«Астро-Волга» отказала Алексу в урегулировании убытка по КАСКО
А
Алекс
11.12.2020
«Астро-Волга» отказала Алексу в урегулировании убытка по КАСКО
Девятого ноября попал в аварию. Оказалось, что виновник ДТП не имеет полиса ОСАГО и даже водительского удостоверения. У меня же есть и «автогражданка», и полисы «КАСКО-автозащита» от 25.12.2019 серия 1513 № 035642 и «Каско-Авто-Гарант» от 25.12.2019 серия 1512 № Е013669 от «Астро-Волги». Обратился в страховую компанию и узнал от оператора, что по нему можно получить выплату, даже если у виновника нет полиса ОСАГО.
Однако я получил отказ в урегулировании убытка, так как по правилам «Астро-Волги» страховым не признаётся случай, если не было прямого столкновения. Видимо, я должен был протаранить автомобиль, создавший помеху, чтобы получить выплату. А то, что в этом случае и ущерб был бы больше, и могли быть человеческие жертвы, меня интересовать не должно было.
В официальном ответе сказано, раз автомобиль был повреждён в результате заноса на обочину в лесополосу. Контактного взаимодействия между моим Lexus RX и ВАЗ 21043 не было. Его действительно не было, так как я хотел предотвратить столкновение. В общем, отправляют в суд, чтобы взыскать деньги на ремонт с виновника ДТП.
Другие отзывы об Астро-Волге
Д
Дарья
09.12.2020
Дарья больше месяца ждёт от «Астро-Волги» решения по делу
Пятого ноября попала в ДТП и обратилась в компанию «Астро-Волга» с заявлением на выплату по страховке.
Вплоть до сегодняшнего дня дело находится в подвешенном состоянии. Специалист отдела по урегулированию убытков Андрей последнюю неделю буквально прячется от меня: ни на звонки не отвечает, ни на электронные письма. Несколько раз просила менеджеров дать номер телефона руководства – отказывают.
Машина разбита, ремонт не согласован, страховщик на связь не выходит, никаких пояснений по делу не даёт. Все сроки уже вышли! Когда будет известно решение? Когда машину восстановят?
Е
Евгений Александрович Кожухов
16.11.2020
«Астро-Волга» отказала Евгению в корректировке Кбм
В ноябре 2019 года в страховой компании «Астро-Волга» г. Сызрань Самарской области был вписан в страховой полис ОСАГО на транспортное средство Хундай Туксон с 11 классом (Кбм 0,6). В январе 2020 года был вписан в полис ОСАГО от 19.01.2020 на транспортное средство Шевроле также с 11 классом (Кбм 0,6).
В октябре 2020 года при попытке вписаться в страховой полис ОСАГО в другой страховой компании на транспортное средство КИА Спортаж было установлено, что мой Кбм составляет 0,95 (т.е. 4 класс). В период с ноября 2019 по настоящее время страховых случаев по моей вине не было.
09 октября 2020 года мной было написано электронное обращение на сайт РСА, в ответ на которое я получил сообщение, что мне необходимо обратиться в страховую компанию, где я предполагаю страховаться.
На электронную почту страховой компании «Астро-Волга» было отправлено обращение по факту несогласия со значением Кбм. От страховой компании был получен ответ, что со мной никаких договоров не заключалось.
Я считаю, что СК «Астро-Волга» не хочет вносить изменения в мой Кбм и ограничивается формальными отписками.
М
Михаил
09.09.2020
«Астро-Волга» не даёт Михаилу пролонгировать страховку
Пытаюсь через личный кабинет пролонгировать договор ОСАГО. После внесения всех данных система предлагает перейти на сайт РСА, а проект закрывается со статусом «Выбрана другая страховая компания».
На «горячей линии» операторы утверждают, что эти вопросы решаются через чат. Обратился в чат с просьбой помочь, а мне советуют писать запрос на электронную почту. В прошлом году, кстати, была точно такая же проблема, и решили её именно консультанты в чат, а нынче не хотят.
Неужели запросы, отправленные на электронную почту, решаются так быстро? Помогите завершить оформление полиса! Последний отбракованный проект – № 02404122.
Другие отзывы об Астро-Волге
Д
Дарья
09.12.2020
Дарья больше месяца ждёт от «Астро-Волги» решения по делу
Пятого ноября попала в ДТП и обратилась в компанию «Астро-Волга» с заявлением на выплату по страховке.
Вплоть до сегодняшнего дня дело находится в подвешенном состоянии. Специалист отдела по урегулированию убытков Андрей последнюю неделю буквально прячется от меня: ни на звонки не отвечает, ни на электронные письма. Несколько раз просила менеджеров дать номер телефона руководства – отказывают.
Машина разбита, ремонт не согласован, страховщик на связь не выходит, никаких пояснений по делу не даёт. Все сроки уже вышли! Когда будет известно решение? Когда машину восстановят?
Е
Евгений Александрович Кожухов
16.11.2020
«Астро-Волга» отказала Евгению в корректировке Кбм
В ноябре 2019 года в страховой компании «Астро-Волга» г. Сызрань Самарской области был вписан в страховой полис ОСАГО на транспортное средство Хундай Туксон с 11 классом (Кбм 0,6). В январе 2020 года был вписан в полис ОСАГО от 19.01.2020 на транспортное средство Шевроле также с 11 классом (Кбм 0,6).
В октябре 2020 года при попытке вписаться в страховой полис ОСАГО в другой страховой компании на транспортное средство КИА Спортаж было установлено, что мой Кбм составляет 0,95 (т.е. 4 класс). В период с ноября 2019 по настоящее время страховых случаев по моей вине не было.
09 октября 2020 года мной было написано электронное обращение на сайт РСА, в ответ на которое я получил сообщение, что мне необходимо обратиться в страховую компанию, где я предполагаю страховаться.
На электронную почту страховой компании «Астро-Волга» было отправлено обращение по факту несогласия со значением Кбм. От страховой компании был получен ответ, что со мной никаких договоров не заключалось.
Я считаю, что СК «Астро-Волга» не хочет вносить изменения в мой Кбм и ограничивается формальными отписками.
М
Михаил
09.09.2020
«Астро-Волга» не даёт Михаилу пролонгировать страховку
Пытаюсь через личный кабинет пролонгировать договор ОСАГО. После внесения всех данных система предлагает перейти на сайт РСА, а проект закрывается со статусом «Выбрана другая страховая компания».
На «горячей линии» операторы утверждают, что эти вопросы решаются через чат. Обратился в чат с просьбой помочь, а мне советуют писать запрос на электронную почту. В прошлом году, кстати, была точно такая же проблема, и решили её именно консультанты в чат, а нынче не хотят.
Неужели запросы, отправленные на электронную почту, решаются так быстро? Помогите завершить оформление полиса! Последний отбракованный проект – № 02404122.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
