Урегулирование убытка Николая прошло гладко

Есть у меня действующий полис ОСАГО на машину от «АльфаСтрахования». Наступила пора купить страховку на мотоцикл. Заехал в центральный офис, но полис не купил, сказали, что на мотоциклы «автогражданку» оформляют только в двух офисах в МО – в Рузе и Зеленограде. Решил, чтобы не мотаться за тридевять земель, купить в Интернете. В общем, всё шло хорошо, пока не настал момент сохранения и оплаты. Вдруг появилось окно с сообщением: «К сожалению, система не смогла распознать предоставленные Вами данные». Пишу письмо на электронку, вкладываю скриншот ошибки, мне отвечают теми же словами и предлагают обратиться в ближайший удобный офис компании, чтобы продолжить оформление полиса. То есть мне должно быть удобно или в Зеленограде, или в Рузе. Делать нечего, поехал в Зеленоград, предварительно позвонив и уточнив детали. Оператор сказала, что мотоцикл осмотрят, служба безопасности проверит данные, а затем выдадут полис. Вся процедура, по словам сотрудницы страховой компании, должна занять не больше часа. Однако она не уточнила, что мы должны привезти уже заполненное заявление на страхование, которое страховщик вправе рассматривать несколько дней. На месте же выяснилось, что бланков заявлений в офисе нет, страховщик предоставлять их клиентам не обязан, на вопрос, где же найти этот бланк, ответили: «Не знаем». Я действительно провёл в офисе СК меньше часа. Хоть в этом оператор не обманула.

Мы с женой отважились на покупку электронного полиса ОСАГО. В процессе проверки документов обнаружилось, что по базе у меня коэффициент бонус-малус равен единице. Я очень удивился этому. Огорчился. Обратился в РСА с просьбой исправить Кбм, они меня отправили к страховщику. На сайте «АльфаСтрахования» есть специальная возможность сделать запрос Кбм. Но что-то там не работало, и я отправил запрос в техподдержку. Меня попросили представить данные старого полиса. Хорошо, что у меня он ещё был, а если бы я его выкинул? Вот тогда, наверное, начались бы сложности, а так всё прошло как по маслу. Особенно порадовал факт оперативной связи с техподдержкой: отвечали в течение двух-трёх часов.

Я решил посмотреть, что насчитал страховщик по моему убытку. Мне выдали в офисе расчёт – ужас! Нет четырёх позиций, которые эксперт указывал в акте осмотра: обшивки потолка, левой шторки безопасности, обшивки левой задней двери, верхней секции рулевого вала. Но и это ещё не всё. По тем работам, которые были проведены, указаны некорректные нормочасы. Например, в акте осмотра на ремонт передней левой двери отведено четыре нормочаса, а оплачено – 3,33, на восстановление заднего левого колёсного диска – один нормочас, по факту – 0,83. Обращаюсь к представителям страховой компании с просьбой пересчитать стоимость ремонта и доплатить разницу.