«Кардиф» уклоняется от выплаты по КАСКО

Добрый день! Я напишу от имени своего отца, Андрея Данченко, который 24 июня 2017 года купил новую машину. Эта покупка для отца стала важным событием: она сулила комфортные поездки на дачу и повышала его статус в глазах молодой жены. За выбранный «Рено Дастер» предполагалось платить своими и заёмными средствами, к которым прилагалась страховка. Последний раз я видел отца в добром здравии 23 февраля, когда они с женой приезжали ко мне отметить праздник. В первых числах марта позвонили коллеги отца и сказали, что скорая увезла его в реанимацию после третьего приступа. В больнице имени Буянова он провёл неделю и выписался без диагноза. Молодая жена дала понять, что ухаживать за стариком с трясущимися ногами и руками она не готова, и дальше всё в моих руках. Пришлось подключать его бывшую жену, мою маму. Коллегиально было решено разместить отца в клинику нервных заболеваний при 1 мединституте. Так как по ОМС его не взяли, пришлось оплачивать пребывание отца в клинике в сопровождении бывшей тёщи (первое время самостоятельно отец не мог себя обслуживать). 10 апреля поставили диагноз – неизлечимый синдром Вильсона-Коновалова. Отца уволили, источник дохода иссяк, 13 июня дали вторую группу инвалидности, молодая жена ушла, и содержание отца, финансовое и физическое, легло на плечи новой семьи моей мамы и меня. А теперь о машине. Когда всё это закрутилось, мы порадовались, что отцу в салоне мягко навязали страховку от «Кардифа»: она-то и спасёт нас! После того как всё определилось, собрали документы и отправили по электронной почте 26 июня. Тогда же зарегистрировали обращение № В20180625/208. Сначала страховая компания потребовала выписку из амбулаторной карты за последние пять лет. Хоть мы её и отправляли, возражать не стали, просто довезли её с другими документами в офис на Новодмитровской и сдали под роспись. Затем потребовали полис ОМС и оригинал страхового договора. С 12 июля ситуация в подвешенном состоянии. Кое-как удалось узнать, что «Кардиф» отправил запросы в «Спасские ворота» и ФСС, которые, ссылаясь на «тайну исповеди», имеют право не отвечать на них, так как у страховой компании нет соответствующих полномочий. В «Кардифе» же заявляют, что будут ждать ответ, сколько хотят, то есть два-три месяца. Восьмого августа отца снова кладут на обследование, а я намерен подключить к нашему диалогу контролирующие и надзорные органы, чтобы они поставили страховщика на место и помогли правильно прочитать условия его же договора.