«Альфа» месяц не меняет полис Сергея

Шестого августа, то есть сегодня, оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0051550402. Простота процесса меня сильно порадовала, но радость была омрачена самовольным оформлением компанией «АльфаСтрахование» полиса добровольного страхования жизни водителя 36921/398/12942/18. Я своё добро на заключение договора не давал, предложение оплатить не видел, списание 350 рублей с карты не подтверждал (более того, банк почему-то и не запрашивал моё согласие). Не понимаю, как вообще такое возможно? Прошу аннулировать добровольную страховку и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата (**** **** **** 8981), в противном случае буду писать жалобу в Центробанк.

В январе 2018 года оформил в «Альфе» страховку, заплатив за полис 3 459 рублей 12 копеек. У меня 13 класс Кбм. В июле поменял водительское удостоверение, и при замене номера в полисе пришлось сделать доплату в размере 3 912 рублей 12 копеек, как утверждал страховщик, доплата временная, с возвратом. Надо было сначала восстановить обнулившийся коэффициент и потом по дополнительному заявлению вернуть деньги. На сайте «АльфаСтрахования» сделал запрос на актуализацию Кбм. Страховщик ответил уже через пару дней, что коэффициент восстановлен. Обратился за возвратом денег, говорят, надо ехать в офис страховщика, так как на карту возвращать не умеют. Приехал – и началось. Должны были вернуть 3 912 рублей 12 копеек, а вернули – 2 771 рубль 90 копеек. Звоню на «горячую линию», а там мне говорят, мол, пишите в службу контроля качества, пусть проверят корректность данных. Поиск формы связи со службой контроля качества был непростым квестом, как и формирование обращения. За пять отведённых дней страховщик разобраться не успел, пришлось подавать претензию на срыв сроков. Оператор «горячей линии» пообещал, что со мной свяжутся в течение двух дней, но я не верю. Что-то мне подсказывает, что продлевать тут страховку не буду.

24 апреля клиент «Альфы» разбил в ДТП мой мотоцикл. После всевозможных проверок, осмотров, диагностик и прочих процедур мне пришло страховое возмещение – 298 тысяч рублей. При этом страховщик согласен с тотальной гибелью ТС, а стоимость годных остатков максимум 150 тысяч рублей. Больше просто никто за него не даст, так как сломаны несущие элементы, рама искривлена, пластик убитый. Такой мотоцикл стоит около 650 тысяч рублей, выплатили меньше 300 тысяч, то есть страховщик считает, что стоимость годных остатков около 350 тысяч что ли? Конечно, меня выплата не устроила, и я обратился к независимому эксперту. С актом его осмотра подал досудебную претензию, но получил отказ – ничего мне не доплатили. Страховщик утверждает, что расчёт возмещения произведён корректно, сколько насчитал независимый эксперт, не важно, так как у них есть единая методика, и по ней и считают ущерб. Что это за экспертиза такая, которая позволяет минимизировать выплату донельзя?