«Кардиф» сделал вид, что не заметил справку от Карины

Была у меня страховка, но абсолютно не нужная мне. Попытался расторгнуть договор по-хорошему, но не вышло. Операторы «горячей линии» вели себя вызывающе, сказали, что принимать заявление на расторжение договора не будут. «Хотите – идите в суд», – прямо предложили мне. Ну пошёл, что делать, и выиграл, а исполнительный лист отправил в страховую компанию, но «Кардиф» не спешит исполнять распоряжение. Говорят, что получали от меня письмо со ссылкой на облачное хранилище, куда я залил файл, а они по таким хранилищам не ходят. Потом исправились, подтвердили, что обращение моё было 24 мая, а 29 мне отправили какой-то ответ, но я письмо не получал с этим ответом! Выяснилось, что от меня ждут оригинал исполнительного листа, а я его уже отправил в страховую компанию. В общем, полное безобразие: сначала заставили через суд расторгать, а теперь игнорируют исполнительный лист.

20 апреля 2016 года мой отец заключил договор страхования жизни. Согласно условиям страхования, установление инвалидности первой или второй группы – страховой случай. У отца случился инсульт, а потом сделали операцию из-за проблем с онкологией. В результате – вторая группа инвалидности. Отец оформил нотариально заверенную доверенность для общения со страховщиком, но «Кардиф» не шёл на контакт ни со мной, дочерью, ни с законным представителем отца. После отправки документов страховщику я выждала десять рабочих дней и, не получив запрос на дополнительные документы, позвонила на «горячую линию». Оказалось, что ещё 14 апреля «Кардиф» сам сделал запросы в другие клиники, где может обслуживаться мой отец по полису ДМС, но ответ не получил. Мне же клиники эти документы прислали, и я предложила отправить их по электронной почте страховщику. Четвёртого мая отправила и получила ответ, что надо отсчитывать ещё десять дней. Решив не ждать у моря погоды, позвонила в службу поддержки уточнить, не нужно ли ещё чего. Оператор сказала, что страховая компания сделала ещё один запрос. Удивительно, но эти справки я отправила четвёртого мая. Оператор «нашла» нужный документ и пообещала в течение двух-трёх часов передать его в отдел рассмотрения заявлений. Перезвонила на следующий день, оператор заявил, что я ничего не присылала, его коллега не могла ничего передать в нужный отдел. Разговор пошёл на повышенных тонах, и меня «отфутболили». Звоните, говорят, через два дня. Ничего не понимаю! Как вы работаете? Если нужны документы – запрашивайте, прислали вам – обрабатывайте, и общайтесь с клиентом! Отвратительное поведение сотрудников «Кардифа».

04.05.2018 года оформляла кредит в Почта банке, при этом сотрудник банка обратила моё внимание на обязательную покупку полиса страхования. Без этого получить кредит не представлялось возможным. Естественно, данная страховка мне была не нужна. Процесс отказа от полиса страхования в страховой компании «Кардиф» прошёл быстро: уже через десять дней после написания заявления и заполнения формы на сайте банка деньги за страховку были возвращены. Очень довольна такой адекватной компанией, как «Кардиф».