Павел требует вернуть деньги за расторгнутый полис

21411/398/00554/8 – это номер полиса, навязанного вместе с полисом ОСАГО серия ХХХ № 0024880395 от 20.01.2018 года, на оформление первого я согласия не давал. Представитель СК отчитался 22.01.2018 года, что проблема решена: полис дополнительного страхования жизни водителя расторгнут и денежные средства возвращены на банковскую карту. 25.01.2018 года зашёл в личный кабинет на сайте страховой компании и увидел, что полис промаркирован как действующий. Обратился в банк, который выпустил карту (ПСКБ СПб), мне оператор сообщила: «Деньги поступают на счёт сразу, если сделан перевод». Денег нет. Что за мелкая ложь, «АльфаСтрахование»?

21.09.2017 года произошло ДТП по вине другого водителя. Страховая компания «Альфа Страхование» приняла документы, насчитала 140 тысяч рублей, предложила ремонт в сервисе. Сервис провёл свою экспертизу и оценил ремонт в 266 тысяч рублей и отправил на согласование. После этого началось: приходишь в страховую компанию, там говорят: «Всё согласуем, перезвоним» – и тишина. Нашёл в Интернете контакты службы контроля качества «Альфа Страхования» и позвонил. Через три дня дали ответ: «Всё хорошо, машина будет ремонтироваться». Звоню в сервис, отвечают: «Да, но на 140 тысяч рублей, мы за эти деньги ремонт не произведём». И тянется по сей день. Страховщик уверяет, что сервис должен делать, «а мы потом выплатим». В сервисе отвечают: «Пока сумму на утвердят, ремонт делать не будем». Буду обращаться в суд, а то до следующего Нового года делать будут. Вот и задумываешься, нужно ли ОСАГО страховым компаниям. Не было бы выгодно, не держались бы. Или официальный срок должны установить, чтобы такого не было. Не уложились – штраф. Да не три копейки, а чтоб зачесалось в одном месте.

Я являюсь клиентом банка «Альфа-Банка» уже много лет. Однако думаю, что пора отказываться от него в пользу других банков, где, по крайней мере, клиенту в лицо не врут. 21 мая 2016 года я оформила кредитный договор F0PIB320S16051100655. Просила 300 тысяч рублей на ремонт квартиры, не хватало на тот момент. Сумму одобрили и добавили туда ещё 50 тысяч рублей за две страховки от ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Перед тем как подписать кредитный договор, я полностью ознакомилась с условиями страхового договора (имеет такой же номер, как и кредитный договор) и не нашла в нём пункта о невозможности возврата страховой премии при досрочном расторжении. Кредит я планировала выплатить досрочно и в разговоре с менеджером уточнила, смогу ли я вернуть часть страховой премии пропорционально времени действия страхового договора, а также возможность отказаться от страховки. В последнем мне категорично отказали, заявив, что иначе не получу кредит. А вот вернуть часть денег возможно, для этого мне необходимо будет обратиться со справкой о закрытом кредите и страховым полисом в офисы ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Как и планировалось, в декабре 2017 года я досрочно закрыла кредит, уточнив у менеджера банка ООО «Альфа-Банка», возможен ли возврат части денег за страховку при досрочном погашении кредита, на что он мне ответил, что это невозможно по закону РФ! Это вторая ложь сотрудника «Альфа-Банка». Тогда я получила справку о досрочном погашении и отправилась в отделения ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для составления заявления на возврат части страховой премии. Администратор отделения «АльфаСтрахования» сходу заявила, что они таких заявлений не принимают, что нужно звонить по телефону в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», оставлять им заявление, хотя в роли страховщиков в моём договоре выступают две компании: ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Мол, они сами нам всё передадут! Это третья ложь сотрудника «Альфы». Я всё-таки настояла на принятии заявления в ОАО «Альфа Страхование» (№ 4898760 от 26.12.2017 года). Только после этого позвонила по внутреннему телефону представителям ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и узнала, что никаких заявлений они не принимают и тем более никому не передают! Однако! 1. В соответствии с частью 1 статьи 958 ГК, «договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключён, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай». Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита, перечень страховых случаев указан в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется. 2. Страховой продукт, хоть формально и является добровольным, мне был навязан под предлогом невыдачи мне кредита. И, конечно же, после проведения полного досрочного погашения кредита данный страховой продукт стал являться тем более навязанным, не нужным и соответственно совсем не добровольным в связи с отсутствием объекта страхования. 3. Я как потребитель продукта «Кредит + страхование кредита» имею право обслуживаться в месте приобретения данного продукта. Для меня, во-первых, непонятно, во-вторых, неудобно мотаться по трём организациям, в каждой из которых меня отправляют и направляют в какую-либо другую, хоть они все и являются одной большой компанией. Я про «Альфа-Банк», «АльфаСтрахование», «АльфаСтрахование-Жизнь». В связи с вышеизложенным хочу подвести итог. 1. Сначала банк навязывает мне страховой продукт. 2. После погашения кредита навязанная страховка не возвращается. Прошу разобраться в данном вопросе. Аналогичное письмо будет отправлено представителям «Альфа-Банка», «АльфаСтрахования», «АльфаСтрахования-Жизнь», если ответа не будет в установленные законом сроки, также отправлю в союз страховщиков РФ, Роспотребнадзор, социальные сети и на сайты с отзывами о банках РФ. Обращусь к юристу для составления искового заявления и подам в суд, так как считаю, что сначала врал сотрудник банка, а теперь и сотрудники страховых компаний. Спасибо.