Спросите у FinGPT
Анатолий не понимает поведение «Абсолют Страхования»
А
Анатолий
03.12.2018
Анатолий не понимает поведение «Абсолют Страхования»
20 мая 2015 года, оформив договор ипотечного кредитования, купил полис ипотечного страхования в «Абсолют Страховании» № 007-062-001930/15.
19 ноября 2018 года страховщик прислал мне уведомление о расторжении договора 17 мая 2018 года. Это странно, так как пролонгировал этот договор 20 мая 2018 года ещё на год.
Собственно, к «Абсолют Страхованию» у меня два вопроса: куда делись три дня страхования (с 17 по 20 мая) и на каком основании страховщик в одностороннем порядке расторг страховой договор? Также интересует, почему уведомление о расторжении пришло через полгода и где страховая премия?
Ответ организации
Абсолют Страхование
05.12.2018 07:32
Уважаемый страхователь!
Благодарим Вас за сообщение!
В настоящее время информация проверяется для подготовки ответа.
Заранее спасибо Вам!
С уважением,
«Абсолют Страхование»
Абсолют Страхование
10.12.2018 08:58
Уважаемый Анатолий!
Полис ипотечного страхования № 007-062-001930/15 был оформлен 18 мая 2015 года, сроком до 11.05.2034 года.
От 18.08.2016 года стороны внесли изменения в договор страхования, заключив Дополнительное соглашение. Условиями Договора предусмотрена оплата страховой премии ежегодными страховыми взносами. Неоплата очередного страхового взноса в сроки, указанные в договоре, влечет за собой прекращение действия договора с 00 часов 00 минут дня, следующего за последним днем оплаченного периода страхования. Уведомление о прекращении действия договора страхование в связи с неуплатой очередного страхового взноса было Вам направлено, так как на расчетный счет Компании не поступил страховой взнос за 2018-2019 страховой год. В случае если страховой взнос был Вами оплачен, просим Вас предоставить подтверждающий документ. Компания примет меры для розыска оплаченной суммы.
Дополнительно сообщаем, что годовые периоды страхования, в рамках договора № 007-062-001930/15, заключенного 18.05.2015, заканчиваются 17 мая каждого года (см. раздел «Дата и порядок вступления в силу полиса» и «секцию 4» Полиса). Страхователю для уплаты страхового взноса за очередной страховой год предоставляется льготный период равный 30 календарным дням. Срок исчисления льготного периода начинается с даты указанной в графике платежей – 18 мая.
Анатолий, искренне надеемся, что таких ситуаций больше не возникнет, и Вы и в дальнейшем будете пользоваться нашими услугами! А мы приложим все усилия для того, чтобы Вы остались довольны качеством сервиса.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали «Абсолют Страхование»!
Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, связаться с нами по телефону: 7 (495) 987-18-38 или написать на электронную почту: info@absolutins.ru
С уважением, ООО "Абсолют Страхование"
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Е
Елена
25.09.2018
Оператор «Абсолют Страхования» нахамила Елене
Добрый день! Обратите внимание, каких сотрудников берёте на работу! Оператор Грезнева – просто хамка.
Я врач клиники, обратилась для согласования медицинских обследований для пациента, нужно было получить подтверждение оплаты рентгенографии органов грудной клетки при остром бронхите. Наш медицинский центр работает с разными страховыми компаниями, некоторые из них требуют согласовывать любую услугу, поэтому перестраховываемся и звоним всегда, когда хотим назначить обследование.
Оператор разговаривала в грубом тоне, криком, говоря: «А что, разве это не входит по умолчанию в страховое покрытие?» и «Что, вы не знаете, что входит?» Пациент же отметил, что обращался ранее в другую клинику, где ему отказали в данном обследовании в связи с тем, что по страховке можно записаться только на первичный приём врача.
В любом случае, оператор, прежде всего, должен быть вежливым с клиентами! Вы же заинтересованы в хорошей репутации вашей компании? Тогда почему у вас в колл-центре работают хамы?
К
Кристина
23.03.2018
Из-за «Абсолют Страхования» клиника взяла в заложники паспорт родственницы Кристины
У нас случилась неприятная история, связанная с обслуживанием по полису путешественников. Произошёл страховой случай, мы связались со службой ассистанса «Мондиаль», та согласовала лечение, и пострадавшая была доставлена в клинику. После проведения необходимых манипуляций (обследования и лечения) клиника выставила счёт, а «Абсолют Страхование» не торопилось его оплачивать. В итоге загранпаспорт пострадавшей оказался в заложниках у клиники, и её возвращение на родину могло сорваться.
Мы стали трубить во все трубы, призывая страховщика к порядку. Напрямую «Абсолют Страхование» отказалось общаться с родственниками пациентки клиники, заверяя, что всеми вопросами занимается ассистанс. «Мондиаль» заявил, что ничего не решает, всё зависит от страховщика. Никто не называл сроки оплаты счёта и вообще ничего не говорил.
В конце концов, счёт оплатили седьмого марта, клиника вернула паспорт восьмого, девушка смогла вернуться домой, всё получилось хорошо. Как объяснили позже в страховой компании, лечение оказалось дорогим, поэтому потребовалась дополнительная медико-экономическая экспертиза, что заняло время. Возможно, задержка действительно произошла из-за каких-то бюрократических сложностей, но могли же по-человечески рассказать, что сейчас всё проверим и оплатим, не волнуйтесь. А то девушка и так не в лучшем состоянии (мягко говоря), которое усугубилось неясностями с возвратом загранпаспорта.
