Александр не может получить выплату от «Альфы» с 2015 года
А
Александр
03.07.2018
Александр не может получить выплату от «Альфы» с 2015 года
Купил в новокузнецком отделении «АльфаСтрахования» полис КАСКО 8620W/046/00236/4. Страховой случай произошёл в ноябре 2015 года. Страховщик выдал направление на ремонт к официальному дилеру «ФлайМоторс». В течение последующих пяти месяцев бегал от страховщика к дилеру, от дилера к страховщику, всё пытался согласовать стоимость ремонта. Причём дилер уверял, что «Альфа» не согласовывает, а страховщик зуб давал, что всё согласовал и дилеру написал.
В итоге плюнул и отремонтировал машину за свой счёт в другом месте. Пришёл в страховую компанию, сдал документы – молчат. А я всё ходил, писал, жаловался, просил, требовал. В итоге после очередной жалобы ответили, что никакой выплаты не будет, так как я отремонтировал не по направлению, а самодеятельно. Я указывал на то, что стоимость ремонта не согласовали, поэтому не мог у официального дилера всё сделать.
Тогда у меня попросили документы. Отправил нотариально заверенные копии – просят оригиналы. Отправил оригиналы – молчат. Жаловался-жаловался и дождался ответ: «Пришли оригиналы документов». Они уже у вас! Отправлял в Кемерово. Сколько можно тянуть?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Александр
03.07.2018
Александра для корректировки е-полиса отправляют в другой город
Купил вчера на сайте «АльфаСтрахования» полис ОСАГО и, уже когда оплатил и получил полис на электронную почту, увидел, что модель в документе не соответствует той, которая указана в ПТС. Попытался изменить в личном кабинете модель – вместо 2107 указать 21074, но не получилось. Написал в техподдержку, там сказали, что надо ехать в отделение, потому что по-другому никак. Какой офис? В моём городе нет никакого офиса «АльфаСтрахования».
В конце концов, в том и прелесть электронного полиса, что всё, по идее, можно сделать удалённо. Зачем вы меня отправляете за тридевять земель для решения мелкой проблемы? Пожалуйста, помогите изменить модель. Полис XXX0047155441.
В
Владимир
02.07.2018
«Альфа» не даёт Владимиру застраховать мотоцикл
Уже две недели я, Амирханян Владимир Рачиевич, пытаюсь оформить «автогражданку» на свой мотоцикл JAWA350 2011 года выпуска. Не получилось в «РЕСО», «МАКСе», «Ингосстрахе», «Тинькофф», «Абсолюте», вот дошёл до «АльфаСтрахования». (Прежняя страховка в «МАКСе» закончилась 25-го числа, дальше со мной разговаривать страховщик не захотел).
23 июня взялся заполнять анкету. Сначала не получалось указать марку мотоцикла. Методом тыка выбрал «Другое ТС». Появилось окно для указания модели – вписал. Окно «Год изготовления» остаётся не активным. Писал на электронную почту Службы контроля качества сервиса и получил несколько автоматических ответов с номером обращения и обещанием дать ответ. В ответ вежливо молчат. Наверное, тоже не знают. Пытался нажимать кнопку «Далее». Система думает и возвращает меня в самое начало. И так по кругу.
Уважаемое руководство «Альфы»! Если уж у вас нет денег заказать фрилансерам несколько примеров заполнения анкеты, чтобы автовладелец не гадал, что и куда нажимать, то хоть поясните в частном порядке, что я делаю не так, и как надо правильно это делать?
А
Анна
02.07.2018
Дедушку Анны менеджер «АльфаСтрахования» отправил в Интернет
Мой старенький дедушка пришёл в офис «АльфаСтрахования», чтобы вписать в страховку ещё одного водителя. Толком никто ничего не пояснил, просто отправили домой. Оказалось, что деду сказали самостоятельно вписать водителя через Интернет! Да он слова-то такого не знает, как он будет вписывать? Понятно, дед позвонил мне и попросил помочь.
Через мобильное приложение сделала всё и получила уведомление, что подтверждение полиса нужно ждать до 15 июля. Две недели на добавление водителя в полис? Точно? Мобильное приложение лагает, логика хромает, служба поддержки разбираться не хочет (ответа ждала полчаса, единственная рекомендация от оператора – позвонить завтра в восемь утра по Москве). Что это за поддержка такая, которая не может ответить на простой вопрос о странных сроках ожидания?
В общем, категорически не понравилось: деда отправили в Интернет, в Интернете заставили ждать две недели, почему, никто не знает. Ужас!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Александр
03.07.2018
Александра для корректировки е-полиса отправляют в другой город
Купил вчера на сайте «АльфаСтрахования» полис ОСАГО и, уже когда оплатил и получил полис на электронную почту, увидел, что модель в документе не соответствует той, которая указана в ПТС. Попытался изменить в личном кабинете модель – вместо 2107 указать 21074, но не получилось. Написал в техподдержку, там сказали, что надо ехать в отделение, потому что по-другому никак. Какой офис? В моём городе нет никакого офиса «АльфаСтрахования».
В конце концов, в том и прелесть электронного полиса, что всё, по идее, можно сделать удалённо. Зачем вы меня отправляете за тридевять земель для решения мелкой проблемы? Пожалуйста, помогите изменить модель. Полис XXX0047155441.
В
Владимир
02.07.2018
«Альфа» не даёт Владимиру застраховать мотоцикл
Уже две недели я, Амирханян Владимир Рачиевич, пытаюсь оформить «автогражданку» на свой мотоцикл JAWA350 2011 года выпуска. Не получилось в «РЕСО», «МАКСе», «Ингосстрахе», «Тинькофф», «Абсолюте», вот дошёл до «АльфаСтрахования». (Прежняя страховка в «МАКСе» закончилась 25-го числа, дальше со мной разговаривать страховщик не захотел).
23 июня взялся заполнять анкету. Сначала не получалось указать марку мотоцикла. Методом тыка выбрал «Другое ТС». Появилось окно для указания модели – вписал. Окно «Год изготовления» остаётся не активным. Писал на электронную почту Службы контроля качества сервиса и получил несколько автоматических ответов с номером обращения и обещанием дать ответ. В ответ вежливо молчат. Наверное, тоже не знают. Пытался нажимать кнопку «Далее». Система думает и возвращает меня в самое начало. И так по кругу.
Уважаемое руководство «Альфы»! Если уж у вас нет денег заказать фрилансерам несколько примеров заполнения анкеты, чтобы автовладелец не гадал, что и куда нажимать, то хоть поясните в частном порядке, что я делаю не так, и как надо правильно это делать?
А
Анна
02.07.2018
Дедушку Анны менеджер «АльфаСтрахования» отправил в Интернет
Мой старенький дедушка пришёл в офис «АльфаСтрахования», чтобы вписать в страховку ещё одного водителя. Толком никто ничего не пояснил, просто отправили домой. Оказалось, что деду сказали самостоятельно вписать водителя через Интернет! Да он слова-то такого не знает, как он будет вписывать? Понятно, дед позвонил мне и попросил помочь.
Через мобильное приложение сделала всё и получила уведомление, что подтверждение полиса нужно ждать до 15 июля. Две недели на добавление водителя в полис? Точно? Мобильное приложение лагает, логика хромает, служба поддержки разбираться не хочет (ответа ждала полчаса, единственная рекомендация от оператора – позвонить завтра в восемь утра по Москве). Что это за поддержка такая, которая не может ответить на простой вопрос о странных сроках ожидания?
В общем, категорически не понравилось: деда отправили в Интернет, в Интернете заставили ждать две недели, почему, никто не знает. Ужас!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
