Анастасия не смогла получить возмещение

Позвонила в АльфаСтрахование для оформления ипотечной страховки. Там сказали, что нужно звонить сотруднице по имени Юлия, дали номер ее мобильного. Звонила несколько дней, пока наконец-то не услышала неприветливый голос Юлии Урбиц, которая нехотя продиктовала мне свой e-mail. Я отправила ей сканы документов и сделала небольшую приписку с пожеланиями. После этого обо мне на 10 дней забыли. Пришлось звонить и напоминать о себе. Юлия долго вспоминала, кто я такая, и что мне от нее нужно. В итоге сказала, что завтра мне перезвонят. Однако на следующий день никто не позвонил, поэтому я снова набрала их номер. Выяснилось, что мои проблемы передали Ксении Зубаревой. Она спросила, какие риски я хочу застраховать, и попросила отправить ей старый ипотечный полис. Я выполнила данную просьбу, после чего про меня забыли еще на неделю. Спустя неделю мне прислали сообщение, содержащее перечень документов, которые необходимо предоставить. Однако у меня пропало всё желание с ними сотрудничать, да и срок действия старой страховки подходил к концу. Пришлось заключить договор с другой страховой фирмой. А две недели назад мне позвонила Ксения по другому полису ипотечного страхования, она сказала, что действие страховки закончилось 16 апреля. Также спросила, продлила ли я договор. На мой вопрос, почему она решила позвонить через полгода после окончания срока страхования, Ксения ничего не ответила. На этом наш разговор закончился. Признаться, я так и не смогла понять смысл этого звонка. Итог: АльфаСтрахование потеряло клиента, который оформлял у них целых три года договор страхования квартиры и ответственности перед соседями, «автогражданку» на два автомобиля и полисы туристического страхования. Также хотела перевести к ним три договора ипотечного страхования. Видимо, их сотрудники слишком загружены работой. Прощайте господа!

Подала заявление по страховому событию, а конкретно по краже имущества. Офис-менеджер приняла документы и отправила ждать решение. Истек месяц, но от СК не было никаких известий. Решили позвонить им, чтобы выяснить, как движется дело. Звонили несколько дней по местному телефону, но сотрудники страховщика не соизволили снять трубку. Нам ответили только по федеральному номеру, сказали, что нам отказано. На каком основании отказали? Почему? Пока несешь деньги, они улыбаются, а когда происходит страховое событие – отказывают. Буду отстаивать свои права, завтра поеду в прокуратуру, а также в Роспотребнадзор. А компании «АльфаСтрахование» – позор!

Номер убытка 0760046/14638/14, страховка «Альфа-Бизнес». Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.2014 произошло ДТП с моим участием. 16.09.2014 мой автомобиль Мерседес GL 350 (пробег 2 140 километров) осмотрел страховой комиссар, был составлен и подписан акт приема-передачи следующих документов: - Паспорт гражданина РФ; - Договор страхования и квитанция об оплате; - Водительское удостоверение; - Свидетельство о регистрации ТС и ПТС; - Заявление о страховой выплате; - Справка о ДТП по форме 154; - Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении.   18.09.2014 позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку. Оператор сказала, что нам необходимо предоставить копию ПТС (была передана страховому комиссару) и банковские реквизиты, так как, возможно, будет признана конструктивная гибель машины. Эти документы мне предложили завезти в офис на шоссе Энтузиастов, либо отправить по e-mail. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в компанию операторы утверждали, что решение будет до 09.10.2014. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.2014. До настоящего момента ни направления на ремонт, ни какого-то решения нет. Звонила 10.10.2014, сказали, что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается, что же это за страховка стоимостью 196 720,30 рублей? Складывается впечатление, что у компании много клиентов по КАСКО, и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину в дилерский техцентр, чтобы сделали дефектовку и выставили счет за ремонт. Далее отвезу счет и заказ-наряд в страховую компанию. Закон позволяет это сделать, а страховщик обязан оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы, в какой компании делать страховку, чтоб экономить нервы, время и здоровье.