«Альфа» месяц не может отремонтировать авто Александра

14 марта написал заявление на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 0076721230, но «Альфа» до сих пор не вернула деньги, хотя у страховщика есть и паспортные данные, и номер банковского счёта для возврата. Неоднократно звонил на «горячую линию», оставлял претензии операторам, просил продиктовать номер платёжного поручения или прислать его копию. Сотрудники «Альфы» достаточно грубо отказывают в этом, заявляя, что деньги отправлены, а если их нет, то надо разбираться с банком. Все нервы уже истрепали! Цена вопроса – четыре тысячи рублей. Неужели страховщик обеднеет, если вернёт их клиенту, который не будет пользоваться его услугами.

20 мая на мои карты в Сбербанке был наложен арест. Крайне удивился и стал разбираться. Оказалось, что взыскатель – «АльфаСтрахование». Никаких уведомлений не получал, так как живу не по адресу регистрации. В тот же день поехал в офис на Золоторожском валу, дом 11с38. Как мне пояснил сотрудник офиса, 14 августа по моей вине произошло ДТП (в тот момент действовал полис XXX 0067266606, сейчас – XXX 0105885314), а я уведомление не отправил. А я ведь точно помню, что отправлял копию извещения 19-го числа! Девушка стала что-то проверять, искать и нашла письмо! Сообщив, что всё в порядке, отправила в судебный участок № 255 по району Марьино для отмены ареста по исполнительному листу № 2-100/20-255 от 02.03.2020 года. Мировой судья сказал, что срок обжалования вышел, поэтому единственный вариант отменить арест – подать апелляционную жалобу, что я и сделал. Однако и срок подачи апелляции тоже вышел, так что сначала надо подать заявление на восстановление пропущенного процессуального срока для подачи апелляционной жалобы. 10 июня написал заявление. Секретарь предупредил, что оно будет передано в райсуд в течение 15 дней, который назначит дату заседания, примерно на декабрь. Получается, что я либо должен заплатить «Альфе», а потом требовать возврата средств, либо не пользоваться картами вообще до снятия ареста. Снова поехал в офис «Альфы» разбираться, почему вообще эта ситуация произошла. Менеджер заявил, что почта ошиблась при доставке письма, отсюда вся чехарда. Ну, ок, а позвонить мне? Написать на электронку? Хотя бы прислать письмо с намерением подать в суд для истребования средств в регрессном порядке, выплаченных пострадавшему по делу № 2141/133/06828/19! Страховщик «потерял» моё извещение о ДТП, втихаря подал в суд, также тихо его выиграл, забрал деньги, а я, будучи добропорядочным и законопослушным гражданином, теперь должен бегать по судам, чтобы вернуть свои деньги! Страховщик отказывается от урегулирования ситуации, холодно отправляя в суд. Служба контроля качества отмахивается, хотя для всех очевидно, что моей вины во всей этой ситуации нет. Прошу принять меры к решению проблемы!

Перед поездкой за границу на сайте «АльфаСтрахования» приобрела полис страхования выезжающих за рубеж № GVA-0344002545341, которым воспользоваться, увы, не довелось, так как была объявлена пандемия, и границы были закрыты. Страховщик сообщил, что пандемия – это не страховой случай, а форс-мажор, и предложил мне написать заявление на возврат средств, что я и сделала ещё в начале июня. 11 числа получила уведомление о скором зачислении средств на мой банковский счёт, но этого не произошло. Несколько раз звонила на «горячую линию», отправляла запросы на электронную почту, но никто ничего толкового не говорил. Вчера вот вообще заявили, что деньги перевели ещё восьмого июня, не указав номер платёжного поручения. Денег я не видела! Давайте их найдём.