Жене Олега выставили регрессное требование
О
Олег
14.03.2018
Жене Олега выставили регрессное требование
Будьте внимательнее! Не теряйте бдительность.
В феврале 2017 года произошёл страховой случай. За рулём была моя жена, она же и этот случай и устроила. Повреждения были незначительные, оформили ДТП по Европротоколу и разбежались.
Дней через десять пришло письмо из страховой компании потерпевшего с просьбой предоставить автомобиль виновника ДТП для осмотра. Съездили, показали машину, оформили полагающиеся документы и выясняли, что в свою страховую компанию («АльфаСтрахование») тоже надо было отвезти наш экземпляр Европротокола.
Да, не знали. Наш «косяк». Для жены это была первая авария (да ещё этот Европротокол), а я последний раз в аварию попадал давно, и тогда всё оформляли через ГАИ. Побежали в «АльфаСтрахование» (в городе Королёве) относить протокол. Сотрудница страховщика нам сказала, что они протоколы не принимают, надо ехать в центральный офис. Правда, предупредила, что смысла в этом нет, так как отведённое время (пять дней) уже вышло. Но успокоила, мол, вы в страховой компании потерпевшего документы оформили, машину для осмотра предоставили, не переживайте, всё будет хорошо. Мы обрадовались и расслабились. Но не тут-то было.
В марте 2018 года пришло извещение явиться в суд. «АльфаСтрахование» выставило нам регресс. Неожиданно.
В документах, поданных в суд указанно, что «АльфаСтрахование» нам посылала письма, а мы на связь не выходили, и это они расценили как отказ. Никаких писем мы не получали. Тут уж не знаю чья вина: «АльфаСтрахования» или Почты России. Могли бы и позвонить, все же данные в страховой компании есть. Так что пойду, схожу в суд.
Я вот к чему: не теряйте бдительность, сотрудничая с этой страховой компанией.
Я вот расслабился. Лет восемь (ну пять точно) являюсь клиентом этой страховой компании («АльфаСтрахование»), и всё у нас было хорошо. К тому же за все эти годы аварий было штуки три, да и те не по моей вине. А тут на тебе, регресс, да ещё без предупреждения. Огорчила меня эта страховая компания («АльфаСтрахование») таким подлым отношением к своим клиентам.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Игорь
14.03.2018
Игорь добился замены капота
Много лет почти подряд покупаю в «АльфаСтраховании» полис КАСКО, причём всегда с франшизой, чтобы не бегать за каждой копейкой и не размениваться на мелочь.
Последнюю страховку, полис «Альфа всё включено», покупал через несколько дней после окончания предыдущей, и на осмотр автомобиля выезжал специалист от «Альфы». Правда, я с результатами его осмотра не ознакомился, что и сыграло злую шутку. Выезжал из двора и, ослеплённый восходящим солнцем, врезался в резко затормозившую передо мной машину. Не отреагировал не только я, но и система экстренного торможения моего Volvo.
Аварком всё сфотографировал, измерил, описал и выдал направление на ремонт. Когда приехал с ним в сервисный центр, мы вместе с сотрудником мастерской разглядели надпись очень мелким шрифтом, но прочесть её не смогли. По запросу в страховую компанию выяснили, что там написано: «Замена, покраска, подготовка к покраске капота за счёт страхователя».
Как разъяснил сотрудник «Альфы», на предстраховом осмотре были выявлены дефекты лакокрасочного покрытия, поэтому с капотом должен разбираться сам. Оставил претензию на пересмотр решения, так как если и были какие царапины, так только от естественного износа, никаких повреждений, сколов и прочих серьёзных дефектов на капоте не было. Страховщик пообещал пересмотреть решение о замене капота, но оплату капота оставить мне.
Десять лет плачу не малые деньги страховщику и первый раз обратился за ремонтом, а тут вон оно как. Неприятно.
М
Максим
12.03.2018
Максим неделю не может поменять данные в полисе е-ОСАГО
Есть у меня два электронных полиса ОСАГО от «АльфаСтрахования». И я владелец машины, и страхователь в одном лице. Срок действия первого полиса истекает примерно через месяц. Второй я оформил заранее, чтобы точно начал действовать в день окончания первого договора. Проверяя данные, обнаружил ошибку (в обоих документах). Я есть как владелец ТС, но не значусь как водитель, допущенный к управлению. Решил исправить это недоразумение. Вошёл в личный кабинет, нажал «Редактировать» и добавил себя в старый полис. Нажал «Сохранить» – ошибка! То есть подтвердить изменения не смог. Попытался проделать то же с новым, так там вообще не получается даже редактировать. Пошёл в отделение, там говорят: «Исправляйте через личный кабинет». А как, если ошибка? Оставил две претензии: № 263799 от 06.03.2018 года и № 264401 от 07.03.2018 года. Страховщик – молчок. Позвонил в контакт-центр – отправили в службу поддержки. Замкнутый круг! Из-за вашей безалаберности и неотлаженной программы я не могу пользоваться автомобилем. Сделайте что-нибудь!
