«Альфа» перевела Эрику 8,6 тыс. руб. на ремонт Mercedes

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже более десяти лет. Пару лет назад взяла кредит, конечно, со страховкой. Полис на пять лет, обошёлся мне в 360 тысяч рублей. При подписании документов менеджер утверждал, что в случае досрочного погашения смогу получить неиспользованные по страховке деньги в «АльфаСтраховании». В апреле 2020 года специалист банка предложил рефинансирование. Меня это не очень интересовало, но меня убедили. Девушка пообещала золотые горы, заверив, что можно будет оставить действующий полис, а от новой страховки отказаться и частично закрыть кредит за счёт возвращённых средств. Обратилась за консультацией в чат мобильного банка. Там мне рассказали, что полис всегда привязан к конкретному кредиту, так что фокус не пройдёт. Через час перезвонила та же девушка и «как профессионал» раскритиковала консультацию. В общем, я ей поверила и согласилась на рефинансирование. Вот получила сообщение о том, что кредит погашен, новый договор на семь лет, сумма платежа уменьшилась, но выгоды никакой, так как прав был консультант из чата. Сначала недействительность старой страховки подтвердили операторы «горячей линии», а затем и сотрудники «АльфаСтрахования». Страховщик категорически отказался возвращать деньги, сославшись на правила страхования. Я, конечно, буду направлять претензию: если страховка привязана к конкретному кредиту, то страховщик должен возвращать деньги тогда, когда этого кредита нет, так как у него нет и обязательств. Считаю, что ваши условия нарушают мои права!

Много лет покупал в «АльфаСтраховании» полисы на все свои автомобили. Недавно попал в аварию и написал заявление на компенсацию ущерба. Отказали со ссылкой на результаты транспортно-трасологической экспертизы. Их эксперт решил, что имеющиеся повреждения не могли образоваться вследствие описанных событий. Машина до этого ни в одном ДТП не была, страховщик нагло обманывает, нарушая закон. Будем подавать в суд. На днях попытались попасть в офис в Уссурийске. Избушка на клюшку, рядом – такие же несчастные, как мы. Отделение не работает до 16 ноября, а всем надо увидеть заключение этой самой трасологической экспертизы. Трое автовладельцев (не считая меня) получили точно такие же отказы, не имеющие под собой никаких оснований. Видимо, это корпоративная политика такая.

Обратилась в Альфа-Банк в июле 2020 года, когда срочно нужен был потребительский кредит. Мне предложили оформить 300 000 руб. под 14% годовых, но это было наиболее приемлемое предложение и я согласилась. В итоге менеджер на сделке меня напугала, что я просто обязана оформить страхование жизни и здоровья, что мне одобрили только на этих условиях и вообще мне очень повезло, потому что сейчас одобрений мало. Если я откажусь, то банк снова будет рассматривать мою заявку и возможно будет отрицательное решение. Я попросила уточнить размеры и выплаты по страховке, на что она мне сказала, что ничего не знает и сказать не может, ну страховка там не большая, я не сильно потеряю. В итоге не назвала сумму страховой премии и что её добавят сразу же в мой кредит в виде задолженности, и сразу же спишут, и с учётом этой суммы начислят проценты, и что я не смогу компенсировать часть оплаченной страховой премии в случае досрочного погашения, хотя во многих банках и страховых есть такая возможность. В итоге увидела я страховую премию в приложении, когда 58 000 руб. добавили к моему кредитному лимиту, но ими я воспользоваться не могла, я даже не поняла сразу, думала это с учётом процентов за пять лет. После трёх месяцев пользования кредитом я закрыла его в октябре полностью досрочно, но 58 000 руб. потраченных на страховку, не давали мне покоя. Сотрудники Альфа-Банка (отделение Варшавское) уверяли, что я могу вернуть деньги в страховой, надо только поехать в офис «АльфаСтрахование» на Шабаловке. Я вместе с договором и паспортом приехала туда, но сотрудник «АльфаСтрахования» сказал, что они ничего возвращать не намерены, т.к. по закону они не обязаны компенсировать неиспользованную сумму страховой премии в связи с досрочным погашением. В итоге получилось, что за три месяца пользования кредитом с меня насильно содрали 58 000 руб. за ненужную и навязанную страховку. Очень неприятно и обидно, что банк и страховая оказались мошенниками, навязали ненужную услугу, не предупредили о сумме, отказались что-либо компенсировать, хотя вместо 5 лет, пользование кредитом составило всего 3 месяца. Это вымогательство и мошенничество и введение в заблуждение клиента! Жаль, что только с 1 сентября ввели новый закон по возврату суммы, но страховая могла бы пойти навстречу и выплатить хоть какую-то компенсацию. Я очень разочарована в этих мошенниках и компании «АльфаСтрахование»!