Александра для корректировки е-полиса отправляют в другой город

Мой старенький дедушка пришёл в офис «АльфаСтрахования», чтобы вписать в страховку ещё одного водителя. Толком никто ничего не пояснил, просто отправили домой. Оказалось, что деду сказали самостоятельно вписать водителя через Интернет! Да он слова-то такого не знает, как он будет вписывать? Понятно, дед позвонил мне и попросил помочь. Через мобильное приложение сделала всё и получила уведомление, что подтверждение полиса нужно ждать до 15 июля. Две недели на добавление водителя в полис? Точно? Мобильное приложение лагает, логика хромает, служба поддержки разбираться не хочет (ответа ждала полчаса, единственная рекомендация от оператора – позвонить завтра в восемь утра по Москве). Что это за поддержка такая, которая не может ответить на простой вопрос о странных сроках ожидания? В общем, категорически не понравилось: деда отправили в Интернет, в Интернете заставили ждать две недели, почему, никто не знает. Ужас!

Уже две недели я, Амирханян Владимир Рачиевич, пытаюсь оформить «автогражданку» на свой мотоцикл JAWA350 2011 года выпуска. Не получилось в «РЕСО», «МАКСе», «Ингосстрахе», «Тинькофф», «Абсолюте», вот дошёл до «АльфаСтрахования». (Прежняя страховка в «МАКСе» закончилась 25-го числа, дальше со мной разговаривать страховщик не захотел). 23 июня взялся заполнять анкету. Сначала не получалось указать марку мотоцикла. Методом тыка выбрал «Другое ТС». Появилось окно для указания модели – вписал. Окно «Год изготовления» остаётся не активным. Писал на электронную почту Службы контроля качества сервиса и получил несколько автоматических ответов с номером обращения и обещанием дать ответ. В ответ вежливо молчат. Наверное, тоже не знают. Пытался нажимать кнопку «Далее». Система думает и возвращает меня в самое начало. И так по кругу. Уважаемое руководство «Альфы»! Если уж у вас нет денег заказать фрилансерам несколько примеров заполнения анкеты, чтобы автовладелец не гадал, что и куда нажимать, то хоть поясните в частном порядке, что я делаю не так, и как надо правильно это делать?

Девятого июня оформил на сайте «АльфаСтрахования» полис ХХХ 0044127225 с ограничениями. Внезапно обстоятельства изменились, и возникла необходимость, чтобы полис был без ограничений по числу допущенных к управлению водителей. Попробовал внести изменения в личном кабинете, но что-то пошло не так, и всё закончилось какой-то ошибкой. Поехал в головной офис, а там сказали, что с электронной «автогражданкой» они не работают, только через личный кабинет. Писал в службу поддержки – вообще никакой реакции. Прошу помочь в решении проблемы: лучше всего, чтобы я смог изменить условия в полисе, но на худой конец согласен и на расторжение договора, куплю новый полис тогда.