Кирилл просит у «Альфы» номер платёжного поручения

19 мая произошло ДТП по вине другого водителя. 20 мая сдал в страховую компанию полный пакет документов, и специалист открыл выплатное дело № 7592/PVU/01459/20. 28 мая узнал, что урегулирование будет в натуральной форме, то есть путём проведения восстановительного ремонта. В тот же день машину осмотрели на СТО «Автобокс», составили акт и отправили меня восвояси. Как сказал мастер, повреждения незначительные (под замену бампер и фара), поэтому на машине можно смело передвигаться в ожидании согласования страховщиком стоимости ремонта. Прошёл месяц. Машина до сих пор не восстановлена, так как пока ещё даже не заказаны запчасти. Связывался с СТО – просят ждать звонка. Беседовал со специалистами страховщика. Те твердят, что куда-то отправлен какой-то запрос, результат будет через несколько дней. Оператор номер 4915 вообще отключился, не сказав ни слова. Даже смешно: ремонт копеечный, а страховщик не может его провести. Первый и последний раз страхую машину в «Альфе».

14 марта написал заявление на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 0076721230, но «Альфа» до сих пор не вернула деньги, хотя у страховщика есть и паспортные данные, и номер банковского счёта для возврата. Неоднократно звонил на «горячую линию», оставлял претензии операторам, просил продиктовать номер платёжного поручения или прислать его копию. Сотрудники «Альфы» достаточно грубо отказывают в этом, заявляя, что деньги отправлены, а если их нет, то надо разбираться с банком. Все нервы уже истрепали! Цена вопроса – четыре тысячи рублей. Неужели страховщик обеднеет, если вернёт их клиенту, который не будет пользоваться его услугами.

20 мая на мои карты в Сбербанке был наложен арест. Крайне удивился и стал разбираться. Оказалось, что взыскатель – «АльфаСтрахование». Никаких уведомлений не получал, так как живу не по адресу регистрации. В тот же день поехал в офис на Золоторожском валу, дом 11с38. Как мне пояснил сотрудник офиса, 14 августа по моей вине произошло ДТП (в тот момент действовал полис XXX 0067266606, сейчас – XXX 0105885314), а я уведомление не отправил. А я ведь точно помню, что отправлял копию извещения 19-го числа! Девушка стала что-то проверять, искать и нашла письмо! Сообщив, что всё в порядке, отправила в судебный участок № 255 по району Марьино для отмены ареста по исполнительному листу № 2-100/20-255 от 02.03.2020 года. Мировой судья сказал, что срок обжалования вышел, поэтому единственный вариант отменить арест – подать апелляционную жалобу, что я и сделал. Однако и срок подачи апелляции тоже вышел, так что сначала надо подать заявление на восстановление пропущенного процессуального срока для подачи апелляционной жалобы. 10 июня написал заявление. Секретарь предупредил, что оно будет передано в райсуд в течение 15 дней, который назначит дату заседания, примерно на декабрь. Получается, что я либо должен заплатить «Альфе», а потом требовать возврата средств, либо не пользоваться картами вообще до снятия ареста. Снова поехал в офис «Альфы» разбираться, почему вообще эта ситуация произошла. Менеджер заявил, что почта ошиблась при доставке письма, отсюда вся чехарда. Ну, ок, а позвонить мне? Написать на электронку? Хотя бы прислать письмо с намерением подать в суд для истребования средств в регрессном порядке, выплаченных пострадавшему по делу № 2141/133/06828/19! Страховщик «потерял» моё извещение о ДТП, втихаря подал в суд, также тихо его выиграл, забрал деньги, а я, будучи добропорядочным и законопослушным гражданином, теперь должен бегать по судам, чтобы вернуть свои деньги! Страховщик отказывается от урегулирования ситуации, холодно отправляя в суд. Служба контроля качества отмахивается, хотя для всех очевидно, что моей вины во всей этой ситуации нет. Прошу принять меры к решению проблемы!