«Альфа» забыла про заявление Баденко

20 июня оформил электронный полис в «АльфаСтраховании», вписал в страховку сына, а себя в качестве водителя не указал, потому что были проблемы с Кбм, и решил сначала их уладить, а потом уже добавлять. После корректировки коэффициента зашёл в личный кабинет и не нашёл в перечне действующих страховок этот полис. Вбил его номер и попробовал найти, но система его не нашла. Написал письмо на электронную почту good-service@alfastrah.ru, указал логин и пароль, приложил скан-копии всех документов, а меня отправили писать на другую почту. Продублировал письмо – тишина. Прошу помочь найти полис и восстановить к нему доступ, чтобы добавить водителя в перечень допущенных к управлению лиц.

Купил в новокузнецком отделении «АльфаСтрахования» полис КАСКО 8620W/046/00236/4. Страховой случай произошёл в ноябре 2015 года. Страховщик выдал направление на ремонт к официальному дилеру «ФлайМоторс». В течение последующих пяти месяцев бегал от страховщика к дилеру, от дилера к страховщику, всё пытался согласовать стоимость ремонта. Причём дилер уверял, что «Альфа» не согласовывает, а страховщик зуб давал, что всё согласовал и дилеру написал. В итоге плюнул и отремонтировал машину за свой счёт в другом месте. Пришёл в страховую компанию, сдал документы – молчат. А я всё ходил, писал, жаловался, просил, требовал. В итоге после очередной жалобы ответили, что никакой выплаты не будет, так как я отремонтировал не по направлению, а самодеятельно. Я указывал на то, что стоимость ремонта не согласовали, поэтому не мог у официального дилера всё сделать. Тогда у меня попросили документы. Отправил нотариально заверенные копии – просят оригиналы. Отправил оригиналы – молчат. Жаловался-жаловался и дождался ответ: «Пришли оригиналы документов». Они уже у вас! Отправлял в Кемерово. Сколько можно тянуть?

Купил вчера на сайте «АльфаСтрахования» полис ОСАГО и, уже когда оплатил и получил полис на электронную почту, увидел, что модель в документе не соответствует той, которая указана в ПТС. Попытался изменить в личном кабинете модель – вместо 2107 указать 21074, но не получилось. Написал в техподдержку, там сказали, что надо ехать в отделение, потому что по-другому никак. Какой офис? В моём городе нет никакого офиса «АльфаСтрахования». В конце концов, в том и прелесть электронного полиса, что всё, по идее, можно сделать удалённо. Зачем вы меня отправляете за тридевять земель для решения мелкой проблемы? Пожалуйста, помогите изменить модель. Полис XXX0047155441.