«Альфа» не продаёт Александру полис на полгода
А
Александр
18.10.2018
«Альфа» не продаёт Александру полис на полгода
17 октября приехал в отделение «АльфаСтрахования» в Холмске (Сахалинская область) за тем, чтобы продлить действующий полис ОСАГО. Мне нужна была страховка с периодом использования на полгода, я уже дал объявление о продаже автомобиля и рассчитываю, что на больший срок страховка не понадобится.
Менеджер по продажам отказалась оформлять страховку на шесть месяцев, сказала, что продаст только полис на год. Позвонил в головной офис в Южно-Сахалинске, чтобы уточнить, на каком основании мне отказали в законном праве получить страховку, ответ сотрудника просто возмутил: «Компьютерная программа настроена так, что можно оформить полис только на двенадцать месяцев».
Четыре года страховался в «Альфе», платил исправно, а тут такой поворот событий! Разберитесь, пожалуйста!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Илья Галин
18.10.2018
Илья не может попасть на осмотр по полису «Альфы»
14 октября в Подмосковье я попал в аварию. С виновником оформили её по Европротоколу. Никаких разногласий относительно обстоятельств аварии у нас со вторым водителем не возникло. Как только разобрались с документами, позвонил на «горячую линию» и поставил страховщика в известность. Меня отправили на осмотр на улицу Гаражную, эксперты работают со вторника по субботу.
16 октября позвонил экспертам, сказали, что ближайшее свободное время есть на субботу, на 23-е число. Это очень долго, и я стал искать, где можно провести осмотр пораньше. Обзвонил всё, что нашёл на востоке и западе столицы и нашёл мастерскую на 92-м километре МКАДа на субботу, на 19-е число на поздний вечер.
Теоретически была возможность подать заявление непосредственно с места ДТП через приложение, но подвёл интернет.
Моя жена застрахована в «РЕСО-Гарантии», в аналогичной ситуации всё прошло легко и просто.
Е
Екатерина Г.
17.10.2018
Екатерина просит «Альфу» подтвердить факт оплаты е-полиса
15 ноября 2017 года оформила на сайте «АльфаСтрахования» полис ХХХ 0018512356. На мою почту пришло письмо с самим полисом, а квитанцию об оплате А-7 не прислали. Обратилась с просьбой прислать документ, подтверждающий факт оплаты: эту квитанцию или в любой другой форме.
Первый раз на моё обращение ответили странной отпиской о том, что мой полис оформлен 15 ноября 2018 года. И как я умудрилась? Если, как вы пишете, чеки к электронным страховкам стали выдавать только в январе 2018 года, какой документ я могу получить? Или хотя бы официальный документ с подписью и печатью о том, что мне не положен чек об оплате.
И
Иван Бабушкин
17.10.2018
Ивану нужна от «Альфы» скидка на ОСАГО
15 октября зашёл в личный кабинет для того, чтобы пролонгировать страховой полис ХХХ 0033753955 от 04.04.2018 года. Однако возникла проблема: в базе РСА нет информации о моём новом водительском удостоверении, хотя через тот же личный кабинет я вносил новый номер ещё в апреле этого года, как только заменил документ. Из-за отсутствия данных в базе РСА, не подтянулась скидка, Кбм оказался 1.
Объясните, пожалуйста, почему страховщику не хватило полугода на обновление данных в АИС РСА. С такой же проблемой столкнулись мои знакомые, у которых «автогражданка» от «Альфы».
Полис я продлил (ХХХ 0060186083), прошу актуализировать информацию в АИС РСА, вернуть прежнее значение Кбм, пересчитать премию и вернуть переплату.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Илья Галин
18.10.2018
Илья не может попасть на осмотр по полису «Альфы»
14 октября в Подмосковье я попал в аварию. С виновником оформили её по Европротоколу. Никаких разногласий относительно обстоятельств аварии у нас со вторым водителем не возникло. Как только разобрались с документами, позвонил на «горячую линию» и поставил страховщика в известность. Меня отправили на осмотр на улицу Гаражную, эксперты работают со вторника по субботу.
16 октября позвонил экспертам, сказали, что ближайшее свободное время есть на субботу, на 23-е число. Это очень долго, и я стал искать, где можно провести осмотр пораньше. Обзвонил всё, что нашёл на востоке и западе столицы и нашёл мастерскую на 92-м километре МКАДа на субботу, на 19-е число на поздний вечер.
Теоретически была возможность подать заявление непосредственно с места ДТП через приложение, но подвёл интернет.
Моя жена застрахована в «РЕСО-Гарантии», в аналогичной ситуации всё прошло легко и просто.
Е
Екатерина Г.
17.10.2018
Екатерина просит «Альфу» подтвердить факт оплаты е-полиса
15 ноября 2017 года оформила на сайте «АльфаСтрахования» полис ХХХ 0018512356. На мою почту пришло письмо с самим полисом, а квитанцию об оплате А-7 не прислали. Обратилась с просьбой прислать документ, подтверждающий факт оплаты: эту квитанцию или в любой другой форме.
Первый раз на моё обращение ответили странной отпиской о том, что мой полис оформлен 15 ноября 2018 года. И как я умудрилась? Если, как вы пишете, чеки к электронным страховкам стали выдавать только в январе 2018 года, какой документ я могу получить? Или хотя бы официальный документ с подписью и печатью о том, что мне не положен чек об оплате.
И
Иван Бабушкин
17.10.2018
Ивану нужна от «Альфы» скидка на ОСАГО
15 октября зашёл в личный кабинет для того, чтобы пролонгировать страховой полис ХХХ 0033753955 от 04.04.2018 года. Однако возникла проблема: в базе РСА нет информации о моём новом водительском удостоверении, хотя через тот же личный кабинет я вносил новый номер ещё в апреле этого года, как только заменил документ. Из-за отсутствия данных в базе РСА, не подтянулась скидка, Кбм оказался 1.
Объясните, пожалуйста, почему страховщику не хватило полугода на обновление данных в АИС РСА. С такой же проблемой столкнулись мои знакомые, у которых «автогражданка» от «Альфы».
Полис я продлил (ХХХ 0060186083), прошу актуализировать информацию в АИС РСА, вернуть прежнее значение Кбм, пересчитать премию и вернуть переплату.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
