Ирина потеряла максимальную скидку на ОСАГО
И
Ирина Жарко
27.07.2018
Ирина потеряла максимальную скидку на ОСАГО
Получила новое водительское удостоверение, так как срок действия прошлого закончился. Сразу же отправила фото нового документа вместе с его номером на электронную почту eosago@alfastrah.ru. Вместо полиса ХХХ 0009602805 получила новый – ХХХ 0049728283.
У меня был коэффициент 0,5, а стал – 1. Отправила заявление на корректировку коэффициента бонус-малус. В ответ на запрос получила ответ, что «в найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение». То есть старый полис не пробивается, я так поняла. Попыталась проверить коэффициент по паспортным данным – не получилось, то же самое по данным на автомобиль – документы не загружаются.
Как мне восстановить свой коэффициент бонус-малус?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виталий
27.07.2018
Виталий неделю пытается изменить полис «Альфы»
Купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис и всё было неплохо, пока не появилась необходимость внести в полис ещё двух водителей. Надо вписать Сабылина Василия Николаевича (дата рождения 11 февраля 1977 года, номер водительского удостоверения – 3130 635815, стаж вождения – с 21 апреля 2007 года) и Сабылину Елену Леонидовну (дата рождения 17 февраля 1979 года, номер водительского удостоверения – 9900 164958, стаж вождения – с 12 апреля 2008 года).
Я пытался изменить данные в полисе сам, целую неделю бился – ничего не вышло. Отправил заявление с копиями водительских удостоверений на электронную почту eosago@alfastrah.ru. Пока никакого ответа не получил. Что ещё сделать, чтобы изменения появились в полисе?
А
Александр
27.07.2018
Александру не понравилось, что «Альфа» отвечает только после жалобы
Я живу в Орске, это в трёхстах километрах от Оренбурга. После ДТП получил направление на ремонт в сервисный центр в областном центре. Пытаюсь дозвониться до отдела урегулирования, но у меня ничего не выходит. У меня к страховой компании только один вопрос: кто будет оплачивать дорогу до Оренбурга?
Раз «АльфаСтрахование» не может направить меня на ремонт в моём городе, то лучше бы выплатила деньгами. Пока не пожаловался на то, что не могу дозвониться до отдела урегулирования, не мог разобраться, что делать. Это же так просто: сразу рассказать человеку обо всех возможных видах выплат. Заявление оформил, отправил, надеюсь, что деньги придут быстро, чтобы я мог восстановить машину.
В
Валерий
26.07.2018
Оператор «Альфы» невежливо отключился от диалога с Валерием
Первый раз дозванивался до страховщика двадцать минут, второй раз – четверть часа. Точнее, оператор отвечает сразу, а вот после уточнения вопроса переводит в режим ожидания, которое длится вечно. Я заплатил вам за страховку деньги и рассчитывал, что вы будете решать мои проблемы, а в итоге головная боль только добавилась.
В итоге «компетентный специалист» сказала, что мне нужно кое-куда обратиться (адрес обещала выслать в СМС-ке), и отключилась, хотя я в этот момент задавал вопрос. Разве вы имеете право так общаться со мной за мои же деньги? Конечно же, я больше никогда не куплю у вас никакую страховку и другим не посоветую!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виталий
27.07.2018
Виталий неделю пытается изменить полис «Альфы»
Купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис и всё было неплохо, пока не появилась необходимость внести в полис ещё двух водителей. Надо вписать Сабылина Василия Николаевича (дата рождения 11 февраля 1977 года, номер водительского удостоверения – 3130 635815, стаж вождения – с 21 апреля 2007 года) и Сабылину Елену Леонидовну (дата рождения 17 февраля 1979 года, номер водительского удостоверения – 9900 164958, стаж вождения – с 12 апреля 2008 года).
Я пытался изменить данные в полисе сам, целую неделю бился – ничего не вышло. Отправил заявление с копиями водительских удостоверений на электронную почту eosago@alfastrah.ru. Пока никакого ответа не получил. Что ещё сделать, чтобы изменения появились в полисе?
А
Александр
27.07.2018
Александру не понравилось, что «Альфа» отвечает только после жалобы
Я живу в Орске, это в трёхстах километрах от Оренбурга. После ДТП получил направление на ремонт в сервисный центр в областном центре. Пытаюсь дозвониться до отдела урегулирования, но у меня ничего не выходит. У меня к страховой компании только один вопрос: кто будет оплачивать дорогу до Оренбурга?
Раз «АльфаСтрахование» не может направить меня на ремонт в моём городе, то лучше бы выплатила деньгами. Пока не пожаловался на то, что не могу дозвониться до отдела урегулирования, не мог разобраться, что делать. Это же так просто: сразу рассказать человеку обо всех возможных видах выплат. Заявление оформил, отправил, надеюсь, что деньги придут быстро, чтобы я мог восстановить машину.
В
Валерий
26.07.2018
Оператор «Альфы» невежливо отключился от диалога с Валерием
Первый раз дозванивался до страховщика двадцать минут, второй раз – четверть часа. Точнее, оператор отвечает сразу, а вот после уточнения вопроса переводит в режим ожидания, которое длится вечно. Я заплатил вам за страховку деньги и рассчитывал, что вы будете решать мои проблемы, а в итоге головная боль только добавилась.
В итоге «компетентный специалист» сказала, что мне нужно кое-куда обратиться (адрес обещала выслать в СМС-ке), и отключилась, хотя я в этот момент задавал вопрос. Разве вы имеете право так общаться со мной за мои же деньги? Конечно же, я больше никогда не куплю у вас никакую страховку и другим не посоветую!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
