«Альфа» назвала закрытие границ не страховым случаем по полису Игоря
И
Игорь
10.05.2020
«Альфа» назвала закрытие границ не страховым случаем по полису Игоря
В декабре 2019 года купил на сайте OneTwoTrip авиабилеты из Москвы в Индонезию с пересадкой в Катаре и обратно. Система предложила оформить полис комбинированного страхования перелёта, и я оформил две страховки – для себя и жены (№ Z694.198OTT.T48172471 и № Z694.198OTT.T48172470).
Наши рейсы, конечно, отменили, потому что приостановлено авиасообщение, а Катар, Индонезия и РФ закрыли границы. Обратились в авиакомпанию («Катарские авиалинии») с просьбой вернуть деньги за неиспользованные не по нашей вине билеты, но получили отказ. Ну, мы не сильно расстроились в тот момент, потому что есть же страховка «Альфы»!
Написали заявление в страховую компанию, но оказалось, что пандемия и закрытие границ – это не страховой случай, поэтому выплата не положена. Мы возразили, что не смогли воспользоваться билетами по независящим от нас обстоятельствам, но никакого ответа не последовало.
В первый и последний раз пользовались услугами «АльфаСтрахования». Зачем предлагать полис комбинированного страхования перелёта, если этот продукт – пустышка!
Ответ организации
АльфаСтрахование
13.05.2020 10:52
Добрый день!
Принятие решения по заявленному событию производится на основании условий, прописанных в договоре страхования.
К сожалению, заявленное событие не является страховым случаем в соответствии с условиями договора.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Влад Федосеев
09.05.2020
Влад жалуется на руководство офиса «Альфы»
Восьмого мая обратился во Владивостокский филиал «АльфаСтрахования» на проспекте Острякова, дом 5. Меня встретила замдиректора и грубо, на повышенных тонах потребовала соблюдать дистанцию. Я, конечно, понимаю, что пандемия, карантин, но грубить-то зачем? На мой вопрос, почему тогда сотрудники офиса не в масках (как раз один прошёл без неё), она посоветовала направлять все вопросы в письменном виде.
Главная же претензия касается установленных в офисе порядков. По вопросам ОСАГО принимает один, редко два специалиста с 10:00 до 12:00, время приёма каждого – не менее получаса. Первый раз просидел просто так – не попал. Это нормальный регламент?
Ю
Юлий
08.05.2020
«Альфа» не вернула Юлию деньги
30 марта заключил договор ипотечного страхования с «АльфаСтрахованием». Договор ипотечного кредитования с Альфа-Банком так и не был заключён (сделка была запланирована на начало апреля).
Седьмого апреля, то есть в течение периода охлаждения, в офисе на Шаболовке написал заявление на расторжение договора и возврат средств. Указал причину отказа от страховки и реквизиты для возврата средств.
Прошёл месяц. Денег нет. Страховщик отмалчивается и всячески уклоняется от исполнения закона. Прошу уточнить срок возврата средств по полису № 03432/118/U63609920. Операторы «горячей линии», конечно, ничего не знают.
О
Ольга Булгакова
08.05.2020
«Альфа» отказала Ольге в лечении в Австралии
Застряла в Австралии, так как сообщение между Австралией и Россией временно приостановлено в связи с карантинными мерами. Когда нас отсюда выпустят, никто не знает. Из-за этого вынуждена каждые две недели пролонгировать страховку.
Предыдущий полис действовал с 18 апреля по 1 мая, новый – со 2 мая по 15 мая. Третьего мая обратилась в «АльфаСтрахование» с просьбой организовать медицинскую помощь: за ухом появился гнойник, который доставляет значительные неудобства. Страховщик в обслуживании по страховке отказал.
Шестого мая, после того как гнойник вскрылся сам, но улучшений не было пришлось обратиться к доктору и заплатить за визит 80 австралийских долларов. Ещё в 26 долларов обошлось лекарство по рецепту. Страховщик в компенсации расходов опять отказал. Вот и зачем я за страховки деньги плачу?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Влад Федосеев
09.05.2020
Влад жалуется на руководство офиса «Альфы»
Восьмого мая обратился во Владивостокский филиал «АльфаСтрахования» на проспекте Острякова, дом 5. Меня встретила замдиректора и грубо, на повышенных тонах потребовала соблюдать дистанцию. Я, конечно, понимаю, что пандемия, карантин, но грубить-то зачем? На мой вопрос, почему тогда сотрудники офиса не в масках (как раз один прошёл без неё), она посоветовала направлять все вопросы в письменном виде.
Главная же претензия касается установленных в офисе порядков. По вопросам ОСАГО принимает один, редко два специалиста с 10:00 до 12:00, время приёма каждого – не менее получаса. Первый раз просидел просто так – не попал. Это нормальный регламент?
Ю
Юлий
08.05.2020
«Альфа» не вернула Юлию деньги
30 марта заключил договор ипотечного страхования с «АльфаСтрахованием». Договор ипотечного кредитования с Альфа-Банком так и не был заключён (сделка была запланирована на начало апреля).
Седьмого апреля, то есть в течение периода охлаждения, в офисе на Шаболовке написал заявление на расторжение договора и возврат средств. Указал причину отказа от страховки и реквизиты для возврата средств.
Прошёл месяц. Денег нет. Страховщик отмалчивается и всячески уклоняется от исполнения закона. Прошу уточнить срок возврата средств по полису № 03432/118/U63609920. Операторы «горячей линии», конечно, ничего не знают.
О
Ольга Булгакова
08.05.2020
«Альфа» отказала Ольге в лечении в Австралии
Застряла в Австралии, так как сообщение между Австралией и Россией временно приостановлено в связи с карантинными мерами. Когда нас отсюда выпустят, никто не знает. Из-за этого вынуждена каждые две недели пролонгировать страховку.
Предыдущий полис действовал с 18 апреля по 1 мая, новый – со 2 мая по 15 мая. Третьего мая обратилась в «АльфаСтрахование» с просьбой организовать медицинскую помощь: за ухом появился гнойник, который доставляет значительные неудобства. Страховщик в обслуживании по страховке отказал.
Шестого мая, после того как гнойник вскрылся сам, но улучшений не было пришлось обратиться к доктору и заплатить за визит 80 австралийских долларов. Ещё в 26 долларов обошлось лекарство по рецепту. Страховщик в компенсации расходов опять отказал. Вот и зачем я за страховки деньги плачу?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
