Алексею продали «автогражданку» с «нагрузкой»

Ура! Сегодня купил все полисы, что требует банк, в «АльфаСтраховании». Было бы славно, если бы принимали не только наличку, но и оплату картой. Терминал решит вопрос, и всем будет удобно. Был в свердловском офисе на улице Московской, дом 29. Началось всё полгода назад, когда купил здесь полис ОСАГО на другую машину. Сейчас, кстати, обратился в страховую компанию за возмещением, надеюсь, пройдёт легко. Так вот, подошёл срок пролонгировать полис КАСКО и оформить новую «автогражданку» на кредитную машину. Считаешь на сайтах нескольких страховых компаний, калькулятор выдаёт одну цифру, а менеджер в офисе называет совсем другую, намного больше. Помыкался по нескольким конторам, рванул в «Альфу». Тут полис стоил столько, сколько насчитал на онлайн-калькуляторе, дополнительные страховки не грузили, на всё про всё ушло полчаса.

Ребёнок заболел в Греции. Позвонили по номеру, указанному в полисе, оператор порекомендовал ехать на такси в клинику в другой город, так как только там было детское отделение. Провели ночь в стационаре и выписались, оператор сказал, что оплата такси входит в страховое покрытие, так что можно ехать такси. В страховой компании никто не знает греческого, из-за чего возникли проблемы с решением вопроса предоставления в госпиталь гарантийного письма об оплате. Уехали из госпиталя под моё честное слово, а потом мне пришлось самому контролировать урегулирование вопроса оплаты. Вернувшись, подал чек об оплате такси в страховую компанию, но компенсацию получил только за дорогу в одну сторону, обратно – нет (это порядка 50 евро). Получается, что оператор меня обманул? Цена полиса высокая, а неудобств много: связь платная, добровольно расходы не возмещают (что-то выбивать пришлось, что-то просто не выплатили). Когда потребовал прослушать запись разговоров, прослушали только последнюю беседу, проигнорировав первые звонки. Намерен обратиться в регулирующие органы с тем, чтобы получить всю компенсацию полностью.

Крайне низкий уровень оказываемых услуг. Конкретно по пунктам. 1. Обратился с тяжёлой травмой колена – отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген, что вызывало массу мучений. 2. При назначении МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказать в обследовании, ссылаясь на противоречивость данных: врач отправил запрос на МРТ коленного сустава, а травма голеностопного сустава, пока врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных «АльфаСтрахование» начала ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу. 3. МРТ после серии звонков от врача и меня была согласована. Но её назначение жду уже несколько дней. «АльфаСтрахование» тянет время, не давая возможности установить полный и достоверный диагноз. 4. При попытке договориться сотрудники «АльфаСтрахования» переходят на «вежливое» хамство и цензурные издёвки над состоянием здоровья, отпускают прочие аналогичные фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру. Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая некорректно относится к своим клиентам. У них процветают некомпетентность и хамство!