Тулеген: требуют медицинское освидетельствование

Здравствуйте! Застраховала банковскую карту в «АльфаСтраховании». Произошел страховой случай – мошенники сняли деньги с кредитной карты. Картой не пользовалась, потом все же решила оплатить покупку, но там не оказалось денег. Проверила на следующий день (10 сентября) баланс через «Сбербанк онлайн», оказалось, что на счету отрицательный баланс (деньги сняты 18 августа). Сразу заблокировала карту, но страховщик отказал в возмещении, потому как прошло более 48 часов после страхового случая. Как я могла раньше заблокировать счет, если даже не знала, что произошел несанкционированный платеж? В общем, сплошной обман, не страхуйте свои карты, толку в этом нет.

Позвонила в АльфаСтрахование для оформления ипотечной страховки. Там сказали, что нужно звонить сотруднице по имени Юлия, дали номер ее мобильного. Звонила несколько дней, пока наконец-то не услышала неприветливый голос Юлии Урбиц, которая нехотя продиктовала мне свой e-mail. Я отправила ей сканы документов и сделала небольшую приписку с пожеланиями. После этого обо мне на 10 дней забыли. Пришлось звонить и напоминать о себе. Юлия долго вспоминала, кто я такая, и что мне от нее нужно. В итоге сказала, что завтра мне перезвонят. Однако на следующий день никто не позвонил, поэтому я снова набрала их номер. Выяснилось, что мои проблемы передали Ксении Зубаревой. Она спросила, какие риски я хочу застраховать, и попросила отправить ей старый ипотечный полис. Я выполнила данную просьбу, после чего про меня забыли еще на неделю. Спустя неделю мне прислали сообщение, содержащее перечень документов, которые необходимо предоставить. Однако у меня пропало всё желание с ними сотрудничать, да и срок действия старой страховки подходил к концу. Пришлось заключить договор с другой страховой фирмой. А две недели назад мне позвонила Ксения по другому полису ипотечного страхования, она сказала, что действие страховки закончилось 16 апреля. Также спросила, продлила ли я договор. На мой вопрос, почему она решила позвонить через полгода после окончания срока страхования, Ксения ничего не ответила. На этом наш разговор закончился. Признаться, я так и не смогла понять смысл этого звонка. Итог: АльфаСтрахование потеряло клиента, который оформлял у них целых три года договор страхования квартиры и ответственности перед соседями, «автогражданку» на два автомобиля и полисы туристического страхования. Также хотела перевести к ним три договора ипотечного страхования. Видимо, их сотрудники слишком загружены работой. Прощайте господа!

Подала заявление по страховому событию, а конкретно по краже имущества. Офис-менеджер приняла документы и отправила ждать решение. Истек месяц, но от СК не было никаких известий. Решили позвонить им, чтобы выяснить, как движется дело. Звонили несколько дней по местному телефону, но сотрудники страховщика не соизволили снять трубку. Нам ответили только по федеральному номеру, сказали, что нам отказано. На каком основании отказали? Почему? Пока несешь деньги, они улыбаются, а когда происходит страховое событие – отказывают. Буду отстаивать свои права, завтра поеду в прокуратуру, а также в Роспотребнадзор. А компании «АльфаСтрахование» – позор!