«Альфа» незаконно подала в суд на Дениса
С
Семёнов Денис
28.06.2020
«Альфа» незаконно подала в суд на Дениса
20 мая на мои карты в Сбербанке был наложен арест. Крайне удивился и стал разбираться. Оказалось, что взыскатель – «АльфаСтрахование». Никаких уведомлений не получал, так как живу не по адресу регистрации.
В тот же день поехал в офис на Золоторожском валу, дом 11с38. Как мне пояснил сотрудник офиса, 14 августа по моей вине произошло ДТП (в тот момент действовал полис XXX 0067266606, сейчас – XXX 0105885314), а я уведомление не отправил. А я ведь точно помню, что отправлял копию извещения 19-го числа!
Девушка стала что-то проверять, искать и нашла письмо! Сообщив, что всё в порядке, отправила в судебный участок № 255 по району Марьино для отмены ареста по исполнительному листу № 2-100/20-255 от 02.03.2020 года.
Мировой судья сказал, что срок обжалования вышел, поэтому единственный вариант отменить арест – подать апелляционную жалобу, что я и сделал. Однако и срок подачи апелляции тоже вышел, так что сначала надо подать заявление на восстановление пропущенного процессуального срока для подачи апелляционной жалобы.
10 июня написал заявление. Секретарь предупредил, что оно будет передано в райсуд в течение 15 дней, который назначит дату заседания, примерно на декабрь. Получается, что я либо должен заплатить «Альфе», а потом требовать возврата средств, либо не пользоваться картами вообще до снятия ареста.
Снова поехал в офис «Альфы» разбираться, почему вообще эта ситуация произошла. Менеджер заявил, что почта ошиблась при доставке письма, отсюда вся чехарда. Ну, ок, а позвонить мне? Написать на электронку? Хотя бы прислать письмо с намерением подать в суд для истребования средств в регрессном порядке, выплаченных пострадавшему по делу № 2141/133/06828/19! Страховщик «потерял» моё извещение о ДТП, втихаря подал в суд, также тихо его выиграл, забрал деньги, а я, будучи добропорядочным и законопослушным гражданином, теперь должен бегать по судам, чтобы вернуть свои деньги! Страховщик отказывается от урегулирования ситуации, холодно отправляя в суд. Служба контроля качества отмахивается, хотя для всех очевидно, что моей вины во всей этой ситуации нет. Прошу принять меры к решению проблемы!
Ответ организации
АльфаСтрахование
10.07.2020 12:49
Добрый день!
Поясним, что действующим законодательством установлена процедура обжалования решения, вынесенного судом соответствующей инстанции. Обжалование осуществляется в установленные процессуальные сроки.
К сожалению, несмотря на желание помочь в данной ситуации, без документов, подтверждающих отмену решения суда первой инстанции, удовлетворить заявленные Вами требование об изменении решения о выставленных регрессных требованиях, правомочность которых подтверждена решением суда, не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Даша Артемьева
27.06.2020
Возврат от «Альфы» Дарье потерялся
Перед поездкой за границу на сайте «АльфаСтрахования» приобрела полис страхования выезжающих за рубеж № GVA-0344002545341, которым воспользоваться, увы, не довелось, так как была объявлена пандемия, и границы были закрыты.
Страховщик сообщил, что пандемия – это не страховой случай, а форс-мажор, и предложил мне написать заявление на возврат средств, что я и сделала ещё в начале июня.
11 числа получила уведомление о скором зачислении средств на мой банковский счёт, но этого не произошло. Несколько раз звонила на «горячую линию», отправляла запросы на электронную почту, но никто ничего толкового не говорил. Вчера вот вообще заявили, что деньги перевели ещё восьмого июня, не указав номер платёжного поручения. Денег я не видела! Давайте их найдём.
О
Олеся
25.06.2020
Олеся полгода ждёт от «Альфы» выплату по ОСАГО
Как добропорядочный гражданин ежегодно страхую свою ответственность. В аварии не попадаю, так что убытков страховщику не приношу. В декабре 2019 года впервые обратилась за страховой выплатой после наезда на мой автомобиль другого транспортного средства.
Сегодня уже 25 июня, то есть прошло полгода, но от страховщика ни денег, ни ответа. Вообще нет никакой обратной связи! Заявление подала сразу после ДТП, все документы сдала и получила направление на ремонт. Через некоторое время «Альфа» аннулировала направление и пропала.
Загрузила приложение страховщика, чтобы отслеживать движение дела, смотрю, а там статус стоит «Выплата произведена». Давай звонить в страховую компанию, а мне только и говорят: «Ждите». Сколько ждать-то и чего? Скоро уже срок действия полиса истечёт, а убыток не урегулирован. Никому не советую страховщика.
