Лейла получила от «Альфы» отказ в выплате после перенесённого коронавируса

Восьмого июня в краснодарском офисе на улице Кожевенной подал заявление на расторжение страхового договора № Z6922/395/AB0001N9/20. Менеджер пообещал, что деньги, 3 000 рублей, будут возвращены в течение 14 календарных дней. Второго июля приехал в тот же офис с единственным вопросом: «Когда же будут деньги?». Ни один из специалистов ответить на него мне не смог. Менеджеры говорят, что это не в их компетенции, все разъяснения можно получить только в службе поддержке. Писать в неё надо через сайт. Настоящий бардак. Хорошо хоть деньги не большие. Если когда и надумаю страховаться, то точно не тут.

29 июня купил полис ОСАГО XXX 0127336995. Оплата прошла успешно, но на почту страховка не пришла. Через некоторое время полис появился в личном кабинете, и я поехал в ГИБДД регистрировать автомобиль. Инспектор проверил документы и отказался принимать заявление, так как полис не отображался в АИС РСА. Звонок на «горячую линию» и посещение офиса никак не решили проблему. Сотрудники страховщика твердят, что данные в АИС РСА отгружаются автоматически, и вручную они ничего сделать не могут. Предположили, что произошёл какой-то сбой, и предложили подождать. Я спросил, можно ли написать заявление на расторжение договора и вернуть деньги, рассчитывая купить страховку в более расторопной фирме, а мне ответили, что нельзя. Десятидневный срок на регистрацию авто вот-вот истечёт. Мне придётся платить штраф за нарушение срока, а страховщик не торопится!

Была произведена оплата за полис ОСАГО первого июля. Полиса всё ещё нет ни в личном кабинете, ни на почте. ХХХ 0127515186. В службе поддержки сначала говоря, что полис придёт в течении 24 часов. На следующий день говорят, что полис придёт уже через три - пять дней. Страшно думать, что они скажут завтра.