«Альфа» вернула Аде 63% от вложенной суммы

Попал в первое в своей жизни ДТП. Машина – Mercedes S, вина не моя: ехал по главной дороге, вдруг откуда ни возьмись, со второстепенной дороги, выехала девушка, да так бесцеремонно! В общем, в результате столкновения разбита фара и бампер, сломано зеркало заднего вида, царапины на капоте и двери, помятости на крыле. Разбирательство длились очень долго. Наконец, страховщик «урегулировал ущерб», выплатив на мою карту 8 600 рублей. На вопрос о скудности выплаты ответили тем, что трасологическая экспертиза помогла страховщику максимально точно определить размер убытка, и он такой, какой есть. Категорически не рекомендую!

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже более десяти лет. Пару лет назад взяла кредит, конечно, со страховкой. Полис на пять лет, обошёлся мне в 360 тысяч рублей. При подписании документов менеджер утверждал, что в случае досрочного погашения смогу получить неиспользованные по страховке деньги в «АльфаСтраховании». В апреле 2020 года специалист банка предложил рефинансирование. Меня это не очень интересовало, но меня убедили. Девушка пообещала золотые горы, заверив, что можно будет оставить действующий полис, а от новой страховки отказаться и частично закрыть кредит за счёт возвращённых средств. Обратилась за консультацией в чат мобильного банка. Там мне рассказали, что полис всегда привязан к конкретному кредиту, так что фокус не пройдёт. Через час перезвонила та же девушка и «как профессионал» раскритиковала консультацию. В общем, я ей поверила и согласилась на рефинансирование. Вот получила сообщение о том, что кредит погашен, новый договор на семь лет, сумма платежа уменьшилась, но выгоды никакой, так как прав был консультант из чата. Сначала недействительность старой страховки подтвердили операторы «горячей линии», а затем и сотрудники «АльфаСтрахования». Страховщик категорически отказался возвращать деньги, сославшись на правила страхования. Я, конечно, буду направлять претензию: если страховка привязана к конкретному кредиту, то страховщик должен возвращать деньги тогда, когда этого кредита нет, так как у него нет и обязательств. Считаю, что ваши условия нарушают мои права!

Много лет покупал в «АльфаСтраховании» полисы на все свои автомобили. Недавно попал в аварию и написал заявление на компенсацию ущерба. Отказали со ссылкой на результаты транспортно-трасологической экспертизы. Их эксперт решил, что имеющиеся повреждения не могли образоваться вследствие описанных событий. Машина до этого ни в одном ДТП не была, страховщик нагло обманывает, нарушая закон. Будем подавать в суд. На днях попытались попасть в офис в Уссурийске. Избушка на клюшку, рядом – такие же несчастные, как мы. Отделение не работает до 16 ноября, а всем надо увидеть заключение этой самой трасологической экспертизы. Трое автовладельцев (не считая меня) получили точно такие же отказы, не имеющие под собой никаких оснований. Видимо, это корпоративная политика такая.