Из-за «Абсолют Страхования» клиника взяла в заложники паспорт родственницы Кристины

Новый год начался для меня с ДТП, в которое я попала первого января. Прямо с дороги позвонила в страховую компанию и заявила о страховом случае. Отказавшись от услуг аварийного комиссара, девятого января поехала в отделение страховщика на осмотр. Без задержек и проволочек всё осмотрели, сфотографировали и предложили выбрать СТО. Я указала, что хочу ремонтировать машину на СТО официального дилера BMW «Азимут СП». 11 января страховая компания «Абсолют» выдала направление на ремонт № У-001-102104/18/1, о чём уведомили электронным письмом и СМС-кой. В тот же день позвонил представитель СТО и уточнил время, когда я смогу приехать. Мастера «Азимута», разбирая автомобиль, последовательно нашли несколько скрытых повреждений и отправили несколько запросов на согласование ремонта, страховщик на каждый из них отреагировал оперативно, в течение нескольких часов. Проведя диагностику, «Азимут» выставил счёт на полную предоплату ремонта, и «Абсолют» оплатил его через два дня. И всё было бы замечательно, если бы «Азимут» так же быстро отремонтировать автомобиль, но они так затянули весь процесс, что сильно подпортили впечатление.

Отдыхали в Болгарии, и у ребёнка взлетела температура до неприличной отметки. Вызвали врача по полису, он приехал уже через час, осмотрел малыши и выписал рецепт. Пошли в аптеку, выкупили рекомендованное, выложив кругленькую сумму за лекарства. Как вернулись, сразу отнесла в «Абсолют Страхование» выписку с диагнозом и назначением и чеки на лекарства. В отделении посетителей не было, поэтому на всё посещение ушло всего десять минут. Выплатное дело У-001-093454/17. Деньги на карту пришли уже через неделю, за оперативность отдельное спасибо!

Отвратительно поставлена работа компании. Обратился случайно. Раскололся зуб во время пребывания в Берлине. Спокойно дождался бы возвращения и залечил бы, казалось, проблема – пустяк, но скол оказался острый как бритва, шевелить языком, есть, пить стало невозможно! Поранил язык, и началось воспаление. До возвращения оставалось пять дней. Решил позвонить. Сначала всё как по маслу. Поговорили, перезвонили, сказали номер и адрес клиники, уточнил, что боль острая, до завтра ждать нельзя. Спросил, надо ли платить. Сказали, что нет, бери, мол, полис и паспорт. Взял деньги на такси в оба конца, паспорт с полисом, помчался туда. Думаю, дел-то – просто спилить торчащее острие, притупить, даже пломбу не надо вставлять. Просто, чтобы дожить до отъезда, пить, есть, говорить... Приехал, подождал, пока на ресепшене появится хоть кто-нибудь, минут десять сидел, пришла наглого вида девица, показал полис и паспорт, мол, острая боль. Сажают заполнять анкету на двух страницах, заполняю на английском, снова подхожу. Говорят: «Если вы заплатите, то тогда доктор примет». Объясняю, что в ассистансе мне сказали, что для лечения в пределах 200 евро денег не надо, я даже их не брал. Спилить острый край – две секунды работы машинкой дантиста, только шлифануть, и я уеду, так нет, говорят, деньги плати. А сдуру их не и взял, только на такси в оба конца. Звоню в страховую компанию в Москву. Там выслушали и сказали, что перезвонят, только свяжутся с доктором в Германии. Уточним, говорят, почему вас не берут. В этот момент девица на ресепшене протягивает мне телефон. Беру, тот самый доктор мне звонит и объявляет: «Обслуживать бесплатно вас не буду. Я не хочу работать с вашими страховщиками!» В этот счастливый момент и они (сердечные) звонят на мобильный. Объявляют новость, что их берлинский доктор в одностороннем порядке прекратил с ними сотрудничество. Предложили позвонить завтра, добавив: «Может, подберём что-нибудь». Тут меня прорвало. Я и доктору рассказал, кто он есть и что я думаю про типов вроде него, и, конечно, сотруднику, представлявшему страховую компанию, «привет» передал. В общем, прокатился из одного конца Берлина в другой за 100 евро, а проблему не решил. Как вернусь, подаю в суд на замечательную компанию за неисполнение своих обязательств, за введение в заблуждение, за физические страдания и за моральный ущерб. Оцениваю пока всё в миллион рублей. С учётом, что я упорный, дойду до конца, но с каждым судом, если господа будут бодаться, буду увеличивать иск на пять миллионов. Как выиграю, отпишусь!