А
Алексей
25.06.2020
Алексей 3 недели ждёт от «Альфы» возврата премии
21 мая приобрёл в «Альфе» полис ипотечного страхования № 43922/118/5191120/1. Уже через пару дней понял, что страховка не пригодится, и обратился на «горячую линию» с вопросом о том, как расторгнуть договор. Оператор обратил моё внимание на то, что «период охлаждения» ещё не истёк, поэтому надо ехать в офис и писать там заявление, чтобы вернуть деньги.
Второго июня посетил екатеринбургское отделение «Альфы» на улице Ельцина. Специалист выслушала меня и заявила, что с таким ещё не сталкивалась (про расторжение договора в «период охлаждения»). Кое-как, с помощью коллег, она всё-таки приняла заявление и предупредила, что мне должны перезвонить в течение десяти дней.
16 июня, так и не дождавшись звонка, позвонил в тот же офис и попросил уточнить статус заявление. Собеседник сообщил, что не видит моих банковских реквизитов, попросил их прислать на электронную почту и предупредил, что мне ещё позвонят. Сказал, что надо будет ещё разок прийти в офис и что-то подписать.
Так как со мной так никто и не связался, постучал в чат и спросил, почему нет денег. По условиям договора, деньги должны были быть возвращены в течение десяти рабочих дней, однако страховщик так и не рассчитался со мной, хотя прошло уже больше двадцати дней. Более того, в приложении «Альфы» договор до сих пор числится действующим. Позавчера мне сообщили, что деньги ушли в Москву (зачем?), теперь надо ждать возврата. Правда, не уточнили, сколько.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Даша Артемьева
27.06.2020
Возврат от «Альфы» Дарье потерялся
Перед поездкой за границу на сайте «АльфаСтрахования» приобрела полис страхования выезжающих за рубеж № GVA-0344002545341, которым воспользоваться, увы, не довелось, так как была объявлена пандемия, и границы были закрыты.
Страховщик сообщил, что пандемия – это не страховой случай, а форс-мажор, и предложил мне написать заявление на возврат средств, что я и сделала ещё в начале июня.
11 числа получила уведомление о скором зачислении средств на мой банковский счёт, но этого не произошло. Несколько раз звонила на «горячую линию», отправляла запросы на электронную почту, но никто ничего толкового не говорил. Вчера вот вообще заявили, что деньги перевели ещё восьмого июня, не указав номер платёжного поручения. Денег я не видела! Давайте их найдём.
О
Олеся
25.06.2020
Олеся полгода ждёт от «Альфы» выплату по ОСАГО
Как добропорядочный гражданин ежегодно страхую свою ответственность. В аварии не попадаю, так что убытков страховщику не приношу. В декабре 2019 года впервые обратилась за страховой выплатой после наезда на мой автомобиль другого транспортного средства.
Сегодня уже 25 июня, то есть прошло полгода, но от страховщика ни денег, ни ответа. Вообще нет никакой обратной связи! Заявление подала сразу после ДТП, все документы сдала и получила направление на ремонт. Через некоторое время «Альфа» аннулировала направление и пропала.
Загрузила приложение страховщика, чтобы отслеживать движение дела, смотрю, а там статус стоит «Выплата произведена». Давай звонить в страховую компанию, а мне только и говорят: «Ждите». Сколько ждать-то и чего? Скоро уже срок действия полиса истечёт, а убыток не урегулирован. Никому не советую страховщика.
А
Алексей
25.06.2020
Алексей 3 недели ждёт от «Альфы» возврата премии
21 мая приобрёл в «Альфе» полис ипотечного страхования № 43922/118/5191120/1. Уже через пару дней понял, что страховка не пригодится, и обратился на «горячую линию» с вопросом о том, как расторгнуть договор. Оператор обратил моё внимание на то, что «период охлаждения» ещё не истёк, поэтому надо ехать в офис и писать там заявление, чтобы вернуть деньги.
Второго июня посетил екатеринбургское отделение «Альфы» на улице Ельцина. Специалист выслушала меня и заявила, что с таким ещё не сталкивалась (про расторжение договора в «период охлаждения»). Кое-как, с помощью коллег, она всё-таки приняла заявление и предупредила, что мне должны перезвонить в течение десяти дней.
16 июня, так и не дождавшись звонка, позвонил в тот же офис и попросил уточнить статус заявление. Собеседник сообщил, что не видит моих банковских реквизитов, попросил их прислать на электронную почту и предупредил, что мне ещё позвонят. Сказал, что надо будет ещё разок прийти в офис и что-то подписать.
Так как со мной так никто и не связался, постучал в чат и спросил, почему нет денег. По условиям договора, деньги должны были быть возвращены в течение десяти рабочих дней, однако страховщик так и не рассчитался со мной, хотя прошло уже больше двадцати дней. Более того, в приложении «Альфы» договор до сих пор числится действующим. Позавчера мне сообщили, что деньги ушли в Москву (зачем?), теперь надо ждать возврата. Правда, не уточнили, сколько.





























