«Астро-Волга» не даёт Михаилу пролонгировать страховку

Страховой агент, оформляя мне полис ОСАГО в «Астро-Волге», обещала, что если мне потребуется внести какие-то изменения в полис, я это без труда сделаю. На днях задалась вопросом, как вписать себя, собственника авто и страхователя, в число лиц, допущенных к управлению. Агент заявил, что у него нет соответствующей технической возможности, поэтому сделать он этого не может. Обратилась во Владивостокский офис страховщика, там тоже не смогли ничего сделать. Почему? У меня приличный стаж вождения, без аварий, почему я не могу управлять своим авто? Из-за технических проблем на стороне страховщика мне приходится менять планы на отпуск.

У меня была новенькая машина, пробег – 20 тысяч километров. После аварии обратился в «Астро-Волгу» с заявлением на урегулирование убытка по ОСАГО. «Эксперт» вышел на улицу, сфотографировал на пятый «Айфон» повреждения» и сказал ждать направления. В январе забрал из ремонта автомобиль. Позже выявились скрытые повреждения. И это при том, что страховой выплаты еле-еле хватило на восстановление, причём бампер пришлось покупать неоригинальный, который не подошёл. В итоге восстановили разбитый бампер. За молдинг (у которого были сломаны внутренние крепления) заплатил из своего кармана 9 000 рублей, за замок багажника – 5 000 рублей, так как в акте осмотра этих повреждений не было. В общем, зря я, конечно, так сглупил. Надо было заказывать независимую экспертизу и судиться со страховщиком, но я был в таком шоке от произошедшего, что ничего не соображал.

24 апреля попала в аварию. 27 апреля обратилась к страховому агенту «Астро-Волги» и зарегистрировала страховой случай. 13 мая, то есть больше чем через две недели, мне наконец-то позвонил ваш «карманный» оценщик из компании «МЭТР» и на следующий день осмотрел машину. 15 мая позвонила в офис страховщика, чтобы узнать, на какой стадии дело. Оператор посоветовал подождать ещё два рабочих дня: «Тогда будет известна сумма выплаты». Оказалось, что эксперт передал страховщику мои документы только 19-го числа, а до этого убыток даже не был зарегистрирован. Теперь говорят, что в пакете нет ряда документов: сведений об участниках ДТП, о прописке собственника авто, доверенности и реквизитов. Почему сразу не сказали? Прошёл месяц, машина стоит разбитая, денег на её ремонт у меня нет, а вы работаете, как сонные мухи. Никакой эксперт 20-го мне не звонил, если бы я не начала трезвонить во все колокола, так бы и ждала у моря погоды.