Ю
Юлия
20.03.2018
СК «Абсолют» сработала как швейцарские часы при урегулировании убытка Юлии
Новый год начался для меня с ДТП, в которое я попала первого января. Прямо с дороги позвонила в страховую компанию и заявила о страховом случае.
Отказавшись от услуг аварийного комиссара, девятого января поехала в отделение страховщика на осмотр. Без задержек и проволочек всё осмотрели, сфотографировали и предложили выбрать СТО. Я указала, что хочу ремонтировать машину на СТО официального дилера BMW «Азимут СП».
11 января страховая компания «Абсолют» выдала направление на ремонт № У-001-102104/18/1, о чём уведомили электронным письмом и СМС-кой. В тот же день позвонил представитель СТО и уточнил время, когда я смогу приехать.
Мастера «Азимута», разбирая автомобиль, последовательно нашли несколько скрытых повреждений и отправили несколько запросов на согласование ремонта, страховщик на каждый из них отреагировал оперативно, в течение нескольких часов. Проведя диагностику, «Азимут» выставил счёт на полную предоплату ремонта, и «Абсолют» оплатил его через два дня. И всё было бы замечательно, если бы «Азимут» так же быстро отремонтировать автомобиль, но они так затянули весь процесс, что сильно подпортили впечатление.
Другие отзывы об Абсолют Страховании
Е
Елена
25.09.2018
Оператор «Абсолют Страхования» нахамила Елене
Добрый день! Обратите внимание, каких сотрудников берёте на работу! Оператор Грезнева – просто хамка.
Я врач клиники, обратилась для согласования медицинских обследований для пациента, нужно было получить подтверждение оплаты рентгенографии органов грудной клетки при остром бронхите. Наш медицинский центр работает с разными страховыми компаниями, некоторые из них требуют согласовывать любую услугу, поэтому перестраховываемся и звоним всегда, когда хотим назначить обследование.
Оператор разговаривала в грубом тоне, криком, говоря: «А что, разве это не входит по умолчанию в страховое покрытие?» и «Что, вы не знаете, что входит?» Пациент же отметил, что обращался ранее в другую клинику, где ему отказали в данном обследовании в связи с тем, что по страховке можно записаться только на первичный приём врача.
В любом случае, оператор, прежде всего, должен быть вежливым с клиентами! Вы же заинтересованы в хорошей репутации вашей компании? Тогда почему у вас в колл-центре работают хамы?
К
Кристина
23.03.2018
Из-за «Абсолют Страхования» клиника взяла в заложники паспорт родственницы Кристины
У нас случилась неприятная история, связанная с обслуживанием по полису путешественников. Произошёл страховой случай, мы связались со службой ассистанса «Мондиаль», та согласовала лечение, и пострадавшая была доставлена в клинику. После проведения необходимых манипуляций (обследования и лечения) клиника выставила счёт, а «Абсолют Страхование» не торопилось его оплачивать. В итоге загранпаспорт пострадавшей оказался в заложниках у клиники, и её возвращение на родину могло сорваться.
Мы стали трубить во все трубы, призывая страховщика к порядку. Напрямую «Абсолют Страхование» отказалось общаться с родственниками пациентки клиники, заверяя, что всеми вопросами занимается ассистанс. «Мондиаль» заявил, что ничего не решает, всё зависит от страховщика. Никто не называл сроки оплаты счёта и вообще ничего не говорил.
В конце концов, счёт оплатили седьмого марта, клиника вернула паспорт восьмого, девушка смогла вернуться домой, всё получилось хорошо. Как объяснили позже в страховой компании, лечение оказалось дорогим, поэтому потребовалась дополнительная медико-экономическая экспертиза, что заняло время. Возможно, задержка действительно произошла из-за каких-то бюрократических сложностей, но могли же по-человечески рассказать, что сейчас всё проверим и оплатим, не волнуйтесь. А то девушка и так не в лучшем состоянии (мягко говоря), которое усугубилось неясностями с возвратом загранпаспорта.
Ю
Юлия
20.03.2018
СК «Абсолют» сработала как швейцарские часы при урегулировании убытка Юлии
Новый год начался для меня с ДТП, в которое я попала первого января. Прямо с дороги позвонила в страховую компанию и заявила о страховом случае.
Отказавшись от услуг аварийного комиссара, девятого января поехала в отделение страховщика на осмотр. Без задержек и проволочек всё осмотрели, сфотографировали и предложили выбрать СТО. Я указала, что хочу ремонтировать машину на СТО официального дилера BMW «Азимут СП».
11 января страховая компания «Абсолют» выдала направление на ремонт № У-001-102104/18/1, о чём уведомили электронным письмом и СМС-кой. В тот же день позвонил представитель СТО и уточнил время, когда я смогу приехать.
Мастера «Азимута», разбирая автомобиль, последовательно нашли несколько скрытых повреждений и отправили несколько запросов на согласование ремонта, страховщик на каждый из них отреагировал оперативно, в течение нескольких часов. Проведя диагностику, «Азимут» выставил счёт на полную предоплату ремонта, и «Абсолют» оплатил его через два дня. И всё было бы замечательно, если бы «Азимут» так же быстро отремонтировать автомобиль, но они так затянули весь процесс, что сильно подпортили впечатление.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
