Евгений заплатил агенту «Альфы» тысячу рублей за ненужную страховку

Третьего октября купил на сайте «АльфаСтрахования» полис ОСАГО ХХХ 0054704334. 14 октября в Находке, где и живу, попал в ДТП, виновник не я. Составили на месте Европротокол (у второго водителя тоже страховка «Альфы»), никаких разночтений по поводу происшествия у нас не возникло. 15 октября приехал в отделение страховщика, которое находится на бульваре Энтузиастов, дом 1, офис 406. Сотрудник сказал, что оценку повреждений проводят специалисты компании «Авто-Находка» (Находка, улица Шоссейная, дом 171 «Б»). Позвонил в эту контору, и мне предложили записаться на 30-31 октября, всё остальное время забито. Я уточнил, могу ли организовать оценку в другой компании. Представитель экспертной организации ответил, что страховщик акт за подписью другой компании не примет, но если я очень тороплюсь, то могу поехать во Владивосток (это в 200 километрах) или в Хабаровск (в 900 километрах). Ещё оценщик предупредил, что после оценки «Альфа» будет рассматривать дело двадцать дней. В течение всего срока – до оценки и до вынесения решения – эксплуатировать автомобиль нежелательно, так как возможное ДТП лишит меня выплаты по этому случаю. Получается, что в ближайшие 35 дней пользоваться машиной я не смогу. И это не смотря на то, что добропорядочно выполнил законодательное требование застраховаться и заплатил за полис вовремя и в полной мере. А если оценщик заболеет? А если ещё какой-нибудь форс-мажор? Мне что же, предложат сгонять на оценку в Москву?

Покупали «автогражданку» на сайте «АльфаСтрахования». При заполнении поля «модель» допустили ошибку: у нас машина ВАЗ21099, а в полисе записана ВАЗ2111. Как только увидели неточность, сразу позвонили на «горячую линию». Оператор посоветовал сделать сканированные копии всех документов и отправить на электронную почту в страховую компанию. Письмо с заявлением и документами отправили, а в ответ не получили даже автоматического уведомления о принятии его в работу. Ближайший офис «АльфаСтрахования» от нас в 150 километрах, готовы даже ехать в такую даль, если знать, что будет толк. Позвонили ещё раз страховщику, теперь нам сказали, что ничего исправить нельзя. Надо расторгнуть действующий договор и заключить новый. Почему нельзя просто поменять модель автомобиля? Эта неточность никак не сказалась на стоимости «автогражданки»!

По моей вине произошло ДТП. Пострадавший обратился за выплатой (у меня был полис «АльфаСтрахования» ХХХ 0046876199), но получил отказ. Оказалось, что в документе собственником указан я, хотя на самом деле автомобиль принадлежит сыну. Эта ошибка и послужила поводом для отказа в возмещении убытков. Более того, страховщик аннулировал договор, не вернув полученную премию. Эта ошибка никак не сказалась на стоимости полиса, ни увеличив её, ни уменьшив. Правомерны ли действия страховщика? Как можно восстановить полис? Ошибку допустили не нарочно, и я даже не уверен, что она произошла по моей вине.