Александру не продали в офисе «Альфы» нужную страховку

Оформил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО. Процесс прошёл гладко и быстро, страховщик оперативно скинул полис на электронную почту, но он пришёл какой-то странный. На бланке нет никакого логотипа и не указано название страховой компании, продавшей страховку. Пробил по базе РСА – нет полиса! Мне завтра ехать в ГИБДД и ставить автомобиль на учёт, а как это сделать с таким полисом? Пожалуйста, пришлите мне нормальный полис, на котором будут указаны все исходные данные и номер которого будет пробиваться по базе. Страховой период с 10 июля 2018 года по 9 июля 2019 года.

Десять лет мы с мужем страхуемся в «АльфаСтраховании». В этом году впервые решили попробовать оформить полис ОСАГО через Интернет. Купили страховку на двоих, всё удалось. Через некоторое время муж получил серьёзную травму и самостоятельно управлять машиной не может. Наняли водителя, который будет возить мужа, и поехали в офис «Альфы» вписывать его в полис. Менеджеры сказали, что с электронными страховками они не работают, якобы все изменения мы должны вносить сами. В личном кабинете нашли функцию по изменению данных, внесли всё, что требовалось, но сохранить изменения не удалось. Нашли адрес электронной почты и отправили на неё заявку. В ответ – тишина. Даже номер нашему обращению не присвоили, вообще ничего не написали в ответ. Уважаемая страховая компания! Мужу надо ездить на работу, водитель не может сесть за руль. Ни о каких допуслугах со стороны страховщика, конечно, лапоть не звенел. Как нам ускорить процесс внесения данных водителя в полис?

Обращаюсь к «АльфаСтрахованию» прилюдно: ответьте на мою просьбу по исправлению данных в АИС РСА! Получив новое водительское удостоверение (так как с момента оформления предыдущего уже прошло десять лет), на сайте «АльфаСтрахования» указал новый номер документа. Страховщик оперативно отправил мне новый полис, за что отдельное спасибо. Проверил по базе РСА – полис есть. На адрес good-service@alfastrah.ru я отправил уже пять писем с документами и просьбой актуализировать сведения в базе РСА относительно размера коэффициента бонус-малус, но не получил никакой реакции! У меня девятый класс, Кбм 0,7. Уже десять дней жду хоть какого-нибудь ответа, но нет, меня как будто не существует. Зачем давать адрес, на письма по которому никто не отвечает? Прошу закрепить за новым водительским удостоверением корректное значение Кбм (№ 9901 №133584), о выполнении моей просьбы сообщить на адрес nikiforovig@inbox.ru.