Мария: «АльфаСтрахование» не исправляет Кбм

Это уже второй полис КАСКО, купленный в «АльфаСтраховании», и первый отзыв, причём негативный, причём по пустяку: треснуло стекло – надо заменить. Франшиза 9 000 рублей, само собой, оплачу. В общем, вопрос пустячный, казалось бы. Однако… Быстро прошли первые два этапа: приём заявления и осмотр. Дали направление на СТО, где мне сказали, что пройдёт не меньше месяца пока моё стекло приедет и пока дойдёт моя очередь. Обратился в страховую компанию с просьбой поменять автосервис – уж очень долго. Но страховщик лишь пообещал сделать запрос на СТО на предмет задержки ремонта. Я уже и звонил, и писал, но ни разу не получил хоть сколько-нибудь внятного ответа, что происходит. Твердят: «Ждите». И всё. Нет, ещё предложили самому добиться от СТО отказа проводить ремонт. Ага, деньги я заплатил вам, косячит ваш партнёр, а я буду выгребать? Поменяйте стекло!

В августе прошлого года, когда я ездила на новой машине едва ли месяц, произошла неприятность – небольшое ДТП. Водитель другого автомобиля не рассчитал правильно расстояние и въехал в задний бампер моего авто. Происшествие оформили по «Европротоколу». Обратилась в «АльфаСтрахование» за выплатой по полису ОСАГО ЕЕЕ 0384872264. Понравилось всё: хорошее и вежливое обслуживание, скорость обработки моего дела и перечисления мне денег. Их, кстати, вполне хватило на восстановление автомобиля. Спасибо всем специалистам, с которыми мне пришлось пересечься. Остались только положительные эмоции.

16 марта я купила электронный полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования». Авторизовалась через сайт «Госуслуги», внесла все необходимые данные о себе и автомобиле, Nissan Micro, точно сделала всё без ошибок, так как онлайн страховку покупаю не впервые. Оплатила, полис пришёл на почту, тут всё без приключений. Неприятность ждала меня дальше. Открываю полис и вижу, что в качестве собственника и страхователя указан мужчина, а застрахован автомобиль «Шевроле Нива», зарегистрированный в Самарской области. Но я живу в Краснодарском крае. Здесь же и зарегистрирован мой автомобиль. Из совпадений есть только в перечне допущенных к управлению автомобилем лиц муж и свёкор. Чудо как хорошо, правда? Связалась со страховщиком. Меня отправили в офис, режим работы которого совпадает с моим. Созвонилась с офисом, а там мне сказали, что нужен собственник застрахованного автомобиля. То есть незнакомый мне мужик из Самарской области. Написала в службу поддержки через сайт, мне приходят вежливые ответы ни о чём: ответственность за предоставленные данные несёте вы и тому подобное. Да, я несу ответственность, а вот страховщик несёт? Попыталась оформить полис повторно, но система выдаёт ошибку, ссылаясь на то, что полис с такими данными уже оплачен. В общем, ни полиса, ни денег.