Сотрудники «Альфа» безалаберно относятся к документам Елены

13 апреля 2017 года заключил договор потребительского кредитования и приобрёл страховку жизни и здоровья заёмщиков L0302/596/365779/7. 29 ноября полностью закрыл кредит раньше срока. Теперь вопрос: вернёт ли «АльфаСтрахование» часть неиспользованной страховой премии? В определении Верховного Суда № 78-КГ18-18 сказано, что отношения по защите имущественных интересов меня как заёмщика прекращены, следовательно, страхование от несчастных случаев лишено всяческого смысла, поэтому страховой договор может быть прекращён досрочно. Даже если страховой случай наступит, страховая выплата будет нулевой, «в силу чего на страховщика невозможно возложить обязанность произвести страховую выплату». Из того же определения: «В таком случае на основании положений абзаца 1 пункта 3 статьи 958 ГК РФ, страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Рассчитываю на адекватный ответ страховщика с учётом этого решения ВС РФ.

В течение предыдущего страхового периода (21.11.2017-20.11.2018 года) у меня был коэффициент бонус-малус 0,8. Потом стал виновником ДТП, и коэффициент вырос до 0,95. По моим подсчётам, при оформлении нового полиса Кбм должен был составлять 0,9, однако в реальности оказалось по-другому. Через сайт «АльфаСтрахования» оставил заявку на корректировку коэффициента и получил вот такой ответ: «Сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 3963234). Кбм на срок с 23.11.2018 года по 22.11.2019 года равен второму классу, что соответствует коэффициенту Кбм 1,4». Как это? Авария была только одна, почему коэффициент вырос ещё больше? Пытался отправить электронное письмо в «АльфаСтрахование», но у страховщика переполнен электронный ящик, и письма возвращаются. Как восстановить реальный коэффициент?

В конце октября на свою 18-летнюю машину купила полис ОСАГО в «АльфаСтраховании». Через две недели автомобиль просто рассыпался от старости (без участия в аварии!). Мы с семьёй решили его не восстанавливать, так как ремонт неоправданно дорогой. Сняли машину с учёта в ГИБДД, и я написала заявление на расторжение полиса ОСАГО и возврат части неиспользованной премии. Страховщик в возврате денег отказал. Пожалуйста, объясните, на каком основании вы удерживаете деньги? Автомобиль снят с регистрации, его просто уже не существует! Соответственно, страховать нечего. Машиной пользовались меньше месяца, получается, деньги за оставшиеся 11 месяцев мы просто подарили «Альфе»?