Денис напоминает «Альфе» о своём заявлении
Д
Денис
17.02.2021
Денис напоминает «Альфе» о своём заявлении
Произошёл страховой случай по полису «Коронавирус.Нет» № 65922/397/R000007261.
15 января отправил все документы.
19 января меня попросили отправить всё то же, но только в другом формате. Сразу всё отправил и получил ответное письмо с информацией о получении документов.
Второго февраля отправил запрос на уточнение статуса заявления. Мне ответили, что общий срок урегулирования убытка составляет 15 рабочих дней, хотя в договоре сказано, что решение принимается в течение десяти рабочих дней, а ещё пять – это уже непосредственно на перевод страхового возмещения.
10 февраля снова обратился с тем же вопросом. До сих пор никакого ответа нет. Правильно ли я понимаю, что ответить просто нечего? Прошёл без малого месяц, неплохо было бы внести хоть какую-то ясность. Срок вы уже нарушили. Если будете продолжать меня игнорировать, буду жаловаться в Центробанк и через суд взыскивать деньги.
Ответ организации
АльфаСтрахование
11.03.2021 12:14
Добрый день!
Заявленное событие признано страховым случаем, выплата осуществлена на реквизиты расчетного счета, представленного Вами.
Просим принять наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгения
16.02.2021
Евгения ждёт от «Альфы» выплату по полису «Коронавирус.Нет»
25 июля 2020 года приобрела в «Альфе» страховой полис № S492W/397/N00016/20.
В январе мы с мужем переболели коронавирусом, и, получив выписку, сразу обратилась в страховую компанию с заявлением на урегулирование убытка. Это было 14 января. Документы отправила электронной почтой.
Прошёл месяц. Денег нет, ответа нет. Пыталась связаться с агентом Анастасией Смирновой, но та не отвечает ни на звонки, ни на письма. Несколько раз звонила на «горячую линию». Операторы утверждают, что там ничего толкового не говорят. Оставила для службы контроля качества претензию № 41317 и получила подтверждение её принятия. Ответа жду больше недели.
Собираемся подавать в суд, чтобы не только страховую выплату получить, но и компенсацию морального ущерба, так как страховщик просто издевается.
К
Кирилл
16.02.2021
«Альфа» не выходит на связь с Кириллом
26 января отправил в «АльфаСтрахование» полный пакет документов с заявлением о наступлении страхового случая по полису «Короновирус.Нет». Согласно условиям договора, срок рассмотрения убытка составляет десять рабочих дней. Прошло уже намного больше, но ответа на заявление не поступило.
Неоднократно звонил на «горячую линию» и оставлял претензии в службу контроля качества, но в ответ только обещания, что со мной обязательно свяжется сотрудник отдела урегулирования убытков. Естественно, на связь никто не выходит.
Клиентоориентированность нулевая. Если мне так никто и не позвонит, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.
К
Катерина
15.02.2021
Катерина подаёт в суд на «Альфу»
С момента ДТП прошло уже полгода, но страховщик до сих пор не урегулировал убыток. Я в «Альфе» уже вторую машину страхую, но после этого случая больше в компанию ни ногой.
С документами обратился в офис в Таганроге. Менеджер потребовала заплатить ей 500 рублей за то, чтобы она отправила документы в головной офис. Я отказала и предупредила, что, если она будет вставлять палки в колёса, то я постараюсь обвинить её в вымогательстве. Это остудило её пыл, и документы она отправила.
Дальше были многодневные переписки со страховщиком, но всё же пришлось обращаться к финансовому омбудсмену, который то ли не стал разбираться в деле, то ли просто действует со страховщиком заодно, но решение принял не в нашу пользу. Через десять рабочих дней отправляем исковое заявление в суд.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгения
16.02.2021
Евгения ждёт от «Альфы» выплату по полису «Коронавирус.Нет»
25 июля 2020 года приобрела в «Альфе» страховой полис № S492W/397/N00016/20.
В январе мы с мужем переболели коронавирусом, и, получив выписку, сразу обратилась в страховую компанию с заявлением на урегулирование убытка. Это было 14 января. Документы отправила электронной почтой.
Прошёл месяц. Денег нет, ответа нет. Пыталась связаться с агентом Анастасией Смирновой, но та не отвечает ни на звонки, ни на письма. Несколько раз звонила на «горячую линию». Операторы утверждают, что там ничего толкового не говорят. Оставила для службы контроля качества претензию № 41317 и получила подтверждение её принятия. Ответа жду больше недели.
Собираемся подавать в суд, чтобы не только страховую выплату получить, но и компенсацию морального ущерба, так как страховщик просто издевается.
К
Кирилл
16.02.2021
«Альфа» не выходит на связь с Кириллом
26 января отправил в «АльфаСтрахование» полный пакет документов с заявлением о наступлении страхового случая по полису «Короновирус.Нет». Согласно условиям договора, срок рассмотрения убытка составляет десять рабочих дней. Прошло уже намного больше, но ответа на заявление не поступило.
Неоднократно звонил на «горячую линию» и оставлял претензии в службу контроля качества, но в ответ только обещания, что со мной обязательно свяжется сотрудник отдела урегулирования убытков. Естественно, на связь никто не выходит.
Клиентоориентированность нулевая. Если мне так никто и не позвонит, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.
К
Катерина
15.02.2021
Катерина подаёт в суд на «Альфу»
С момента ДТП прошло уже полгода, но страховщик до сих пор не урегулировал убыток. Я в «Альфе» уже вторую машину страхую, но после этого случая больше в компанию ни ногой.
С документами обратился в офис в Таганроге. Менеджер потребовала заплатить ей 500 рублей за то, чтобы она отправила документы в головной офис. Я отказала и предупредила, что, если она будет вставлять палки в колёса, то я постараюсь обвинить её в вымогательстве. Это остудило её пыл, и документы она отправила.
Дальше были многодневные переписки со страховщиком, но всё же пришлось обращаться к финансовому омбудсмену, который то ли не стал разбираться в деле, то ли просто действует со страховщиком заодно, но решение принял не в нашу пользу. Через десять рабочих дней отправляем исковое заявление в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
