«Альфа» утверждает, что вернула Виктории деньги в мае
В
Виктория
16.07.2018
«Альфа» утверждает, что вернула Виктории деньги в мае
Седьмого мая отправила письмо с уведомлением на адрес свердловского офиса, в котором послала заявление на расторжение договора. К письму приложила само заявление, оригинал полиса, копию договора купли-продажи машины, а также реквизиты для перечисления денег. Согласно данным Почты России, адресат забрал письмо 17 мая.
Сегодня 16 июля. Мой счёт до сих пор пуст. В страховой компании заверяют, что отправили деньги по реквизитам 23 мая, и даже написали номер платёжного поручения. Однако денег нет! Даже если предположить, что банку требуется некоторое время на зачисление перевода, у него было на это полтора месяца. Уточните, где же деньги?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алекс Н.
14.07.2018
Алексей упрекает «Альфу» в нарушении правил делового этикета
Успешно купил страховку на сайте «Альфы», получил новое водительское удостоверение и теперь не могу актуализировать данные в полисе. Как всё легко было на стадии покупки, настолько же сложно на стадии правки. Через личный кабинет ничего сделать не смог, написал электронное письмо, вложил скан-копию нового удостоверения, прикрепил файл с полисом, но даже спустя несколько часов не получил от страховщика банального подтверждения и сообщения с номером обращения.
Уважаемый страховщик! Я отправил не филькину грамоту, а официальное заявление, и правилами делового общения предусмотрен ответ на него. Почему вы не доработали сервис так, чтобы клиент мог самостоятельно менять данные в страховке? Почему вы не отвечаете на письма клиентов?
М
Максим
14.07.2018
«Альфа» настаивает на неправильном Кбм Максима
У меня был седьмой класс Кбм. После замены водительского удостоверения (был номер 36СА020712, стал – 36 35 268865) сообщил страховщику актуальные сведения и спал спокойно. Истёк срок действия старой страховки ХХХ 0038673935, и я оформил новый полис – ХХХ 0047424499. Заплатил за него так же, как и за прошлый, поэтому не особенно волновался.
Проверяя по базе РСА полис (внесли или нет), увидел, что мой коэффициент бонус-малус равняется единице. Отправил в страховую компанию запрос на восстановление Кбм и получил ответ, что актуальное значение 0,95. Почему класс изменился, я не понял, так как в ДТП не попадал, за выплатой не обращался.
Прошу помочь исправить данные в АИС РСА. Соответствующее обращение зарегистрировали и в Службе контроля качества сервиса (№ 323479).
И
Ирина
14.07.2018
Ирина не получила деньги за возвращённый «АльфаСтрахованию» полис
Девятого июля купила электронную страховку ХХХ 0048086342. Получив полис на почту, нашла в нём ошибку. Уж не знаю, я ли так невнимательно заполняла анкету, или что, но ошибка есть. В тот же день написала обращение с просьбой аннулировать договор и отправила его на электронную почту eosago@alfastrah.ru. К письму прикрепила само заявление, полис, реквизиты для возврата средств и написала причину расторжения договора.
Пошёл уже шестой день, но со мной никто не спешит связываться. Пожалуйста, подтвердите получение заявления 09.07.2018 в 16:55, отправитель leonidovich.18@bk.ru. Почему вы молчите? Если не хватает какой-то бумажки, скажите, я пришлю. Если договор аннулирован, почему нет денег.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алекс Н.
14.07.2018
Алексей упрекает «Альфу» в нарушении правил делового этикета
Успешно купил страховку на сайте «Альфы», получил новое водительское удостоверение и теперь не могу актуализировать данные в полисе. Как всё легко было на стадии покупки, настолько же сложно на стадии правки. Через личный кабинет ничего сделать не смог, написал электронное письмо, вложил скан-копию нового удостоверения, прикрепил файл с полисом, но даже спустя несколько часов не получил от страховщика банального подтверждения и сообщения с номером обращения.
Уважаемый страховщик! Я отправил не филькину грамоту, а официальное заявление, и правилами делового общения предусмотрен ответ на него. Почему вы не доработали сервис так, чтобы клиент мог самостоятельно менять данные в страховке? Почему вы не отвечаете на письма клиентов?
М
Максим
14.07.2018
«Альфа» настаивает на неправильном Кбм Максима
У меня был седьмой класс Кбм. После замены водительского удостоверения (был номер 36СА020712, стал – 36 35 268865) сообщил страховщику актуальные сведения и спал спокойно. Истёк срок действия старой страховки ХХХ 0038673935, и я оформил новый полис – ХХХ 0047424499. Заплатил за него так же, как и за прошлый, поэтому не особенно волновался.
Проверяя по базе РСА полис (внесли или нет), увидел, что мой коэффициент бонус-малус равняется единице. Отправил в страховую компанию запрос на восстановление Кбм и получил ответ, что актуальное значение 0,95. Почему класс изменился, я не понял, так как в ДТП не попадал, за выплатой не обращался.
Прошу помочь исправить данные в АИС РСА. Соответствующее обращение зарегистрировали и в Службе контроля качества сервиса (№ 323479).
И
Ирина
14.07.2018
Ирина не получила деньги за возвращённый «АльфаСтрахованию» полис
Девятого июля купила электронную страховку ХХХ 0048086342. Получив полис на почту, нашла в нём ошибку. Уж не знаю, я ли так невнимательно заполняла анкету, или что, но ошибка есть. В тот же день написала обращение с просьбой аннулировать договор и отправила его на электронную почту eosago@alfastrah.ru. К письму прикрепила само заявление, полис, реквизиты для возврата средств и написала причину расторжения договора.
Пошёл уже шестой день, но со мной никто не спешит связываться. Пожалуйста, подтвердите получение заявления 09.07.2018 в 16:55, отправитель leonidovich.18@bk.ru. Почему вы молчите? Если не хватает какой-то бумажки, скажите, я пришлю. Если договор аннулирован, почему нет денег.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
