Александр жалуется на медленную работу БИН Страхования

26 августа обратилась в компанию «БИН-Страхование» с заявлением на выплату компенсации по полису каско. Менеджеры быстро оформили – приняли все документы, а также выдали направление на ремонт. В рамках условий моей программы каско ремонт осуществляется на СТОА дилера. После осмотра в сервисе мне сказали, что сделают заказ деталей, направят счёт страховщику и скажут мне дату, когда приезжать на ремонт. Ожидание продлилось с 11 сентября до 2 октября 2013 года, при этом никаких звонков мне не поступало. Я связалась со страховой компанией и выяснила, что у них нет счёта на оплату от сервисного центра. После проведённых переговоров счёт был выставлен 03 октября. Страховая компания взяла 10 рабочих дней на рассмотрение документа. 17 октября выплаты всё ещё не было. В компании «БИН Страхование» на мои вопросы всё время отвечают, что документы в стадии рассмотрения и неизвестно, когда будет выплата.

13 июня 2013 года на стоянке во дворе мой автомобиль получил повреждения кузова с правой стороны. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП и дали справку, вписав в неё повреждения двери, крыльев и бампера. 18 июня поехал на осмотр. Эксперт не включил в акт повреждения бампера, а также отметил, что в справку не внесены дверные молдинги и накладка бампера. В страховой компании мне сказали, чтобы я переоформил справку в ГИБДД и тогда сумму пересчитают. Переделал справку, месяц ждал окончания срока дела. 28 августа приехал в «БИН Страхование», где меня обвинили в том, что вписанные в новую справку повреждения (молдинг и т.д.) были получены после страхового случая. Написал претензию, обещали ответить через 10 дней. В конце сентября ответа так и не было. По совету агента, заплатил последний взнос по договору, и на следующий день мне позвонили и сказали, что направление в сервис готово. Претензию мою так и не рассмотрели.

Застрахована по каско в компании «БИН Страхование». В августе 2013 года увидела, что треснул бампер и позвонила в страховую компанию с вопросами и том, что делать. Оператор зарегистрировала страховой случай и пригласила приехать на осмотр. Прошла осмотр и получила направление на ремонт бампера. Все шло гладко, но когда я приехала в сервис, меня попросили оплатить 8 000 рублей. Оказалось, что компания «БИН Страхование» оплатила сервис-центру только 18 000 рублей, в то время как бампер стоит 18 500 рублей без учёта стоимости работ. Получается, что сначала я заплатила 50 тыс. рублей за полис, а теперь сама должна оплачивать ремонт. Я собираюсь добиваться оплаты стоимости ремонта в полном размере, как и предусматривается условиями моего страхового договора каско.