторжении договора 17 мая 2018 года. Это странно, так как пролонгировал этот договор 20 мая 2018 года ещё на год. Собственно, к «Абсолют Страхованию» у меня два вопроса: куда делись три дня страхования (с 17 по 20 мая) и на каком основании страховщик в одностороннем порядке расторг страховой договор? Также интересует, почему уведомление о расторжении пришло через полгода и где страховая премия?

Добрый день! Обратите внимание, каких сотрудников берёте на работу! Оператор Грезнева – просто хамка. Я врач клиники, обратилась для согласования медицинских обследований для пациента, нужно было получить подтверждение оплаты рентгенографии органов грудной клетки при остром бронхите. Наш медицинский центр работает с разными страховыми компаниями, некоторые из них требуют согласовывать любую услугу, поэтому перестраховываемся и звоним всегда, когда хотим назначить обследование. Оператор разговаривала в грубом тоне, криком, говоря: «А что, разве это не входит по умолчанию в страховое покрытие?» и «Что, вы не знаете, что входит?» Пациент же отметил, что обращался ранее в другую клинику, где ему отказали в данном обследовании в связи с тем, что по страховке можно записаться только на первичный приём врача. В любом случае, оператор, прежде всего, должен быть вежливым с клиентами! Вы же заинтересованы в хорошей репутации вашей компании? Тогда почему у вас в колл-центре работают хамы?

У нас случилась неприятная история, связанная с обслуживанием по полису путешественников. Произошёл страховой случай, мы связались со службой ассистанса «Мондиаль», та согласовала лечение, и пострадавшая была доставлена в клинику. После проведения необходимых манипуляций (обследования и лечения) клиника выставила счёт, а «Абсолют Страхование» не торопилось его оплачивать. В итоге загранпаспорт пострадавшей оказался в заложниках у клиники, и её возвращение на родину могло сорваться. Мы стали трубить во все трубы, призывая страховщика к порядку. Напрямую «Абсолют Страхование» отказалось общаться с родственниками пациентки клиники, заверяя, что всеми вопросами занимается ассистанс. «Мондиаль» заявил, что ничего не решает, всё зависит от страховщика. Никто не называл сроки оплаты счёта и вообще ничего не говорил. В конце концов, счёт оплатили седьмого марта, клиника вернула паспорт восьмого, девушка смогла вернуться домой, всё получилось хорошо. Как объяснили позже в страховой компании, лечение оказалось дорогим, поэтому потребовалась дополнительная медико-экономическая экспертиза, что заняло время. Возможно, задержка действительно произошла из-за каких-то бюрократических сложностей, но могли же по-человечески рассказать, что сейчас всё проверим и оплатим, не волнуйтесь. А то девушка и так не в лучшем состоянии (мягко говоря), которое усугубилось неясностями с возвратом загранпаспорта.