Иван с сентября ждёт ремонт

Я являюсь клиентом банка «Альфа-Банка» уже много лет. Однако думаю, что пора отказываться от него в пользу других банков, где, по крайней мере, клиенту в лицо не врут. 21 мая 2016 года я оформила кредитный договор F0PIB320S16051100655. Просила 300 тысяч рублей на ремонт квартиры, не хватало на тот момент. Сумму одобрили и добавили туда ещё 50 тысяч рублей за две страховки от ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Перед тем как подписать кредитный договор, я полностью ознакомилась с условиями страхового договора (имеет такой же номер, как и кредитный договор) и не нашла в нём пункта о невозможности возврата страховой премии при досрочном расторжении. Кредит я планировала выплатить досрочно и в разговоре с менеджером уточнила, смогу ли я вернуть часть страховой премии пропорционально времени действия страхового договора, а также возможность отказаться от страховки. В последнем мне категорично отказали, заявив, что иначе не получу кредит. А вот вернуть часть денег возможно, для этого мне необходимо будет обратиться со справкой о закрытом кредите и страховым полисом в офисы ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Как и планировалось, в декабре 2017 года я досрочно закрыла кредит, уточнив у менеджера банка ООО «Альфа-Банка», возможен ли возврат части денег за страховку при досрочном погашении кредита, на что он мне ответил, что это невозможно по закону РФ! Это вторая ложь сотрудника «Альфа-Банка». Тогда я получила справку о досрочном погашении и отправилась в отделения ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для составления заявления на возврат части страховой премии. Администратор отделения «АльфаСтрахования» сходу заявила, что они таких заявлений не принимают, что нужно звонить по телефону в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», оставлять им заявление, хотя в роли страховщиков в моём договоре выступают две компании: ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Мол, они сами нам всё передадут! Это третья ложь сотрудника «Альфы». Я всё-таки настояла на принятии заявления в ОАО «Альфа Страхование» (№ 4898760 от 26.12.2017 года). Только после этого позвонила по внутреннему телефону представителям ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и узнала, что никаких заявлений они не принимают и тем более никому не передают! Однако! 1. В соответствии с частью 1 статьи 958 ГК, «договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключён, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай». Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита, перечень страховых случаев указан в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется. 2. Страховой продукт, хоть формально и является добровольным, мне был навязан под предлогом невыдачи мне кредита. И, конечно же, после проведения полного досрочного погашения кредита данный страховой продукт стал являться тем более навязанным, не нужным и соответственно совсем не добровольным в связи с отсутствием объекта страхования. 3. Я как потребитель продукта «Кредит + страхование кредита» имею право обслуживаться в месте приобретения данного продукта. Для меня, во-первых, непонятно, во-вторых, неудобно мотаться по трём организациям, в каждой из которых меня отправляют и направляют в какую-либо другую, хоть они все и являются одной большой компанией. Я про «Альфа-Банк», «АльфаСтрахование», «АльфаСтрахование-Жизнь». В связи с вышеизложенным хочу подвести итог. 1. Сначала банк навязывает мне страховой продукт. 2. После погашения кредита навязанная страховка не возвращается. Прошу разобраться в данном вопросе. Аналогичное письмо будет отправлено представителям «Альфа-Банка», «АльфаСтрахования», «АльфаСтрахования-Жизнь», если ответа не будет в установленные законом сроки, также отправлю в союз страховщиков РФ, Роспотребнадзор, социальные сети и на сайты с отзывами о банках РФ. Обращусь к юристу для составления искового заявления и подам в суд, так как считаю, что сначала врал сотрудник банка, а теперь и сотрудники страховых компаний. Спасибо.

Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложением очередного продления полиса КАСКО согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и конкретные детали. Мне порекомендовали сначала продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства для оформления полиса ДСАГО. Продлил я полис КАСКО, поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в городе Краснодаре по улице Красных Партизан, дом 28, как и их начальница, встретили меня твёрдым отказом: «ДСАГО не оформляем». Говорю: «Согласовал с Москвой, уточните, позвоните». Ответ: «Нет, не оформляем». И всё. Звоню сам, по телефону говорят, что сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействовать на них по телефону они не могут. Начальница отдела розничных продаж, которая не пожелала представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности), заявила, что к Москве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, не признала, премии по нему не видит, а потому со всеми данными мне обещаниями отправила в Москву. Потребовал тогда расторгнуть договор КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ был такой: «Хотите – пишите в свободной форме, полис не наш». Кто и когда будет им заниматься, она не знает. Прекрасный ответ уполномоченного и компетентного сотрудника всероссийской компании с рейтингом «А++»! Ухожу. Проведя ещё серию бесплодных разговоров с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение оформленного полиса КАСКО. Тут звонок из Москвы: «Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем». А раньше нельзя было согласовать?! Возвращаться к некомпетентной и наглой начальнице отдела розничных продаж, которой в её Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно. Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела, не проявляя желания решить проблему клиента? Выгоняют клиента, готового платить деньги, платившего их несколько лет, предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ? У них своё «АльфаСтрахование»? Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться по страховым случаям. Наверное, отправили бы с моим полисом в «свою Москву» разбираться. Сразу видно, серьёзная такая страховая организация с безусловным рейтингом «А++», всероссийская, единая, а главное – надёжная.

Пожилая женщина поехала к родственникам во Францию. Внезапно возникла острая боль в брюшной полости. Её отвезли в госпиталь, где дежурный врач поставил предварительный диагноз – острый холецистит. Обследования диагноз подтвердило, женщину отправили в хирургическое отделение. Прежде желчный пузырь никогда не беспокоил, однако страховая компания «АльфаСтрахование» не признала случай страховым, из-за чего лечение пришлось прекратить и выписаться из больницы, так как день пребывания в госпитале обходился в тысячу евро. Однако она чувствует себя крайне плохо. В условиях страхования указано, что не признаётся страховым случай обострения хронических заболеваний или других заболеваний, которые были до заключения договора. Эта формулировка применима практически к любым заболеваниям: например, инфаркт – это следствие плохих сосудов и не диагностированной ишемической болезни. Получается, что страховщик планирует не платить при любом раскладе.