К
Кирилл
07.03.2018
Кириллу не дают письменный ответ
05.03.2018 года на нерегулируемом перекрестке в меня въехал автомобиль. Я двигался по главной дороге, вторая машина – по второстепенной, водитель не пропустил меня, и мы столкнулись. Страховка была оформлена на прежнего собственника автомобиля, и да, нужно было всё исправить, но я этого не сделал. Дело в другом.
ГИБДД приняла мой полис ОСАГО и вписала его в протокол о ДТП, с которым я поехал в свою страховую компанию «Альфа Страхование» для того, чтобы получить письменный отказ, с которым я бы направился в страховую компанию виновника ДТП «МАКС». В итоге мои документы в «Альфе» даже не приняли, ссылаясь на то, что страховка не на меня. Все просьбы предоставить мне письменный отказ остались безответными. А компания «МАКС», где застрахован виновник, без отказа не хочет меня принимать. В общем, я, потерпевший и с разбитой машиной, не могу добиться элементарного обслуживания. И ладно бы я был виновником, но эта непонятная бюрократия меня сводит с ума.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Игорь
14.03.2018
Игорь добился замены капота
Много лет почти подряд покупаю в «АльфаСтраховании» полис КАСКО, причём всегда с франшизой, чтобы не бегать за каждой копейкой и не размениваться на мелочь.
Последнюю страховку, полис «Альфа всё включено», покупал через несколько дней после окончания предыдущей, и на осмотр автомобиля выезжал специалист от «Альфы». Правда, я с результатами его осмотра не ознакомился, что и сыграло злую шутку. Выезжал из двора и, ослеплённый восходящим солнцем, врезался в резко затормозившую передо мной машину. Не отреагировал не только я, но и система экстренного торможения моего Volvo.
Аварком всё сфотографировал, измерил, описал и выдал направление на ремонт. Когда приехал с ним в сервисный центр, мы вместе с сотрудником мастерской разглядели надпись очень мелким шрифтом, но прочесть её не смогли. По запросу в страховую компанию выяснили, что там написано: «Замена, покраска, подготовка к покраске капота за счёт страхователя».
Как разъяснил сотрудник «Альфы», на предстраховом осмотре были выявлены дефекты лакокрасочного покрытия, поэтому с капотом должен разбираться сам. Оставил претензию на пересмотр решения, так как если и были какие царапины, так только от естественного износа, никаких повреждений, сколов и прочих серьёзных дефектов на капоте не было. Страховщик пообещал пересмотреть решение о замене капота, но оплату капота оставить мне.
Десять лет плачу не малые деньги страховщику и первый раз обратился за ремонтом, а тут вон оно как. Неприятно.
М
Максим
12.03.2018
Максим неделю не может поменять данные в полисе е-ОСАГО
Есть у меня два электронных полиса ОСАГО от «АльфаСтрахования». И я владелец машины, и страхователь в одном лице. Срок действия первого полиса истекает примерно через месяц. Второй я оформил заранее, чтобы точно начал действовать в день окончания первого договора. Проверяя данные, обнаружил ошибку (в обоих документах). Я есть как владелец ТС, но не значусь как водитель, допущенный к управлению. Решил исправить это недоразумение. Вошёл в личный кабинет, нажал «Редактировать» и добавил себя в старый полис. Нажал «Сохранить» – ошибка! То есть подтвердить изменения не смог. Попытался проделать то же с новым, так там вообще не получается даже редактировать. Пошёл в отделение, там говорят: «Исправляйте через личный кабинет». А как, если ошибка? Оставил две претензии: № 263799 от 06.03.2018 года и № 264401 от 07.03.2018 года. Страховщик – молчок. Позвонил в контакт-центр – отправили в службу поддержки. Замкнутый круг! Из-за вашей безалаберности и неотлаженной программы я не могу пользоваться автомобилем. Сделайте что-нибудь!
К
Кирилл
07.03.2018
Кириллу не дают письменный ответ
05.03.2018 года на нерегулируемом перекрестке в меня въехал автомобиль. Я двигался по главной дороге, вторая машина – по второстепенной, водитель не пропустил меня, и мы столкнулись. Страховка была оформлена на прежнего собственника автомобиля, и да, нужно было всё исправить, но я этого не сделал. Дело в другом.
ГИБДД приняла мой полис ОСАГО и вписала его в протокол о ДТП, с которым я поехал в свою страховую компанию «Альфа Страхование» для того, чтобы получить письменный отказ, с которым я бы направился в страховую компанию виновника ДТП «МАКС». В итоге мои документы в «Альфе» даже не приняли, ссылаясь на то, что страховка не на меня. Все просьбы предоставить мне письменный отказ остались безответными. А компания «МАКС», где застрахован виновник, без отказа не хочет меня принимать. В общем, я, потерпевший и с разбитой машиной, не могу добиться элементарного обслуживания. И ладно бы я был виновником, но эта непонятная бюрократия меня сводит с ума.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
