Годовая доходность по страховке Марины от «Альфы» не достигла и 2%

В декабре 2018 года застраховал в «АльфаСтраховании» свой телефон, так как не смог купить в салоне связи на него защитное стекло и чехол. В середине января уронил аппарат, и стекло треснуло, при этом смартфон работает исправно. На следующий день поехал в офис страховщика со страховкой, где меня отправили в салон связи «Евросеть». Сказали, что там проведут экспертизу, после чего будет принято решение о ремонте или отказе. В «Евросети» оставил копию полиса, полный комплект аппарата, чек, заполненный гарантийный талон и анкету. Ждал долго и позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор сказал, что решение по делу № 0343 383 03490 19 станет известно 27 апреля. 28 апреля снова набрал номер колл-центра, но решения ещё не было, сказали, что дело ещё на рассмотрении, но акт оценки уже есть (приехал ещё 11 апреля). Посоветовали позвонить после майских праздников. Сколько вы ещё будете переносить сроки?

Поменял водительское удостоверение и поехал в офис «Росгосстраха» в Когалыме, чтобы исправить данные в действующей страховке. Специалист сказал, что с электронными полисами она не работает, нужно всё делать через интернет. В личном кабинете меня ждала неприятность: постоянно выскакивало сообщение об ошибке. Система настойчиво рекомендовала обратиться в офис, откуда меня уже однажды выгнали. Делать нечего, поехал ещё раз в то же отделение, но там со мной снова отказались работать. Операторы «горячей линии» рекомендовали написать в службу техподдержки или опять штурмовать офис. Написал. Отправили в офис. Круг замкнулся. Снова позвонил на «горячую линию» и спросил, как расторгнуть договор. Оператор ответил, что формальной причины для расторжения нет, поэтому на возврат денег я могу не рассчитывать. В понедельник, то есть вчера, снова поехал в офис. Специалист заявил, что не видит в базе мой полис, поэтому не может ничего сделать. Неужели только через суд будете действовать?

Вот так, легко и просто компания расстаётся с наиболее лояльными клиентами! И судя по отзывам это уже практика. Полис 61929/046/4362758/8, убытки: 6192/046/01427/19, 6192/046/01428/19. Во дворе, ночью, повредили 2 элемента. Задний противотуманный фонарь и царапина на бампере. Виновника нет. Многочисленные камеры не зафиксировали момент ДТП. В офисе предложили оформить отдельными случаями, так как обращение было без справок, согласно условиям договора. На следующий день отправили письмо с отказом. Всё стандартно. Пункт 3.2. Видимо в офисе конвейер. 1. «Помогли» оформить. 2. Отправили «Отказ». На данный момент крайне испорчено мнение об «Альфе» как о страховой компании. До сегодняшнего, к сожалению, дня, я был вашей лучшей рекламой.